Ford
Ford. Feel the difference
 
Privacy Policy

UK & Ireland

France

Deutschland

Espana

Italia

Česká republika

Danmark

Nederland

Suomeksi

België

Belgique

Österreich

Schweiz

Ελλάδα

Magyarország

Norge

Polska

Portugal

România

Slovenija

Sverige

Türkiye

China

India

Australia

Brazil

 

 

1.  General Statement:
Ford Motor Company Limited (“we”) respects the User’s (“you”) privacy and is committed to protecting it.  This privacy statement explains our policies and practices regarding online customer information.  It is through this disclosure that we intend to provide you with a level of comfort and confidence in how we collect, use, and safeguard personal and other information we collect or that you provide through this website, and how you can contact us if you have any questions or concerns.  It is our sincere hope that by explaining our data handling practices we will develop a trusting and long-lasting relationship with you.  By using the site, you agree to the terms of this privacy statement. 
 
2.  Information About Our Organization and Website:
This Privacy Statement applies to www.emergencyassistance.ford.com (referenced herein as “Emergency Assistance”).  Emergency Assistance is owned by Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Attn: SYNC. 
 
The business purpose of this website is designed to give Call Takers information they need to take Emergency Assistance calls directly from Ford Motor Company vehicles equipped with SYNC. 
 
3.  Personally Identifiable Information We Collect From You:
When you visit Emergency Assistance we will not collect any personal information about you unless you provide it to us voluntarily.  Personal data includes information that is particular to you such as name, street address, telephone number, and email address.  If you opt not to provide us with personal information you can still access our website, however you may be unable to provide feedback or ask a question. 
 
Our primary goal in collecting personal information from you when you visit Emergency Assistance is to provide you the functionality and services that you need to have a meaningful and customized experience while using the site features. 
 
Please keep in mind that if you disclose personally identifiable information or other sensitive data through chat rooms, message boards, or other public online forums, this information may be collected and used by others. 
 
4.  How We Use the Personally Identifiable Information We Collect:
Personally identifiable information collected on Emergency Assistance may be used to:
• Respond to your comments or requests for information
• Meet a request for or to develop new products or services
• Make the user experience more customer friendly
• Contact you if necessary in the course of answering your question
• Generate site analytics that improve our site layout, content, product offerings and services
• Comply with legal requirements
 
 
5.  Other (Non-Personally Identifiable) Information We Collect From Site Visitors:

Emergency Assistance collects other information, non-personally identifiable information from site visitors.  This means that we do not track these items on an individual basis that identifies the site visitor, but rather gather and collect this information on an aggregate [or anonymous] basis that includes all site visitors.  Non-personal information includes tracking the site pages that are visited or the amount of time spent on our site.  
 
Our primary goal in collecting aggregate information from you is to be able to perform site metrics that allow us to improve the functionality of the website.  We need to collect aggregate information in order to track page visits and peak site usage times, and to perform site clickthrough analysis and site layout re-design.
 
We may use session and persistent “cookies,” session logs, spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags, banner ads or links, and third-party click tracking analytics tools (such as DART, Omniture tags, DoubleClick and Google Analytics) to collect aggregate or other non-personally identifiable information about site visitors.  An explanation for each of these items and how they work is included in Section 7 - Methods We Use to Collect Information.    

6.  How We Use the Aggregate or Non-Personally Identifiable Information We Collect:
Non-Personally identifiable information collected on Emergency Assistance may be used to:
• Compile aggregate and statistical data to help in website design and to identify popular features
• Measure site activity to allow us to update our site to better meet user wants and needs
• Make the user experience more customer friendly

Emergency Assistance utilizes non-personal data for the purpose of performing analytics on the users’ experience while visiting this site.

This analysis:
• Is performed on an aggregate level and does not identify you or your information personally
• May involve the use of a third-party vendor acting on behalf of Emergency Assistance
• Is performed in order to improve our website and the user experience
• May include the use of session and/or persistent cookies to track user movement across this and other Ford Motor Company websites or to track other events within or across this and other Ford Motor Company websites
• Any information that is provided to a third-party vendor is to be used only for the purpose of performing the analytics and compiling reports of the data.  The third-party vendor is restricted from using this data in any other way other than to provide these services to Ford Motor Company and they may not share or resell this data
 
7.  Methods We Use to Collect Information:
A “cookie” is a small text file that helps us in many ways to make your visit to our website more enjoyable and meaningful to you. For example, cookies avoid you having to log in every time you come back to one of our websites. They also allow us to tailor a website or advertisement to better match your interests and preferences.  There are a couple different types of cookies. 
 
A “session” cookie is stored only in your computer’s working memory (RAM) and only lasts for your browsing session. When you close all your browser windows, or when you shut down your computer, the session cookie disappears forever.  
A “persistent” cookie is stored on your computer’s hard drive until a specified date, which could be tomorrow, next week, or 10 years from now. Persistent cookies stay on your computer until either a) they expire, b) they are overwritten with newer cookies, or c) you manually remove them.  Most browsers can be configured not to accept cookies, however, this may prevent you from having access to some site functions or features. 
  
This site may use a third-party click tracking analytics tool such as DART, Omniture tags, DoubleClick, and Google Analytics.
Emergency Assistance may use spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags which are site instrumentation tools that help us to determine, for instance, whether a page has been viewed or not and, if so, how many times.  Emails or electronic newsletters we send may use tools (e.g., pixel tags or web beacons) to gather email metrics and information to improve the reader’s experience such as how many of the emails are opened, if they were printed or forwarded, and the type of device (e.g., mobile or PC) from which they were opened.  In general, any electronic image viewed as part of a webpage, including an ad banner, can act as a web beacon.

When you visit our website the server housing the pages automatically generates a “session log.”  We use session logs to help us determine how people travel through our site. In this way, we can structure our pages so that the information most frequently visited is easier to find. By tracking page visits, we can also determine if the information we’re providing is being used.  The only data gathered is the Internet Protocol (IP) address from which you came (which contains no personal information), the website that referred you, the pages you visited and the date and time of those visits.
Users may be directed to Emergency Assistance via banner ads or site links.  Ads or site links that are placed by Emergency Assistance use cookies or web beacons to deliver metrics on the effectiveness of the ads or links.  They do not collect personal information from the user.  

8.  Sharing Your Information:
Emergency Assistance does not share, sell, or rent personally identifiable information with independent companies for their own use without first obtaining your consent.
Vendors, contractors or partners of Emergency Assistance who have access to your personal information in connection with providing services for Emergency Assistance are required to keep the information confidential and are not permitted to use this information for any other purpose than to carry out the services they are performing for Emergency Assistance. 
            
Site metrics for Emergency Assistance may be shared with other Ford Motor Company websites or subsidiaries or affiliates.  The information shared will be aggregate data and will not include any of your personally identifiable information. 
 
Emergency Assistance will disclose your personal information, without notice, only if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to: (a) conform to the edicts of the law or comply with legal process served on Ford Motor Company or the site; (b) protect and defend the rights or property of Ford Motor Company and this site; or, (c) act under exigent circumstances to protect the personal safety of users of Ford Motor Company, its websites, or the public.
 
9.  Security of Your Information:
Safeguarding information of visitors to our website is important to us.  We use systems, policies and procedures to maintain accuracy of information and to protect information from loss, misuse or alteration. 
Vendors, contractors or partners of Emergency Assistance who have access to your personal information in connection with providing services for Emergency Assistance are required to keep the information confidential.
 
Vendors are not permitted to use this information for any other purpose than to carry out the services they are performing for Emergency Assistance.
  
10.  Processing of Personal Data:
By visiting this site and by providing your personally identifiable information to us, you understand and consent to the collection, use, processing, transfer, and disclosure of your personally identifiable and non-personally identifiable information globally --- including to the United States – in accordance with this Privacy Statement.  Therefore, by visiting this site and by providing such information, you consent to the transfer of such information across country borders, and to the use, processing, and disclosure of such information in global locations.  Your consent shall be deemed to include your consent to transfer of the personally identifiable or non-personally identifiable information to locations that may have different levels of privacy protection than in your own country.
 
11.  Links to Other Sites:
Emergency Assistance provides links to other websites.  We encourage you to review the privacy statements of all sites that you visit, including those whose links are provided so that you can understand how those sites collect, use and share your information.  Emergency Assistance is not responsible for the privacy statements, content or data handling practices on other websites.      
 
12.  Children’s Privacy:
Emergency Assistance does not knowingly intend to collect personal information from children under 13 years of age. 
 
If a child has provided us with personal information a parent or guardian of that child may contact us at contact phone number and/or email address listed in section 13 if they want this information deleted from our records.  We will then make reasonable efforts to delete the child’s information from the database that stores information for Emergency Assistance. 
13. Contacting Us:
If you have any questions, comments or concerns about this online privacy statement for Emergency Assistance, Emergency Assistance privacy practices, or have any questions regarding the contents of this website please send an email to syncea@ford.com
Emergency Assistance is committed to working with consumers to obtain a fair and rapid resolution of any complaints or disputes about privacy and the handling of your data.  Emergency Assistance will be happy to respond to your questions and comments. 
 
14.  Privacy Statement Effective Date and Revision Days:
Occasionally we may update the privacy statement for Emergency Assistance in order to reflect any changes to the website or our privacy practices.  If we update this statement, the new statement will be posted to the website ten (10) days prior to the changes taking effect.    
     
The effective date of this privacy statement is 3/29/2012

 
1.  Déclaration générale :
Ford Motor Company Limited (« nous ») respecte la vie privée de l'Utilisateur (« vous ») et s'engage à la protéger.  La présente déclaration de confidentialité explique nos politiques et pratiques relatives aux informations clients en ligne.  Par le biais de la présente déclaration, notre objectif est de vous offrir un haut niveau de confort et de confiance dans la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles et les autres informations que nous collectons ou que vous donnez par le biais de ce site Web et dans la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.  Nous espérons sincèrement qu'en expliquant nos pratiques en matière de traitement des données, nous développerons une relation de confiance durable avec vous.  En utilisant le site, vous acceptez les conditions de la présente déclaration de confidentialité. 
 
2.  Informations relatives à notre entreprise et au site Web :
La présente Déclaration de confidentialité s'applique à www.emergencyassistance.ford.com (désigné dans la présente par « Ford SOS »).  Ford SOS est la propriété de Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 États-Unis, à l'attention de : SYNC. 
 
Ce site Web a pour but de fournir aux employés du centre d'appels les informations dont ils ont besoin pour prendre des appels Ford SOS directement depuis les véhicules de Motor Company équipés du SYNC. 
 
3.  Informations nominatives que nous collectons auprès de vous :
Lorsque vous visitez le site Web Ford SOS, nous collectons toutes les informations personnelles sur vous si vous nous les donnez volontairement.  Les données personnelles incluent les informations qui vous sont propres comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.  Si vous décidez de ne pas nous donner d'informations personnelles, vous pouvez toujours accéder à notre site Web. Toutefois, vous ne pourrez pas donner de feedback ni poser de questions. 
 
Lorsque nous collectons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous visitez le site Web Ford SOS, notre principal objectif est de vous offrir la fonctionnalité et les services dont vous avez besoin pour avoir une expérience significative et personnalisée en utilisant les fonctions du site. 
 
N'oubliez pas que si vous divulguez des informations nominatives ou d'autres données sensibles dans les chats, les messageries instantanées ou d'autres forums publics en ligne, ces informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres. 
 
4.  Comment nous utilisons les Informations nominatives que nous collectons :
Les Informations nominatives collectées sur le site Ford SOS peuvent être utilisées pour :
• répondre à vos commentaires ou demandes d'informations
• répondre à une demande de ou développer de nouveaux produits ou services
• rendre l'expérience des utilisateurs plus conviviale
• vous contacter si nécessaire pour répondre à votre question
• générer les analyses du site qui améliorent la disposition, le contenu, les offres de produits et les services de notre site
• se conformer aux exigences légales
 
 
5.  Autres informations (non nominatives) que nous collectons auprès des visiteurs du site :

Ford SOS collecte d'autres informations, des informations non nominatives, auprès des visiteurs du site.  Ceci signifie que nous ne suivons pas ces éléments sur une base individuelle qui identifie le visiteur du site, mais que nous partageons et collectons plutôt ces informations sur une base générale [ou anonyme] qui englobe tous les visiteurs du site.  Les informations non personnelles incluent le suivi des pages du site qui sont visitées ou le temps passé sur notre site.  
 
Lorsque nous collectons des informations générales auprès de vous, notre principal objectif est d'être capable d'utiliser les mesures du site qui nous permettent d'améliorer la fonctionnalité du site Web.  Nous devons collecter les informations générales afin de suivre les visites de pages et les heures de pointe sur le site, et d'effectuer une analyse des clics publicitaires du site et une reconception de la disposition du site.
 
Nous pouvons utiliser une session et des « cookies » persistants, des journaux de session, des publicités en surbrillance / des pixels invisibles / le format GIF / des balises pixels, des bannières publicitaires ou des liens, et des outils d'analyse de suivi de clics tiers (comme DART, les balises Omniture, DoubleClick et Google Analytics) pour collecter des informations générales ou d'autres informations non nominatives sur les visiteurs du site.  Vous trouverez une explication de chacun de ces éléments et comment ils fonctionnent dans la Section 7 - Méthodes que nous utilisons pour collecter les informations.    

6.  Comment nous utilisons les informations générales ou non nominatives que nous collectons :
Les informations non nominatives collectées sur le site Ford SOS peuvent être utilisées pour :
• compiler des données générales et statistiques afin de faciliter la conception du site Web et d'identifier les fonctions courantes
• mesurer l'activité du site afin de nous permettre de mettre à jour notre site pour mieux répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs
• rendre l'expérience des utilisateurs plus conviviale

Le site Ford SOS utilise des données non personnelles afin d'effectuer des analyses sur l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils visitent ce site.

Cette analyse :
• est effectuée à un niveau général et n'identifie pas vos informations personnelles ni vous-même
• peut impliquer l'utilisation d'un fournisseur tiers agissant au nom de Ford SOS
• est effectuée afin d'améliorer notre site Web et l'expérience des utilisateurs
• peut inclure l'utilisation de session et/ou de cookies persistants pour suivre le mouvement des utilisateurs sur le site et les autres sites Web de Ford Motor Company ou pour suivre les autres événements sur ce site et les autres sites Web de Ford Motor Company
• Toute information qui est donnée à un fournisseur tiers doit être utilisée uniquement afin d'effectuer les analyses et les rapports de compilation des données.  Le fournisseur tiers ne peut pas utiliser ces données de toute autre manière que pour fournir ces services à Ford Motor Company et il ne peut pas partager ou revendre ces données.
 
7.  Méthodes que nous utilisons pour collecter les informations :
Un « cookie » est un petit fichier texte qui nous aide, de différentes manières, à rendre votre visite du site Web plus agréable et plus pertinente pour vous. Par exemple, les cookies vous évitent de vous connecter à chaque fois que vous revenez sur l'un de nos sites Web. Ils nous permettent également d'adapter un site Web ou une publicité pour qu'il / elle corresponde mieux à vos intérêts et préférences.  Il existe différents types de cookies.
 
Un cookie de « session » est stocké uniquement dans la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur et dure uniquement pendant votre session de navigation. Lorsque vous fermez toutes les fenêtres de votre navigateur ou lorsque vous éteignez votre ordinateur, le cookie de session disparaît définitivement.  
Un cookie « persistant » est stocké sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à une date déterminée, qui pourrait être demain, la semaine prochaine ou dans 10 ans. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur jusqu'à ce a) qu'ils expirent, b) qu'ils soient écrasés par des cookies plus récents ou c) que vous les supprimiez manuellement.  La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour ne pas accepter les cookies, toutefois cela peut vous empêcher d'accéder à certaines fonctions du site. 
  
Ce site peut utiliser un outil d'analyse de suivi des clics tiers comme DART, les balises Omniture, DoubleClick et Google Analytics.
Le site Ford SOS peut utiliser des publicités en surbrillance / des pixels invisibles / le format GIF / des balises pixels qui sont des outils d'instrumentalisation qui nous aident à déterminer, par exemple, si une page a été affichée ou non et, le cas échéant, combien de fois.  Les e-mails ou les newsletters électroniques que nous envoyons peuvent utiliser des outils (ex. : balises pixels ou pixels invisibles) pour partager les mesures et les informations d'e-mail afin d'améliorer l'expérience du lecteur comme combien d'e-mails sont ouverts, s'ils ont été imprimés ou transférés et le type de dispositif (ex. : téléphone portable ou ordinateur) à partir duquel ils ont été ouverts.  En général, toute image électronique affichée dans le cadre d'une page Web, y compris une bannière publicitaire, peut agir comme un pixel invisible.

Lorsque vous visitez notre site Web, le serveur hébergeant les pages automatiquement génère un « journal de session ». Nous utilisons les journaux de session pour nous aider à déterminer comment les gens naviguent sur notre site. De cette manière, nous pouvons structurer nos pages afin que les informations visitées le plus fréquemment soient plus faciles à trouver. En suivant les visites de pages, nous pouvons également déterminer si les informations que nous fournissons sont utilisées.  Les seules données partagées sont l'adresse Internet Protocol (IP) à partir de laquelle vous êtes venu (qui ne contient aucune information personnelle), le site Web qui vous a envoyé, les pages que vous avez visitées et la date et l'heure de ces visites.
Les utilisateurs peuvent être dirigés vers le site Ford SOS via des bannières publicitaires ou des liens de sites.  Les publicités ou les liens de sites qui sont placé(e)s par Ford SOS utilisent des cookies ou des pixels invisibles pour fournir des mesures sur l'efficacité des publicités ou des liens.  Ils ne collectent aucune information personnelle auprès de l'utilisateur.  

8.  Partage de vos informations :
Le site Ford SOS ne partage pas, ne vend pas ou ne loue pas d'informations nominatives aux sociétés indépendantes pour leur propre utilisation sans d'abord obtenir votre consentement.
Les fournisseurs, les prestataires ou les partenaires de Ford SOS qui ont accès à vos informations personnelles en relation avec la fourniture des services pour Ford SOS sont dans l'obligation de garder les informations confidentielles et n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à toute autre fin que pour effectuer les services qu'ils effectuent pour Ford SOS. 
            
Les mesures du site Ford SOS peuvent être partagées avec d'autres sites Web, filiales ou affiliés de Ford Motor Company.  Les informations partagées seront des données générales et n'incluront aucune de vos informations nominatives. 
 
Ford SOS divulguera vos informations personnelles, sans préavis, uniquement si cela est exigé par la loi ou si l'on pense en toute bonne foi que ladite action est nécessaire pour : (a) se conformer aux édits de loi ou se conformer à la procédure légale suivie chez Ford Motor Company ou sur le site ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Ford Motor Company et ce site ; ou (c) agir conformément aux circonstances exigeantes pour protéger la sécurité des utilisateurs de Ford
 
9.  Sécurité de vos informations :
La protection des informations des visiteurs de notre site Web est importante pour nous.  Nous utilisons des systèmes, des politiques et des procédures pour conserver l'exactitude des informations et protéger les informations contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. 
Les fournisseurs, les prestataires ou les partenaires de Ford SOS qui ont accès à vos informations personnelles en relation avec la fourniture des services pour Ford SOS sont dans l'obligation de garder les informations confidentielles.
 
Les fournisseurs n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à toute autre fin que pour effectuer les services qu'ils effectuent pour Ford SOS.
  
10.  Traitement des données personnelles :
En visitant ce site et en nous fournissant vos informations nominatives, vous comprenez et acceptez la collecte, l'utilisation, le traitement, le transfert et la divulgation de vos informations nominatives et non nominatives dans le monde, y compris aux États-Unis, conformément à la présente Déclaration de confidentialité.  Par conséquent, en visitant ce site et en fournissant lesdites informations, vous acceptez le transfert desdites informations en dehors de votre pays et l'utilisation, le traitement et la divulgation desdites informations dans le monde.  Votre consentement doit être considéré comme incluant votre consentement de transférer les informations nominatives ou non nominatives vers des lieux qui peuvent avoir différents niveaux de protection de la vie privée que votre pays d'origine.
 
11.  Liens vers d'autres sites :
Ford SOS donne des liens vers d'autres sites Web.  Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de tous les sites que vous visitez, y compris de ceux dont les liens sont fournis, afin que vous puissiez comprendre comment ces sites collectent, utilisent et partagent vos informations.  Ford SOS n'est pas responsable des pratiques relatives aux déclarations de vie privée, à la gestion du contenu ou des données sur les autres sites Web.      
 
12.  Vie privée des enfants :
Ford SOS ne souhaite pas sciemment collecter les informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. 
 
Si un enfant nous a donné des informations personnelles, un parent ou un tuteur de cet enfant peut nous contacter au numéro de téléphone et/ou à l'e-mail indiqué(s) dans la section 13 s'il souhaite que ces informations soient supprimées de nos dossiers.  Nous fournirons alors les efforts raisonnables pour supprimer les informations de l'enfant de la base de données qui stocke les informations pour Ford SOS. 
13. Nous contacter :
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la présente déclaration de confidentialité en ligne de Ford SOS, des pratiques relatives à la vie privée de Ford SOS ou si vous avez des questions concernant le contenu de ce site Web, veuillez envoyer un e-mail à syncea@ford.com
Ford SOS s'engage à travailler avec les consommateurs pour obtenir une résolution juste et rapide de toute réclamation ou tout litige au sujet de la vie privée et de la gestion de vos données.  Ford SOS sera ravi de répondre à vos questions et vos commentaires. 
 
14.  Date d'entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité et jours de révision :
Parfois, nous pouvons mettre à jour la déclaration de confidentialité de Ford SOS pour refléter toute modification apportée au site Web ou à nos pratiques en matière de vie privée.  Si nous mettons à jour la présente déclaration de confidentialité, la nouvelle déclaration sera publiée dix (10) jours avant que les modifications ne prennent effet.    
     
La date d'entrée en vigueur de la présente déclaration de confidentialité est le 29 mars 2012.
 

1.  Allgemeines:
Die Ford Motor Company Limited (nachfolgend „wir“) wahrt die Vertraulichkeit der persönlichen Daten des Benutzers (nachfolgend „Sie“) und verpflichtet sich diese zu schützen.  In dieser Datenschutzerklärung werden unsere Richtlinien und Praktiken bezüglich der Daten von Online-Kunden näher dargelegt.  Wir möchten mit dieser Datenschutzerklärung Gewissheit darüber schaffen, wie wir personenbezogene und andere Daten, die von uns erfasst oder von Ihnen über diese Website bereitgestellt werden, erheben, verwenden und schützen und wie Sie mit uns bei Fragen oder Anliegen in Kontakt treten können.  Wir hoffen aufrichtig, dass wir durch die Erläuterung unserer Datenverarbeitungspraktiken eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu Ihnen aufbauen werden.  Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung zu. 
 
2.  Informationen zu unserem Unternehmen und zur Website:
Diese Datenschutzerklärung gilt für
 
Der Geschäftszweck dieser Website besteht darin, Anrufempfängern die Informationen bereitzustellen, die sie für die Entgegennahme von Anrufen des Notruf-Assistenten, die direkt von mit SYNC ausgestatteten Fahrzeugen der Ford Motor Company getätigt werden, benötigen. 
 
3.  Von uns erfasste personenbezogene Informationen:
Beim Besuch der Notruf-Assistent-Website sammeln wir keine persönlichen Daten über Sie, sofern Sie uns diese nicht freiwillig bereitstellen.  Persönliche Daten sind u. a. Informationen, die Ihnen persönlich zugeordnet werden können, wie z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.  Wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht an uns weitergeben möchten, können Sie dennoch unsere Website aufrufen. Allerdings können Sie kein Feedback hinterlassen und auch keine Fragen stellen. 
 
Die Erhebung der von Ihnen während des Besuchs der Notruf-Assistent-Website erfassten persönlichen Daten soll in erster Linie dazu beitragen, Ihnen genau die Funktionen und Dienste bereitzustellen, die Sie für eine bedeutsame und individuell angepasste Erfahrung auf unserer Website benötigen.  
 
Bitte beachten Sie, dass personenbezogene Informationen oder andere sensible Daten, die Sie in Chaträumen, auf Message-Boards oder in anderen öffentlichen Internetforen bekanntgeben, von Dritten gesammelt und verwendet werden können.  
 
4.  Verwendung der von uns erfassten personenbezogenen Informationen:
Die auf der Notruf-Assistent-Website erhobenen personenbezogenen Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:
• Stellungnahme zu Ihren Anmerkungen oder Beantwortung Ihrer Informationsanfragen
• Bearbeitung von Anfragen zu oder Entwicklung von neuen Produkten oder Diensten
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website
• Kontaktaufnahme mit Ihnen, sofern dies im Rahmen der Beantwortung Ihrer Frage erforderlich sein sollte
• Erstellen von Website-Analysen zur Verbesserung des Layouts und Inhalts unserer Website sowie der darauf bereitgestellten Produkte und Dienste
• Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
 
 
5.  Andere (nicht personenbezogene) Informationen, die wir von Besuchern unserer Website erfassen:

Auf der Notruf-Assistent-Website werden andere, nicht personenbezogene Informationen von Besuchern erfasst.  Das bedeutet, dass die Aufzeichnung der Daten nicht auf individueller Basis, die den Website-Besucher identifizieren würde, erfolgt, sondern in zusammengefasster [anonymisierter] Form, die alle Website-Besucher einbezieht.  Zu nicht personenbezogenen Informationen zählen die aufgerufenen Seiten der Website oder die Zeit, die ein Besucher auf unserer Website verbracht hat.  
 
Die Erfassung von zusammengefassten Daten soll in erster Linie dazu beitragen, Metriken für die Website zu erstellen, um so deren Funktionalität zu verbessern.  Die zusammengefassten Daten werden von uns erfasst, um Webseitenaufrufe sowie Spitzenzeiten zu ermitteln und eine Klickratenanalyse und Neugestaltung des Website-Layouts durchführen zu können.
 
Für die Erhebung zusammengefasster oder anderer nicht personenbezogener Informationen über Website-Besucher verwenden wir Sitzungs- und permanente Cookies, Sitzungsprotokolle, Spotlight Ads, Web Beacons, GIFs, Pixel Tags, Bannerwerbung oder Banner-Links und Drittanbieterprogramme zur Analyse von Klickstatistiken (z. B. DART, Omniture Tags, DoubleClick und Google Analytics).   Eine Erläuterung zu den vorgenannten Programmen und deren Funktionsweise ist in Abschnitt 7 „Angewandte Methoden zur Datenerhebung“ enthalten.    

6.  Verwendung der von uns erhobenen zusammengefassten oder nicht personenbezogenen Informationen:
Die auf der Notruf-Assistent-Website erfassten nicht personenbezogenen Informationen werden für folgende Zwecke verwendet:
• Zusammentragen von zusammengefassten und statistischen Daten zur Verbesserung des Website-Designs und zur Ermittlung beliebter Funktionen
• Messung der Aktivität auf unserer Website, um diese besser an die Wünsche und Bedürfnisse der Benutzer anzupassen
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website

Die Notruf-Assistent-Website nutzt die nicht personenbezogenen Informationen zur Durchführung von Analysen über die Erfahrung der Benutzer während des Besuchs der Website.

Diese Analyse:
• erfolgt in zusammengefasster Form, ohne dabei weder Sie noch Ihre persönlichen Daten zu identifizieren
• kann mithilfe eines Drittanbieters, der im Auftrag der Notruf-Assistent-Website handelt, durchgeführt werden
• wird zur Verbesserung unserer Website und der Benutzerfreundlichkeit durchgeführt
• stützt sich gegebenenfalls auf die Verwendung von Sitzungscookies und/oder permanenten Cookies, um das Benutzerverhalten oder andere Vorgänge auf dieser und anderen Websites der Ford Motor Company zu ermitteln
• Sämtliche an Drittanbieter bereitgestellte Informationen werden ausschließlich zur Durchführung von Analysen und Zusammenstellung von Datenberichten verwendet.  Dem Drittanbieter ist es dabei nicht gestattet, diese Daten für andere Zwecke als der Bereitstellung dieser Dienste an die Ford Motor Company zu verwenden oder die Daten weiterzugeben oder weiterzuverkaufen.
 
7.  Angewandte Methoden zur Datenerhebung
Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, mit deren Hilfe wir Ihren Besuch auf unserer Website in vielerlei Hinsicht angenehmer und sinnvoller gestalten können. Mit Cookies brauchen Sie sich beispielsweise nicht jedes Mal erneut anmelden, wenn Sie die entsprechende Website zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen. Cookies bieten uns auch die Möglichkeit, eine Website oder Werbung Ihren Interessen und Vorlieben besser anzupassen.  Es wird zwischen zwei Arten von Cookies unterschieden: Sitzungscookies und permanente Cookies.
 
Ein „Sitzungscookie“ wird nur im Arbeitsspeicher (RAM) Ihres Computers gespeichert und ist nur für die Dauer der Sitzung gültig. Wenn Sie alle Browserfenster schließen oder den Computer herunterfahren, wird das Sitzungscookie gelöscht.    
Ein „permanenter“ Cookie wird bis zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Dieser Zeitpunkt kann morgen, nächste Woche oder in 10 Jahren sein. Permanente Cookies bleiben solange auf Ihrem Computer, bis Sie entweder a) verfallen, b) von neuen Cookies überschrieben werden oder c) von Ihnen manuell entfernt werden.  Die meisten Browser können so konfiguriert werden, dass keine Cookies angenommen werden. Allerdings kann das dazu führen, dass Sie auf bestimmte Funktionen der Website keinen Zugriff haben. 
  
Auf dieser Website können Drittanbieterprogramme zur Analyse von Klickstatistiken, wie z. B. DART, Omniture Tags, DoubleClick und Google Analytics, verwendet werden.
Darüber hinaus können auf der Notruf-Assistent-Website Instrumentationstools wie Spotlight Ads, Web Beacons, GIFs und Pixel Tags verwendet werden, mit denen wir beispielsweise feststellen können, ob und wie oft eine Website besucht wurde.  E-Mails oder elektronische Newsletter, die wir an Sie versenden, können bestimmte Programme (z. B. Pixel Tags oder Web Beacons) zur Erhebung von E-Mail-Metriken und Informationen enthalten, um das Leseerlebnis des Benutzers zu verbessern. Dazu zählt beispielsweise wie oft die E-Mails geöffnet wurden, ob sie ausgedruckt oder weitergeleitet wurden und mit welchem Gerät (mobile Geräte, Computer etc.) sie geöffnet wurden.  In der Regel können alle elektronischen Bilder, einschließlich Werbebanner, die beim Aufrufen einer Internetseite angezeigt werden, als Web Beacon fungieren.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erstellt der Server, auf dem die Seiten gespeichert sind, automatisch ein „Sitzungsprotokoll“.  Mithilfe dieser Sitzungsprotokolle können wir ermitteln, wie Benutzer durch unsere Website navigieren. Auf diese Weise können wir unsere Internetseiten so strukturieren, dass die am häufigsten aufgerufenen Informationen leichter zu finden sind. Durch die Erfassung der Webseitenaufrufe können wir ferner feststellen, ob die von uns bereitgestellten Informationen genutzt werden.  Die einzigen Daten, die dabei gesammelt werden, sind die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), von der Sie auf unsere Website zugreifen, die jedoch keine persönlichen Daten enthält, die Website, über die Sie zu unserer Website gelangt sind, die von Ihnen besuchten Seiten unserer Website sowie das Datum und die Uhrzeit der Besuche.
Benutzer können auf die Notruf-Assistent-Website über Bannerwerbung oder Website-Links geleitet werden.  Werbung oder Website-Links, die von der Notruf-Assistent-Website geschalten werden, verwenden Cookies oder Web Beacons zur Ermittlung von Messungen zur Wirksamkeit der Werbung oder Links.  Dabei werden jedoch keine persönlichen Daten vom Benutzer erfasst.  

8.  Weitergabe Ihrer Daten:
Ohne Ihre Zustimmung werden personenbezogene Informationen von der Notruf-Assistent-Website nicht an unabhängige Unternehmen zu deren eigener Nutzung weitergegeben, verkauft oder vermietet.
Anbieter, Auftragnehmer oder Partner der Notruf-Assistent-Website, die im Rahmen der Bereitstellung von Diensten für die Website Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben, sind zur vertraulichen Behandlung dieser Daten verpflichtet. Es ist ihnen nicht gestattet, die Daten für andere Zwecke als die Erbringung der Dienste für die Notruf-Assistent Website zu verwenden. 
            
Die für die Notruf-Assistent-Website durchgeführten Messungen können an andere Websites, Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen der Ford Motor Company weitergegeben werden.  Die Weitergabe der Daten erfolgt in zusammengefasster Form und ohne Angabe personenbezogener Informationen. 
 
Die Notruf-Assistent-Website legt Ihre persönlichen Daten nur dann ohne Vorankündigung offen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder eine solche Offenlegung nach Treu und Glauben angemessen erscheint, um: (a) gesetzliche Bestimmungen einzuhalten oder rechtlichen Schritten gegen die Ford Motor Company oder die Website nachzukommen; (b) die Rechte oder das Eigentum der Ford Motor Company und dieser Website zu schützen und zu verteidigen; oder (c) in dringenden Fällen die persönliche Sicherheit der Benutzer von Ford zu schützen.
 
9.  Sicherheit Ihrer Daten:
Der Schutz der Daten unserer Website-Besucher ist uns sehr wichtig.  Wir verwenden Systeme, Richtlinien und Verfahren, um die Genauigkeit der Informationen zu wahren und Daten vor Verlust, Missbrauch oder Änderungen zu schützen. 
Anbieter, Auftragnehmer oder Partner der Notruf-Assistent-Website, die im Rahmen der Bereitstellung von Diensten für die Website Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben, sind zur vertraulichen Behandlung dieser Daten verpflichtet.
 
Anbietern ist es nicht gestattet, diese Daten für andere Zwecke als die Erbringung der Dienste für die Notruf-Assistent-Website zu verwenden.
  
10.  Verarbeitung der persönlichen Daten:
Mit dem Aufrufen dieser Website und der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Informationen geben Sie uns Ihre Zustimmung zur Erhebung, Verwendung, Verarbeitung, Übertragung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen und nicht personenbezogenen Informationen weltweit, einschließlich den USA, gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung.  Dementsprechend erteilen Sie mit dem Aufrufen dieser Website und der Bereitstellung der Daten Ihr Einverständnis zur Übertragung der Informationen in andere Länder und zu deren Verwendung, Verarbeitung und Offenlegung in weltweiten Standorten.  Ihre Zustimmung erstreckt sich auch auf die Übertragung von personenbezogenen oder nicht personenbezogenen Informationen in Standorte, in denen andere Datenschutzstandards als in Ihrem eigenen Land gelten.
 
11.  Links zu anderen Websites:
Auf der Notruf-Assistent-Website werden Links zu anderen Websites bereitgestellt.  Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen aller von Ihnen besuchten Websites zu lesen, auch der Websites, zu denen wir Links bereitstellen, damit Sie wissen, wie diese Ihre Informationen erheben, verwenden und weitergeben.  Die Notruf-Assistent-Website trägt keine Verantwortung für die Datenschutzerklärungen, Inhalte oder Datenverarbeitungspraktiken anderer Websites.      
 
12.  Datenschutz von Kindern:
Persönliche Daten von Kindern unter 13 Jahren werden von der Notruf-Assistent-Website nicht wissentlich erfasst. 
 
Sollte uns ein Kind persönliche Daten bereitgestellt haben, so können sich die Eltern oder Erziehungsberechtigten an die in Abschnitt 13 aufgeführte Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse wenden, damit wir diese Informationen löschen.   Wir werden uns dann in angemessenem Umfang bemühen, die Informationen des Kindes aus der Datenbank, in der die Daten für die Notruf-Assistent-Website gespeichert werden, zu löschen. 
13. Kontakt:
Falls Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken bezüglich dieser Online-Datenschutzerklärung für die Notruf-Assistent-Website oder bezüglich der Datenschutzmaßnahmen oder des Inhalts dieser Website haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an syncea@ford.com.
Die Notruf-Assistent-Website arbeitet mit Verbrauchern zusammen, um für Beschwerden oder Streitigkeiten bezüglich des Datenschutzes und der Verarbeitung Ihrer Daten eine angemessene und schnelle Lösung zu finden.  Gern beantworten wir Ihnen Ihre Fragen und Anregungen. 
 
14.  Datum des Inkrafttretens und Überarbeitung der Datenschutzerklärung:
Die für die Notruf-Assistent-Website geltende Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen der Website oder unserer Datenschutzpraktiken von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.  Sollten wir eine Aktualisierung dieser Erklärung vornehmen, wird die neue Erklärung zehn (10) Tage vor dem Inkrafttreten der Änderungen auf der Website bereitgestellt.    
     
Das Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist der 29. März 2012
 

1.  Declaración general:
Ford Motor Company Limited (“nosotros”) respeta la privacidad del usuario (“usted”) y se compromete a protegerla. La presente declaración de privacidad explica nuestras políticas y prácticas en relación con la información online del cliente. Con esta declaración pretendemos proporcionarle tranquilidad y confianza respecto a la forma en la que recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y de otro tipo que recopilamos o que usted facilita a través del sitio web, así como la forma en la que puede ponerse en contacto con nosotros para remitirnos cualquier duda o consulta. Confiamos sinceramente en que, al explicar nuestras prácticas de gestión de datos, podamos establecer una relación fiable y duradera con usted. La utilización de este sitio web implica su conformidad con las condiciones de la presente declaración de privacidad.
 
2.  Información sobre nuestra organización y el sitio web:
La presente declaración de privacidad es aplicable al sitio web www.emergencyassistance.ford.com (al que se hace referencia en adelante como “Asistencia de Emergencia”). La Asistencia de Emergencia es propiedad de Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 Estados Unidos, Attn: SYNC.
 
El propósito de este sitio web es proporcionar la información que necesita el personal de atención telefónica para atender las llamadas del sistema de Asistencia de Emergencia realizadas desde los vehículos de Ford Motor Company equipados con SYNC.
 
3. Información personal que usted nos facilita:
Cuando usted visita el sitio web de Asistencia de Emergencia no recopilamos ninguna información personal a menos que usted nos la facilite voluntariamente. Los datos personales consisten en información particular referente a usted, como su nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico. Si decide no proporcionarnos información personal, seguirá teniendo acceso a nuestro sitio web, pero, sin embargo, no podrá realizar comentarios ni consultarnos dudas.
 
Nuestro objetivo principal para recopilar la información personal que usted nos facilita al visitar el sitio web de Asistencia de Emergencia es proporcionarle las funciones y servicios que necesita para que la utilización del sitio web le resulte particularmente útil y valiosa.
 
Tenga en cuenta que si facilita información personal u otros datos confidenciales a través de las salas de chat, tablón de anuncios u otros foros públicos, esta información puede ser recogida y utilizada por otras personas.
 
4. Cómo utilizamos la información personal que recopilamos:
La información personal recopilada en el sitio web Asistencia de Emergencia puede utilizarse para:
• Responder a sus comentarios o solicitudes de información
• Atender un pedido de nuevos productos o servicios o desarrollar nuevos productos o servicios
• Facilitar el uso por parte de los clientes
• Ponernos en contacto con usted si es necesario como parte del procedimiento para atender sus consultas
• Realizar análisis del sitio web para mejorar la estructura, contenido, oferta de productos y servicios
• Cumplir con los requisitos legales
 
 
5. Otra información (no personal) que recopilamos de los visitantes del sitio web:

El sitio web Asistencia de Emergencia recopila otra información no personal de sus visitantes. Esto significa que no controlamos dicha información de una forma personalizada que identifique al visitante, sino que la recopilamos y agrupamos (de forma anónima) para englobar a todos los visitantes en general. La información no personal consiste en el rastreo de las páginas del sitio web que se visitan o la cantidad de tiempo dedicado a nuestro sitio web.
 
Nuestro principal objetivo para recopilar información general sobre los visitantes es poder establecer parámetros que nos permitan mejorar la funcionalidad del sitio web. Necesitamos recoger información general para rastrear las visitas a las páginas y las horas de uso máximo, así como para realizar un análisis de los enlaces pulsados y rediseñar la estructura del sitio web.
 
Podemos utilizar cookies de sesión y permanentes, registros de sesión, anuncios iluminados, contadores de visita, ficheros gráficos invisibles, etiquetas de píxeles, banners o enlaces, así como herramientas externas de seguimiento de enlaces (como DART, etiquetas Omniture, DoubleClick y Google Analytics) a fin de recopilar información general no personal sobre los visitantes del sitio web. Puede consultarse en la sección 7 (Métodos que utilizamos para recopilar información) una explicación de cada uno de estos elementos y la forma en que funcionan.

6. Cómo utilizamos la información general o no personal que recopilamos:
La información no personal recopilada en el sitio web Asistencia de Emergencia puede utilizarse para:
• Recopilar datos generales y estadísticos para ayudar en el diseño del sitio web e identificar funciones populares
• Medir la actividad de los sitios web para permitirnos actualizarlo a fin de satisfacer mejor los deseos y necesidades de los usuarios
• Facilitar el uso del sitio web por parte de los usuarios


El sitio web Asistencia de Emergencia utiliza información no personal con el objetivo de analizar el uso que se realiza en las visitas al mismo.

Este análisis:
• Se realiza de forma general y no le identifica personalmente a usted ni a su información
• Puede implicar el uso de un proveedor externo que actúe en nombre de Asistencia de Emergencia
• Se realiza para mejorar nuestro sitio web y el uso de los visitantes
• Puede incluir el uso de cookies de sesión o permanentes a fin de rastrear los movimientos de los usuarios en este y otros sitios web de Ford Motor Company o para rastrear otros eventos dentro o a través de este y otros sitios web de Ford Motor Company
• Cualquier información que se facilite a terceros proveedores se utilizará solo para los fines de realizar análisis y recabar informes de los datos. El proveedor externo no puede utilizar dichos datos de ninguna otra forma que no sea proporcionar estos servicios a Ford Motor Company ni tampoco facilitarlos o revenderlos.
 

7. Métodos que utilizamos para recopilar información:
Una cookie es un pequeño fichero de texto que nos ayuda de múltiples formas a hacer que su visita a nuestro sitio web sea más placentera y valiosa para usted. Por ejemplo, las cookies evitan que tenga que proporcionarnos sus datos de acceso cada vez que regrese a uno de nuestros sitios web. También nos permiten personalizar un sitio web o anuncio para adaptarnos mejor a sus intereses y preferencias. Existen dos tipos distintos de cookies.
 
Una cookie de sesión se almacena únicamente en la memoria de trabajo de su ordenador (RAM) y solo se mantiene durante su sesión de navegación. Al cerrar la ventana de su navegador o apagar su ordenador, la cookie de sesión desaparece completamente.  
Una cookie permanente se almacena en el disco duro de su ordenador hasta una determinada fecha, que puede ser el día siguiente, la semana siguiente o dentro de 10 años. Las cookies permanentes se mantienen en su ordenador hasta a) que caducan, b) son reemplazadas por nuevas cookies o c) usted las elimina de forma manual. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para no aceptar cookies, aunque ello puede implicar que no pueda acceder a determinadas funciones o características del sitio web.
  
Este sitio web puede utilizar herramientas externas de seguimiento de enlaces, tales como DART, etiquetas Omniture, DoubleClick y Google Analytics.
El sitio web Asistencia de Emergencia puede utilizar herramientas de instrumentación de sitios web, como anuncios iluminados, contadores de visita, ficheros gráficos invisibles o etiquetas de píxeles, para ayudarnos a determinar, por ejemplo, si una página ha sido vista o no y, en caso afirmativo, cuántas veces. Los correos electrónicos y boletines electrónicos que enviamos pueden utilizar herramientas (p. ej. etiquetas de píxeles o contadores de visita) para recabar parámetros de correo electrónico e información para mejorar el uso del lector, como, por ejemplo, el número de correos electrónicos que han sido abiertos, si han sido imprimidos o reenviados, así como el tipo de dispositivo (p. ej. móvil o PC) desde el que han sido abiertos. En general, cualquier imagen vista como parte de un sitio web, incluidos los banners, pueden actuar como contadores de visita.

Cuando visita nuestro sitio web el servidor que aloja las páginas genera automáticamente un "registro de sesión". Estos registros de sesión nos sirven para determinar la forma en la que se visita nuestro sitio web. De esta forma, podemos estructurar nuestras páginas para que sea más fácil de encontrar la información que se visita con mayor frecuencia. Al rastrear las visitas de las páginas, también podemos determinar si se está haciendo uso de la información que facilitamos. El único dato recopilado es la dirección del Protocolo de Internet (IP) desde el que usted proviene (que contiene información no personal), el sitio web que lo ha remitido al nuestro, las páginas que ha visitado y la fecha y hora de dichas visitas.
Los usuarios pueden ser redirigidos al sitio web de Asistencia de Emergencia desde un anuncio de tipo banner o un enlace de otro sitio. Los banners o enlaces que son colocados por el sitio web Asistencia de Emergencia usan cookies o contadores de visita para proporcionar parámetros sobre la efectividad de los anuncios o enlaces. No recopilan información personal del usuario.

8. Comunicación de su información:
El sitio web Asistencia de Emergencia no intercambia, vende ni alquila información personal con empresas independientes para que estas la utilicen sin su consentimiento previo.
Los proveedores, contratistas o socios de Asistencia de Emergencia que tengan acceso a su información personal en relación con la prestación de servicios para Asistencia de Emergencia tienen obligación de mantener dicha información de forma confidencial y no pueden utilizarla para ningún otro fin que no sea la realización de los servicios que prestan a Asistencia de Emergencia.
            
Los parámetros del sitio web Asistencia de Emergencia pueden facilitarse a otros sitios web, filiales o socios de Ford Motor Company. La información se facilitará de forma global y no incluirá ningún tipo de información personal.
 
El sitio web Asistencia de Emergencia solo divulgará su información personal sin previo aviso cuando así lo exija la ley o considere de buena fe que dicha actuación es necesaria para: (a) cumplir con la ley o procesos judiciales notificados a Ford Motor Company o el sitio web; (b) proteger o defender los derechos o propiedades de Ford Motor Company y este sitio web; o (c) actuar ante circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Ford.
 
9. Seguridad de su información:
La protección de la información de los visitantes a nuestro sitio web es importante para nosotros. Utilizamos diversos sistemas, políticas y procedimientos para mantener la exactitud de la información y protegerla de pérdidas, utilizaciones incorrectas o alteraciones.
Los proveedores, contratistas o socios de Asistencia de Emergencia que tengan acceso a su información personal en relación con la prestación de servicios para Asistencia de Emergencia están obligados a mantener de forma confidencial la información.
 
Los proveedores no pueden utilizar la información para ningún otro fin que no sea la realización de los servicios que prestan a Asistencia de Emergencia.
  
10.  Procesamiento de datos personales:
Su visita a este sitio web y la comunicación de su información personal implican su conocimiento y conformidad con la recopilación, uso, procesamiento, transferencia y divulgación de su información personal y no personal a nivel mundial, incluido Estados Unidos, de conformidad con la presente declaración de privacidad. Por tanto, al visitar este sitio web y facilitarnos dicha información, usted da su consentimiento a la transferencia de dicha información a través de distintos países, así como al uso, procesamiento y divulgación de dicha información en ubicaciones a nivel mundial. Se entenderá que su consentimiento incluye su conformidad con la transferencia de información personal y no personal a ubicaciones que pueden tener un nivel de protección de la privacidad distinto del de su país.
 
11. Enlaces a otros sitios:
El sitio web Asistencia de Emergencia proporciona enlaces a otros sitios web. Le instamos a que consulte las declaraciones de privacidad de todos los sitios web que visite, incluidos aquellos enlaces que se proporcionan, a fin de que conozca la forma en la que dichos sitios web recopilan, utilizan y divulgan su información. El sitio web Asistencia de Emergencia no se responsabiliza de las declaraciones de privacidad, contenido y prácticas de gestión de datos de otros sitios web.
 
12. Privacidad de menores:
El sitio web Asistencia de Emergencia no pretende recopilar de forma deliberada información personal perteneciente a menores de 13 años.
 
En el caso de que un menor nos facilite información personal, el padre o tutor de dicho menor puede ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono o correo electrónico indicados en la sección 13 si desea que eliminemos de nuestros registros dicha información. Haremos todo lo que esté razonablemente en nuestra mano para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena información para Asistencia de Emergencia.
13. Contacto:
Si desea plantear alguna pregunta, comentario o duda sobre la presente declaración de privacidad online para Asistencia de Emergencia o sus prácticas de privacidad o desea realizar una consulta sobre el contenido de este sitio web, envíenos un correo electrónico a syncea@ford.com
El sitio web Asistencia de Emergencia tiene el firme propósito de colaborar con los consumidores para llegar a una resolución justa y rápida de cualquier queja o controversia sobre la privacidad y gestión de sus datos. El sitio web Asistencia de Emergencia atenderá encantado sus preguntas y comentarios.
 
14. Fecha de entrada en vigor y revisión de la declaración de privacidad:
De vez en cuando podemos actualizar la presente declaración de privacidad para Asistencia de Emergencia a fin de reflejar cualquier modificación realizada al sitio web o a nuestras prácticas en materia de privacidad. En el caso de que actualicemos esta declaración, la nueva declaración se publicará en el sitio web con una antelación de diez (10) días antes de que se produzcan tales modificaciones.
La presente declaración de privacidad entrará en vigor a partir del 29 de marzo de 2012.
 

1.  Dichiarazione generale:
Ford Motor Company Limited (“noi”) rispetta la privacy dell'Utente (“Utente”) e si impegna a tutelarla. La presente informativa sulla privacy definisce le nostre politiche e pratiche riguardanti le informazioni on-line dei clienti. Con la presente informativa intendiamo informare e rassicurare l'Utente sulle modalità di raccolta, uso e tutela delle informazioni personali e di altre informazioni da noi raccolte o che l'Utente ci fornisce attraverso il presente sito web, specificando le modalità di contatto in caso di domande o dubbi. Ci auguriamo che la spiegazione delle nostre pratiche di gestione dei dati contribuisca a sviluppare un rapporto duraturo e di fiducia con l'Utente. All'utilizzo del sito, l'Utente accetta i termini della presente informativa sulla privacy.
 
2.  Informazioni sulla nostra azienda e sul sito web:
La presente informativa sulla privacy sarà applicata a www.emergencyassistance.ford.com (di seguito definito “Servizio di emergenza”). Il Servizio di emergenza è di proprietà di Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, All'attenzione di: SYNC. 
 
Lo scopo commerciale del presente sito web consiste nel fornire agli operatori di prima risposta le informazioni necessarie per gestire le chiamate di Servizio di emergenza direttamente dai veicoli Ford Motor Company provvisti di SYNC. 
 
3.  Informazioni identificabili personalmente che raccogliamo dall'Utente:
Quando l'Utente visita Servizio di emergenza, non raccoglieremo informazioni personali sull'Utente, fatto salvo il caso in cui l'Utente decida di fornirle volontariamente. I dati personali comprendono informazioni precise quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Se l'Utente decidesse di non fornire tali informazioni personali, potrà comunque accedere al nostro sito web; tuttavia non sarà in grado di fornire feedback o porre domande.
 
La raccolta di informazioni personali dell'Utente quando questi visita Servizio di emergenza ha lo scopo principale di fornire funzionalità e servizi necessari all'Utente per un'esperienza significativa e personalizzata nell'uso delle funzioni del sito.
 
Nota bene: le informazioni identificabili personalmente o eventuali altri dati sensibili rivelati tramite chat, bacheche o altri forum online pubblici, potrebbero essere raccolti e utilizzati da altri.
 
4.  Come utilizziamo le informazioni identificabili personalmente che raccogliamo:
Le informazioni identificabili personalmente raccolte su Servizio di emergenza possono essere utilizzate per:
• Rispondere ai commenti o alle richieste di informazione dell'Utente
• Soddisfare una richiesta o sviluppare nuovi prodotti o servizi
• Rendere l'esperienza utente più intuitiva
• Contattare l'Utente, se necessario, nella fase di risposta
• Generare analisi sul sito per migliorarne il layout, il contenuto, le offerte e i servizi
• Adempiere alle disposizioni di legge

5.  Altre informazioni (non identificabili personalmente) che raccogliamo dai visitatori del sito:

 

Servizio di emergenza raccoglie altre informazioni non identificabili personalmente dai visitatori del sito. Non monitoriamo questi dati su una base individuale che identifica il visitatore, bensì raccogliamo tali informazioni in una modalità aggregata (o anonima) che include tutti i visitatori. Le informazioni non personali comprendono il tracciamento delle pagine del sito visitate o il tempo trascorso sul sito.
La raccolta di informazioni aggregate sull'Utente ha come scopo principale quello di calcolare le metriche del sito che ci permettano di migliorare la funzionalità del sito stesso. Occorre raccogliere informazioni aggregate al fine di tracciare le visite alle pagine, gli orari di punta di utilizzo del sito, condurre un'analisi di click-through e rinnovare il design del layout del sito.
 
Potremmo utilizzare cookie di sessione e permanenti, log di sessione, spotlight tag/web bacon/GIF/pixel tag, annunci banner o link e strumenti di analisi per il monitoraggio dei clic di terzi (quali DART, Omniture tags, DoubleClick e Google Analytics) per raccogliere informazioni non identificabili personalmente e aggregate sui visitatori del sito. Alla sezione 7, "Modalità di raccolta delle informazioni" è riportata una spiegazione di tali voci e del relativo funzionamento.

6.  Uso delle informazioni non identificabili personalmente o aggregate che raccogliamo:
Le informazioni non identificabili personalmente raccolte su Servizio di emergenza possono essere utilizzate per:
• Compilare dati statistici e aggregati per favorire il design del sito e individuare le funzioni più utilizzate
• Misurare l'attività del sito per permetterci di effettuare aggiornamenti che soddisfino meglio le aspettative e le esigenze dell'Utente
• Semplificare l'esperienza complessiva rendendola più intuitiva
Servizio di emergenza utilizza i dati non identificabili personalmente allo scopo di eseguire analisi sull'esperienza utente durante la navigazione sul sito.
Tale analisi:
• È eseguita in forma aggregata e non identifica l'Utente né le sue informazioni personali
• Può comportare l'intervento di un fornitore di terzi che agisce per conto di Servizio di emergenza
• È eseguita allo scopo di migliorare il nostro sito web e l'esperienza utente
• Può comportare l'uso di cookie di sessione e/o permanenti per tracciare la navigazione dell'Utente all'interno di questo sito o di altri siti web Ford Motor Company o per tracciare altri eventi all'interno di questo e altri siti web Ford Motor Company
• Tutte le informazioni trasmesse a un fornitore di terzi saranno utilizzate esclusivamente al fine di eseguire le analisi e compilare i rapporti sui dati. L'utilizzo di questi dati da parte del fornitore di terze parti è limitato esclusivamente alla fornitura di servizi a Ford Motor Company e il fornitore non è autorizzato a condividere o rivendere suddetti dati.
 
7.  Modalità di raccolta delle informazioni:
Un cookie è un piccolo file di testo che ci permette di rendere la visita dell'Utente al sito web molto più piacevole e rilevante. I cookie permettono, ad esempio, di evitare di effettuare l'accesso ogni volta che l'Utente visita i nostri siti web. Ci consentono inoltre di personalizzare un sito web o un annuncio pubblicitario, per soddisfare meglio gli interessi e le preferenze dell'Utente. Esistono due diversi tipi di cookie.
 
Un cookie di sessione viene memorizzato soltanto nella memoria operativa del computer (RAM) e la sua durata è limitata alla sessione di navigazione. Quando l'Utente chiude tutte le finestre del browser o quando spegne il computer, il cookie di sessione scompare per sempre. 
Un cookie permanente viene memorizzato sull'hard disk del computer fino a una data precisa che potrebbe essere domani, la prossima settimana o dieci anni a partire da ora. I cookie permanenti rimangono sul computer fino a) alla loro scadenza, b) a quando non sono sovrascritti da nuovi cookie o c) a quando l'Utente non li rimuove manualmente. È possibile configurare la maggior parte dei browser affinché non accettino cookie, tuttavia ciò può impedire all'Utente di accedere ad alcune funzioni o caratteristiche del sito.
  
Questo sito potrebbe utilizzare uno strumento di analisi per il monitoraggio dei clic di terzi quali DART, Omniture tags, DoubleClick e Google Analytics.
Servizio di emergenza potrebbe usare spotlight tag/web bacon/GIF/pixel tag, ossia strumenti per siti web che permettono di stabilire, ad esempio, se una pagina è stata visitata oppure no e, in caso affermativo, quante volte. Le e-mail o le newsletter che inviamo potrebbero utilizzare strumenti (ad es. pixel tag o web beacon) per raccogliere parametri delle e-mail e informazioni per migliorare l'esperienza del lettore, come ad esempio quante e-mail sono state aperte, se sono state stampate o inoltrate e il tipo di dispositivo (ad es. cellulare o PC) da cui sono state aperte. In generale, qualsiasi immagine elettronica presente su una pagina web, compreso un banner pubblicitario, può rappresentare un web bacon.
Quando l'Utente visita il nostro sito web, il server che ospita le pagine genera automaticamente un log di sessione che ci permette di stabilire quante persone visitano il sito. In questo modo, possiamo organizzare le nostre pagine in modo tale che le informazioni più visitate siano reperibili più facilmente. Attraverso il monitoraggio delle visite delle pagine possiamo altresì stabilire se le informazioni che forniamo vengono utilizzate. Gli unici dati raccolti sono l'indirizzo di protocollo Internet (IP) dell'Utente (che non contiene informazioni personali), il sito web da cui l'Utente è stato indirizzato, le pagine visitate e la data e l'ora delle visite.
Gli Utenti possono essere indirizzati a Servizio di emergenza attraverso banner pubblicitari o link al sito. Gli annunci pubblicitari o i link al sito posizionati da Servizio di emergenza utilizzano cookie o web bacon che forniscono metriche di valutazione sull'efficacia degli annunci o dei link e non raccolgono informazioni personali dall'Utente.
8.  Condivisione delle informazioni dell'Utente:
Servizio di emergenza non condivide, vende o cede informazioni di identificazione personale per l'uso da parte di società indipendenti senza previo consenso dell'Utente.
I fornitori, appaltatori o i partner di Servizio di emergenza che hanno accesso alle vostre informazioni personali in relazione alla fornitura di servizi per Servizio di emergenza sono tenuti a mantenere riservate le informazioni e non sono autorizzati ad utilizzare tali informazioni per scopi diversi dalla prestazione dei servizi offerti a Servizio di emergenza.
            
I parametri del sito per Servizio di emergenza possono essere condivisi con altri siti web, società controllate o consociate di Ford Motor Company. Le informazioni condivise saranno costituite da dati aggregati e non comprenderanno le informazioni di identificazione personale dell'Utente.
 
Servizio di emergenza divulgherà le informazioni personali senza previo avviso solo nei casi previsti dalla legge o laddove ritenga, in buona fede, che tale provvedimento sia necessario al fine di: (a) adempiere alle norme di legge e alla procedura legale offerto da Ford Motor Company o dal sito; (b) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Ford Motor Company; o, (c) agire in circostanze urgenti per tutelare la sicurezza personale degli Utenti di Ford.
 
9.  Sicurezza delle informazioni dell'Utente:
Per noi la tutela dell informazioni dei visitatori del nostro sito è fondamentale e a tale scopo applichiamo sistemi, politiche e procedure per garantire l'accuratezza delle informazioni e tutelarci da eventuali perdite, usi impropri o alterazioni.
I venditori, appaltatori o partner di Servizio di emergenza che hanno accesso alle informazioni personali dell'Utente per fornire i servizi di Servizio di emergenza sono tenuti a mantenere le informazioni riservate.
 
Ai venditori non è consentito l’uso di queste informazioni a fini diversi dalla prestazione dei servizi svolta per Servizio di emergenza.
 
10.  Elaborazione dei dati personali:
Visitando il presente sito e fornendoci le proprie informazioni identificabili personalmente, l'Utente accetta e acconsente alla raccolta, uso, elaborazione, trasferimento e rivelazione delle proprie informazioni identificabili personalmente e non identificabili personalmente a livello globale, compresi gli Stati Uniti, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Pertanto, visitando il presente sito e fornendo tali informazioni, l'Utente acconsente al trasferimento delle stesse al di fuori dei confini nazionali e all'uso, elaborazione e rivelazione di suddette informazioni in tutto il mondo. Si ritiene che il consenso dell'Utente comprenda il consenso al trasferimento delle informazioni identificabili personalmente e non identificabili personalmente a paesi in cui potrebbero essere in vigore norme di tutela della privacy diverse rispetto a quelle vigenti nel paese dell'Utente.
11.  Link ad altri siti:
Servizio di emergenza fornisce link ad altri siti web. Invitiamo l'Utente a prendere visione delle informative sulla privacy di tutti i siti che visita, compresi i siti di cui sono forniti i link, affinché sia a conoscenza di come questi siti raccolgono, utilizzano e condividono le informazioni. Servizio di emergenza declina ogni responsabilità per eventuali informative sulla privacy, contenuti o pratiche di gestione dei dati su altri siti web.
 
12.  Privacy dei minori:
Servizio di emergenza non intende raccogliere deliberatamente informazioni personali da minori di età inferiore ai 13 anni.
 
Se un minore ci fornisce informazioni personali, il genitore o il tutore del minore potranno contattarci per telefono e/o all'indirizzo e-mail indicato alla sezione 13 per richiedere la cancellazione di suddette informazioni dai nostri archivi. Sarà nostra cura porre in essere ogni ragionevole sforzo per cancellare le informazioni del minore dal nostro database che conserva informazioni per Servizio di emergenza.

13. Contatti:
In caso di domande, commenti o dubbi riguardo alla presente Informativa sulla privacy per Servizio di emergenza, le pratiche di gestione della privacy di Servizio di emergenza o in caso di domande sui contenuti del presente sito web, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo syncea@ford.com
Servizio di emergenza si impegna a collaborare con i clienti per fornire una risoluzione equa e rapida di qualsiasi reclamo o contenzioso riguardante la privacy e la gestione dei dati dell'Utente. Servizio di emergenza sarà lieto di rispondere alle domande e ai commenti dell'Utente.
 
14.  Date di entrata in vigore e revisione dell'informativa sulla privacy:
Occasionalmente, potremmo decidere di procedere all’aggiornamento dell'informativa sulla privacy di Servizio di emergenza affinché essa rispecchi le modifiche apportate al sito web o alle nostre pratiche di gestione della privacy. In caso di aggiornamento della presente informativa, la nuova informativa sarà pubblicata sul sito dieci (10) giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. 
La data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy è il 29/3/2012
 
1.  Všeobecné prohlášení:
Ford Motor Company Limited respektuje soukromí uživatelů a usiluje o jeho ochranu. 
Toto prohlášení o ochraně soukromí vysvětluje naše zásady a postupy týkající se informací zákazníků získaných z internetu. 
Cílem tohoto prohlášení je poskytnout vám určitou úroveň jistoty, a také informace o tom, jak pořizujeme, používáme a chráníme osobní a další informace, které od vás shromažďujeme, nebo které nám poskytnete prostřednictvím těchto webových stránek. Také se zde dozvíte, jak nás kontaktovat, pokud budete mít jakékoli dotazy nebo obavy. 
Upřímně doufáme, že vysvětlení našich postupů na zacházení s daty, poslouží k rozvinutí vzájemných dlouhodobých vztahů založených na důvěře.  
Používáním těchto stránek dáváte souhlas s podmínkami tohoto prohlášení o ochraně soukromí. 
 
2.  Informace o naší organizaci a webových stránkách:
Toto prohlášení o ochraně soukromí platí pro stránky www.emergencyassistance.ford.com (dále jen „Emergency Assistance“). 
Emergency Assistance je ve vlastnictví Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Attn:SYNC.
 
Obchodním účelem těchto webových stránek je poskytovat potřebné informace příjemcům tísňového volání Emergency Assistance z vozidel Ford vybavených systémem SYNC. 
 
3.  Osobně identifikovatelné informace, které shromažďujeme o uživatelích:
Navštívíte-li webové stránky Emergency Assistance, neshromažďujeme o vás žádné osobní informace, pokud nám je neposkytnete dobrovolně.  Za osobní údaje považujeme informace týkající se konkrétní osoby, například jméno, adresu bydliště, telefonní číslo či adresy elektronické pošty.  Pokud se rozhodnete nám tyto osobní údaje neposkytnout, nadále budete mít přístup k našim webovým stránkám, nebudete však moci poskytovat názory ani pokládat otázky. 
 
Osobní informace jsou při návštěvě stránek Emergency Assistance shromažďovány především za účelem zajištění funkčnosti a služeb, které vám při používání stránek umožní přístup k smysluplným a přizpůsobeným informacím. 
 
Mějte prosím na paměti, že pokud v chatech, diskuzních fórech nebo jiných veřejných online fórech zveřejníte osobně identifikovatelné informace nebo jiná citlivá data, tyto informace mohou shromažďovat a používat jiné osoby. 
 
4.  Osobně identifikovatelné informace, které shromažďujeme:
Osobně identifikovatelné informace shromažďované na Emergency Assistance se mohou používat:
• K reakci na komentáře nebo žádosti o informace
• Ke splnění požadavků na poskytnutí nebo vývoj nových produktů či služeb
• Ke zpříjemnění a zjednodušení používání systému
• Ke kontaktování v případě dotazů
• Ke zpracování analýz návštěvnosti stránek za účelem zlepšení jejich uspořádání a obsahu či nabídky produktů a služeb
• Ke splnění zákonných požadavků
5.  Další informace (které nejsou osobně identifikovatelné), které shromažďujeme o návštěvnících stránek:
 
Další informace (které nejsou osobně identifikovatelné), které shromažďujeme o návštěvnících stránek:  Tyto informace nelze použít k identifikaci konkrétního návštěvníka. Shromažďujeme je souhrnně (tedy anonymně) za všechny návštěvníky stránek. 
Osobně neidentifikovatelné informace zahrnují sledování návštěvnosti stránek a doby strávené na našich webových stránkách.  
 
Souhrnné informace slouží především k vyhodnocování stránek tak, abychom mohli dále zlepšovat jejich funkčnost.  Jejich prostřednictvím získáváme přehled o návštěvnosti stránek, době nejvyšší návštěvnosti a používání jednotlivých odkazů. Na základě toho pak můžeme přizpůsobovat design stránek.
 
Ke sběru osobně neidentifikovatelných informací o návštěvnosti našich stránek můžeme používat jednorázové i trvalé soubory „cookies“, protokoly o relaci, bodové reklamy/webová návěstí/GIFy/pixelové tagy, bannery nebo odkazy a sledovací analytické nástroje třetích stran (například DART, Omniture tags, DoubleClick a Google Analytics). 
Vysvětlení těchto položek a jejich funkce najdete v části 7 - Metody používané pro shromažďování informací.    
 
6.  Použití souhrnných a osobně neidentifikovatelných informací, které shromažďujeme:
Osobně neidentifikovatelné informace shromažďované na Emergency Assistance se mohou používat:
• K sestavení souhrnných a statistických výkazů pro zlepšení webových stránek a identifikaci oblíbených funkcí
• K měření aktivity na stránkách za účelem jejich aktualizace a lepšího plnění požadavků a potřeb uživatelů
• Ke zpříjemnění a zjednodušení používání systému
 
Emergency Assistance využívá neosobní data za účelem provádění analýzy chování uživatelů při návštěvě těchto stránek.
 
Tato analýza:
• se provádí na souhrnné úrovni a neidentifikuje vás ani vaše osobní informace,
• může zahrnovat využití externího dodavatele služeb jednajícího jménem společnosti Emergency Assistance,
• se provádí s cílem zlepšit webové stránky a zkušenosti uživatelů,
• může zahrnovat použití jednorázových i trvalých souborů cookies ke sledování pohybu uživatelů na těchto stránkách a dalších webových stránkách Ford Motor Company nebo ke sledování událostí v rámci těchto a dalších stránek Ford Motor Company.
• Jakékoli informace, které jsou poskytnuty externími dodavateli služeb, budou použity pouze pro účely provedení těchto analýz a sestavení datových zpráv. 
Externí dodavatel služeb nesmí tato data používat žádným jiným způsobem, než je poskytování služeb pro Ford Motor Company a nesmí tato data dále sdílet nebo prodávat.
 
 
7.  Metody, které používáme ke shromažďování informací:
„Cookie“ je malý textový soubor, který mnoha způsoby pomáhá, aby návštěva webových stránek byla pro vás příjemná a užitečná. Díky cookies se například nemusíte vždy znovu přihlašovat při návratu na některé z našich stránek. Rovněž umožňují přizpůsobit webové stánky a reklamy tak, aby lépe odpovídaly vašim zájmům a preferencím.  Existuje několik různých typů cookies.
 
Jednorázový cookie neboli „cookie relace“ je uložen pouze v pracovní paměti vašeho počítače (RAM) a existuje pouze po dobu prohlížení webu.
Když zavřete všechna okna prohlížeče nebo vypnete počítač, cookie relace navždy zmizí.  
 
„Trvalé“ cookies jsou uloženy na pevném disku vašeho počítače až do určitého data, které může být zítra, příští týden nebo třeba i za 10 let. Trvalé cookies zůstávají ve vašem počítači, dokud a) neskončí jejich platnost, b) nejsou přepsány novějšími nebo c) je ručně neodstraníte. 
Většinu prohlížečů lze nastavit tak, aby nepovolovaly ukládání cookies, to však může zabránit přístupu k některým funkcím a vlastnostem stránek. Na těchto stránkách se používají sledovací analytické nástroje třetích stran, například DART, Omniture tags, DoubleClick a Google Analytics.
 
Emergency Assistance může používat také bodové reklamy/webová návěstí/GIFy/pixelové tagy, což jsou nástroje pro správu stránek, které nám např. pomáhají určit, zda byla nějaká stránka prohlídnuta či nikoli, a pokud ano, kolikrát.  E-maily nebo elektronické zpravodaje, které posíláme, mohou používat nástroje (např. pixelové tagy nebo majáky webu) pro vyhodnocování těchto e-mailů a získávání informací pro vylepšení zážitků uživatelů: například kolikrát byly e-maily otevřeny, zda byly vytištěny nebo přeposlány a typ zařízení (např. mobilní telefon nebo PC), ze kterého byly otevřeny. 
 
Všeobecně platí, že jakýkoli elektronický obrázek prohlížený na webových stránkách, včetně reklamního banneru, může sloužit ke sledování aktivity uživatele (tzv. webový maják).
Když navštívíte naše webové stránky, stránky automaticky vytvoří „protokol relace“. 
Protokoly relací používáme k mapování pohybu návštěvníků na webových stránkách.
Díky tomu můžeme naše stránky strukturovat tak, aby byly nejčastěji navštěvované informace snadněji vyhledatelné. Sledováním návštěvnosti stránek můžeme rovněž určit, zda jsou námi poskytované informace skutečně využívány.  Jediná shromažďovaná data je adresa IP, ze které přicházíte (neobsahuje žádné osobní informace), webové stránky, které vás na naše stránky nasměrovaly, navštívené stránky a datum a čas návštěvy.
Uživatelé mohou být na stánky Emergency Assistance nasměrováni přes bannerové reklamy nebo odkazy. 
 
Reklamy nebo odkazy, které jsou umístěny společností Emergency Assistance, využívají cookies nebo webové majáky k vyhodnocování účinnosti reklam a odkazů. 
Neshromažďují žádné osobní informace od uživatele.  
 
8.  Sdílení informací:
Emergency Assistance nesdílí, neprodává ani nepronajímá osobně identifikovatelné informace dalším společnostem pro jejich vlastní použití bez vašeho předchozího souhlasu.
 
Prodejci, dodavatelé nebo partneři Emergency Assistance, kteří mají přístup k vašim osobním informacím ve spojení s poskytováním služeb pro Emergency Assistance, musí tyto informace udržovat důvěrné a nesmí použít tyto informace pro žádný jiný účel, než je provádění služeb, které provádějí pro Emergency Assistance. 
 
Analýzy stránek Emergency Assistance mohou být sdíleny s jinými webovými stránkami Ford Motor Company nebo s dceřinými a přidruženými společnostmi. 
Sdílené informace budou souhrnná data a nebudou obsahovat žádné osobně identifikovatelné informace. 
 
Emergency Assistance zveřejní nebo vydá jakékoli vaše osobní informace bez upozornění, pouze pokud je tak vyžadováno zákonem nebo v dobré víře, že je taková činnost nezbytná pro: (a) splnění zákonného nařízení nebo soudního rozhodnutí proti společnosti Ford Motor Company nebo stránkám; (b) ochranu a obranu práv nebo majetku společnosti Ford Motor Company a těchto stránek; nebo (c) jednání za výjimečných okolností na ochranu osobní bezpečnosti uživatelů Ford.
 
9.  Zabezpečení informací:
Ochrana informací návštěvníků našich webových stránek je pro nás důležitá.  Používáme systémy, zásady a postupy pro zachování přesnosti informací a ochranu informací před ztrátou, zneužitím nebo úpravou. 
 
Prodejci, dodavatelé nebo partneři Emergency Assistance, kteří mají přístup k vašim osobním informacím ve spojení s poskytováním služeb pro Emergency Assistance, musí tyto informace udržovat důvěrné.
 
Prodejci nesmí použít tyto informace pro žádný jiný účel, než je provádění služeb, které provádějí pro Emergency Assistance.
 
10.  Zpracování osobních údajů:
Návštěvou těchto stránek a poskytnutím osobně identifikovatelných informací potvrzujete, že rozumíte a souhlasíte se sběrem, použitím, zpracováním, přenosem a zveřejněním svých osobně identifikovatelných i neidentifikovatelných informací v celosvětovém měřítku – včetně Spojených států – v souladu s tímto prohlášením o ochraně soukromí.  Proto návštěvou těchto stránek a poskytnutím takových informací souhlasíte s přenosem těchto informací přes hranice a s použitím a zveřejněním těchto informací na různých místech ve světě.  Předpokládá se, že váš souhlas zahrnuje souhlas s přenosem těchto osobně identifikovatelných nebo osobně neidentifikovatelných informací na místa, která mají jinou úroveň ochrany soukromí než vaše vlastní země.
 
11.  Odkazy na jiné stránky
Emergency Assistance obsahuje odkazy na jiné stránky. 
Doporučujeme, abyste si prostudovali prohlášení o ochraně soukromí všech stránek, které navštívíte, včetně takových, na které uvádíme odkazy, abyste zjistili, jak tyto stránky shromažďují, používají a sdílí vaše informace.  Emergency Assistance neodpovídá za prohlášení o ochraně soukromí, obsah a nakládání s daty na jiných webových stránkách.      
 
 
 
12.  Ochrana soukromí dětí:
Emergency Assistance nezamýšlí vědomě shromažďovat osobní informace od dětí ve věku do 13 let. 
 
Pokud nám dítě poskytne osobní informace, může nás jeho rodič nebo zákonný zástupce požádat o odstranění těchto informací z našich záznamů telefonicky nebo e-mailem, jak je uvedeno v části 13.  Poté vyvineme maximální úsilí, abychom vymazali informace tohoto dítěte z databáze, kde jsou tyto informace pro Emergency Assistance uloženy. 
 
13. Kontakty:
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo obavy spojené s tímto prohlášením o ochraně soukromí online pro Emergency Assistance, postupech ochrany soukromí Emergency Assistance nebo jakékoli jiné otázky týkající se obsahu těchto webových stránek, pošlete e-mail na syncea@ford.com
 
Emergency Assistance usiluje o spolupráci se zákazníky pro dosažení rychlého a spravedlivého vyřešení jakýchkoli stížností nebo sporů o soukromí a nakládání s vašimi daty. 
Společnost Emergency Assistance vám ochotně zodpoví na otázky a připomínky. 
 
14.  Datum platnosti prohlášení o ochraně soukromí a data revizí
Toto prohlášení o ochraně soukromí pro Emergency Assistance můžeme čas od času aktualizovat v reakci na případné změny webových stránek nebo postupů ochrany soukromí. 
Pokud dojde k aktualizaci tohoto prohlášení, bude nové prohlášení zveřejněno na webových stránkách deset (10) dní před vstupem těchto změn v platnost.    
 
Datum účinnosti tohoto prohlášení o ochraně soukromíje 29. 3. 2012
1.  Generel erklæring:
Ford Motor Company Limited (“vi”) respekterer brugerens (“dit”) privatlivs fred og tilstræber at beskytte det.  Denne erklæring om privatlivets fred forklarer vores politik og praksis vedrørende online-oplysninger om kunderne.  Med denne udgivelse ønsker vi at give dig en grad af tryghed og tillid til, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter personlige og andre oplysninger, som vi indhenter, eller som du afgiver gennem denne hjemmeside, og hvordan du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.  Vi håber inderligt, at vi ved at forklare vores praksis for håndtering af personoplysninger kan udvikle et tillidsfuldt og langvarigt forhold med dig.  Ved at anvende denne hjemmeside accepterer du vilkårene i denne erklæring om privatlivets fred. 
 
2.  Information om vores organisation og hjemmeside:
Denne erklæring om privatlivets fred gælder for www.emergencyassistance.ford.com (heri omtalt som “automatisk nødopkald”).  Automatisk nødopkald ejes af Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Att.: SYNC. 
 
Denne hjemmesides forretningsformål er skabt til at give opkaldsmodtagere de oplysninger, de har behov for, for at modtage nødopkald direkte fra køretøjer fra Ford Motor Company, der er udstyret med SYNC. 
 
3.  Oplysninger, der kan identificere personer, som vi indhenter fra dig:
Når du besøger automatisk nødopkald indhenter vi ikke personlige oplysninger om dig, medmindre du giver os dem frivilligt.  Personoplysninger omfatter oplysninger, som er specifikke for dig, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.  Hvis du vælger ikke at give os personlige oplysninger, kan du stadigvæk gå ind på hjemmesiden, men du kan ikke give os feedback eller stille spørgsmål. 
 
Vores hovedformål med at indsamle dine personlige oplysninger, når du besøger automatisk nødopkald, er at give dig de funktioner og de ydelser, du behøver for at få en meningsfuld og tilpasset oplevelse, når du bruger sidens funktioner. 
 
Husk, at andre kan indsamle oplysningerne, hvis du afslører oplysninger, der kan identificere personer, eller andre følsomme oplysninger via chatrum, opslagstavler eller andre offentlige online-fora. 
 
4.  Hvordan anvender vi de oplysninger, der kan identificere personer, som vi indhenter:
Oplysninger, der kan identificere personer, indsamlet på automatisk nødopkald kan anvendes til:
• at besvare dine kommentarer eller anmodninger om oplysninger
• Imødekomme en anmodning eller udvikle nye produkter eller tjenester
• Gøre brugeroplevelsen mere kundevenlig
• Kontakte dig, hvis det er nødvendigt ved besvarelsen af dit spørgsmål
• Foretage sideanalyser, som forbedrer sidelayout, indhold, produkttilbud og tjenester
• Opfylde lovmæssige krav
 
 
5.  Andre oplysninger (der ikke kan identificere personer), som vi indhenter fra sidens besøgende:

Automatisk nødopkald indhenter andre oplysninger, oplysninger, der ikke kan identificere personer, fra sidens besøgende.  Det betyder, at vi ikke sporer disse emner individuelt, som kan identificere sidens besøgende, men nærmere samler og indhenter oplysninger samlet [eller anonymt], hvilket omfatter alle sidens besøgende.  Oplysninger, der ikke kan identificere personer, omfatter en sporing af de sider, der besøges, og hvor lang tid der bruges på vores side.  
 
Vores hovedformål med at indhente samlede oplysninger fra dig er at gøre os i stand til at foretage sidemålinger, som giver os mulighed for at forbedre hjemmesidens funktion.   Vi har behov for at indhente samlede oplysninger for at spore sidebesøg, de tidspunkter, hvor siden anvendes mest, og for analyser af klik forbi siden og give siden nyt design.
 
Vi kan anvende sessions- og blivende "cookies", sessionslogs, spotreklamer/web beacons/GIF/pixeltags, bannerreklamer eller link til tredjeparters analyseværktøjer til sporing af klik (såsom DART, omniturtags, DoubleClick og Google Analytics) for at indsamle samlede og andre oplysninger, der ikke kan identificere personer, om hjemmesidens besøgende.  Afsnit 7 - Vores metoder til at indhente oplysninger - indeholder en forklaring af hvert af disse udtryk, og hvordan de fungerer.  

6.  Hvordan anvender vi de oplysninger, der ikke kan identificere personer, som vi indhenter:
Oplysninger, der ikke kan identificere personer, indsamlet på automatisk nødopkald kan anvendes til:
 • opsamle samlede og statistiske oplysninger til brug for hjemmesidedesign og for at identificere populære funktioner
• Måle sideaktivitet, som giver os mulighed for at opdatere vores hjemmeside for at imødekomme vore brugeres ønsker og behov bedre
• Gøre brugeroplevelsen mere kundevenlig

Automatisk nødopkald benytter oplysninger, der ikke kan identificere personer, med henblik på at foretage analyser af brugeroplevelsen ved besøg på denne side.

Denne analyse:
• Foretages på overordnet plan og identificerer hverken dig eller dine oplysninger personligt
• Kan omfatte anvendelse af tredjeparts sælger, der handler på vegne af automatisk nødopkald
• foretages for at forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelsen
• Kan omfatte anvendelse af sessions- og/eller blivende cookies for at spore brugerbevægelser over denne og andre af Ford Motor Companys hjemmesider eller for at spore andre hændelser på eller over denne og andre af Ford Motor Companys hjemmesider
• Oplysninger, som afgives til en tredjeparts sælger, anvendes kun til at analysere og samle rapporter af oplysningerne.  Tredjeparts sælger må ikke anvende disse oplysninger på anden vis end for at levere disse tjenester til Ford Motor Company, og de må ikke dele eller videresælge disse oplysninger
 
7.  Vores metoder til at indhente oplysninger:
En "cookie" er en lille tekstfil, som på mange måder hjælper os til at gøre dit besøg på vores hjemmeside mere behageligt og meningsfyldt for dig. For eksempel sørger cookies for, at du ikke behøver at logge ind, hver gang du kommer tilbage til en af vores hjemmesider. De giver os også mulighed for at skræddersy en hjemmeside eller reklame, så den passer bedre til dine interesser og præferencer.  Der er et par forskellige slags cookies.
 
En "sessions-" cookie gemmes kun i din computers arbejdshukommelse (RAM) og varer kun under din browsingsession. Når du lukker dine browservinduer, eller når du slukker din computer, forsvinder sessionscookies for altid.  
En "blivende" cookie gemmes på din computers harddisk indtil en fastsat dato, som kan være i morgen, næste uge eller om 10 år. Blivende cookies bliver på din computer, enten indtil de a) udløber, b) bliver overskrevet af nyere cookies, eller c) du sletter dem manuelt.  De fleste browsere kan indstilles til ikke at acceptere cookies. Det kan imidlertid hindre dig i at få adgang til visse funktioner på siden. 
  
Denne side kan anvende tredjeparts analyseværktøjer til kliksporing, såsom DART, omniturtags, DoubleClick og Google Analytics.
Automatisk nødopkald kan bruge spotreklamer/web beacons/GIF/pixeltags, som er sideinstrumentværktøjer, der hjælper os med f.eks. at afgøre, om en side er blevet set eller ej, og i givet fald hvor mange gange.  E-mail eller elektroniske nyhedsbreve, som vi sender, kan benytte værktøjer (f.eks. pixeltags eller web beacons) for at samle målinger og oplysninger for at forbedre læseoplevelsen, såsom hvor mange e-mails åbnes, om de udskrives eller videresendes, og den type apparat (f.eks. mobil eller PC), som de åbnes på.  Generelt kan alle elektroniske billeder, der ses som en del af en hjemmeside, herunder en bannerreklame, fungere som en web beacon.

Når du besøger vores hjemmeside, skaber den server, der huser siderne, automatisk en "sessionlog". Vi benytter sessionlogs til at hjælpe os med at fastslå, hvordan folk bevæger sig gennem vores side. På denne måde kan vi opbygge vores sider, så det er lettere at finde de oplysninger, der besøges oftest. Ved at spore sidebesøg kan vi også afgøre, om de oplysninger vi giver, bruges.  De eneste oplysninger, der indsamles, er den internet protocol (IP) adresse, hvor du kom fra (hvilket ikke indeholder personlige oplysninger), den hjemmeside, der henviste dig, de sider, du besøgte, og dato og tidspunkt for disse besøg.
Brugere kan føres til automatisk nødopkald via bannerreklamer eller links på hjemmesider.  Reklamer eller links, som automatisk nødopkald har placeret, bruger cookies eller web beacons for at måle reklamerne eller linkenes virkning.  De indhenter ikke personlige oplysninger fra brugeren.

8.  Deling af dine oplysninger:
Automatisk nødopkald deler ikke, sælger ikke og udlåner ikke oplysninger, der kan identificere personer, med uafhængige selskaber til deres egen brug uden forudgående samtykke.
Automatisk nødopkalds sælgere, kontraherende eller partnere, som har adgang til dine personlige oplysninger i forbindelse med leveringen af tjenester for automatisk nødopkald, skal holde oplysningerne fortrolige, og de må ikke benytte disse oplysninger til andre formål end at levere de tjenester, de leverer for automatisk nødopkald. 
            
Sidemålinger for automatisk nødopkald kan deles med andre hjemmesider for Ford Motor Company eller dets datterselskaber eller associerede.  De delte oplysninger er samlede oplysninger og omfatter ikke nogle af dine oplysninger, der kan identificere personer. 
 
Automatisk nødopkald afslører kun dine personlige oplysninger uden varsel, hvis selskabet er forpligtet hertil i henhold til loven eller i god tro om, at en sådan handling er nødvendig for at: (a) opfylde lovkrav eller opfylde retsprocedurer vedrørende Ford Motor Company eller hjemmesiden; (b) beskytte og forsvare Ford Motor Companys rettigheder eller ejendom eller denne side; eller (c) handle under bydende omstændigheder for at beskytte Fords brugeres personlige sikkerhed
 
9.  Dine oplysningers sikkerhed:
Det er vigtigt for os at beskytte oplysninger om vores hjemmesides besøgende.  Vi anvender systemer, politikker og procedurer for at holde oplysningerne præcise og for at beskytte oplysningerne mod tab, misbrug eller forvanskninger. 
Automatisk nødopkalds sælgere, kontraherende eller partnere, som har adgang til dine personlige oplysninger i forbindelse med leveringen af tjenester for automatisk nødopkald, skal holde oplysningerne fortrolige.
 
Sælgere må ikke anvende disse oplysninger til andre formål en at udføre de tjenester, som de foretager for automatisk nødopkald.
  
10.  Behandling af personoplysninger:
Ved at besøge denne side og afgive dine oplysninger, der kan identificere personer, forstår du og giver samtykke til at dine oplysninger, der kan identificere personer eller ej, indhentes, anvendes, behandles, overføres og afsløres globalt --- herunder i USA - i henhold til denne erklæring om privatlivets fred.  Ved at besøge denne side eller afgive sådanne oplysninger giver du derfor samtykke til at overføre sådanne oplysninger over landegrænser og til at anvende, behandle og afsløre sådanne oplysninger på globale steder.  Dit samtykke anses for at omfatte samtykke til overførsel af oplysninger, der kan identificere personer eller ej, til steder, som kan have andre grader af beskyttelse af privatlivets fred end i dit hjemland.
 
11.  Links til andre sider:
Automatisk nødopkald linker til andre hjemmesider.  Vi opfordrer dig til at gennemlæse erklæringer om privatlivets fred på alle de hjemmesider, du besøger, herunder hjemmesider, som vi linker til, så du kan forstå, hvordan disse sider indhenter, anvender og deler dine oplysninger.  Automatisk nødopkald er ikke ansvarlig for andre hjemmesiders erklæringer om privatlivets fred, indhold eller praksis for håndtering af oplysninger.      
 
12.  Privatlivs fred - børn
 Automatisk nødopkald forsøger ikke bevidst at indhente personlige oplysninger fra børn under 13 år. 
 
Hvis et barn har givet os personlige oplysninger, kan dette barns forældre eller værge kontakte os på det telefonnummer og/eller den e-mailadresse, der fremgår af afsnit 13, hvis de ønsker, at disse oplysninger slettes fra vores fortegnelser.  Vi gør os rimelige anstrengelser for at slette barnets oplysninger fra vores database, som opbevarer oplysninger for automatisk nødopkald. 
13. Kontakt os:
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer om denne online-erklæring om privatlivets fred for automatisk nødopkald, automatisk nødopkalds praksis vedrørende privatlivets fred eller har spørgsmål vedrørende denne hjemmesides indhold, kan du sende en e-mail til syncea@ford.com
Automatisk nødopkald tilstræber at samarbejde med kunderne for at få en rimelig og hurtig løsning af eventuelle klager eller tvister om privatlivets fred og håndteringen af dine oplysninger.  Automatisk nødopkald besvarer villigt dine spørgsmål og kommentarer. 
 
14.  Dato for ikrafttrædelse og ændring af erklæringen om privatlivets fred:
Vi opdaterer af og til erklæringen om privatlivets fred for automatisk nødopkald for at afspejle ændringer på hjemmesiden eller vores praksis vedrørende privatlivets fred.  Hvis vi opdaterer denne erklæring, vil den nye erklæring blive lagt på hjemmesiden ti (10) dage, inden den træder i kraft.    
     
Denne erklæring om privatlivets fred træder i kraft den 29/3/2012
 
1.  Algemene verklaring:
Ford Motor Company Limited (“wij”) respecteert de privacy van de Gebruiker (“u”) en streeft ernaar uw privacy te beschermen. In deze privacyverklaring worden ons beleid en onze praktijken uiteengezet met betrekking tot online klantinformatie. Middels deze verklaring willen we u inlichten en geruststellen over hoe we persoonlijke informatie en andere verzamelde of via de website verstrekte informatie verzamelen, gebruiken en beschermen en hoe u contact met ons op kunt nemen indien u vragen of zorgen hieromtrent heeft. We hopen ten zeerste dat we een op vertrouwen gebaseerde en langdurige relatie met u zullen opbouwen door onze gegevensverwerking uit te leggen. Door de website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van deze privacyverklaring.
 
2.  Informatie over onze organisatie en website:
Deze privacyverklaring is van toepassing op www.emergencyassistance.ford.com (hierna “Emergency Assistance” genoemd). Emergency Assistance is het eigendom van Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, T.a.v.: SYNC. 
 
Het zakelijk doel van deze website is operators te voorzien van de informatie die zij nodig hebben om Emergency Assistance-oproepen van voertuigen met SYNC van Ford Motor Company direct aan te kunnen nemen. 
3.  Persoonlijk identificeerbare informatie die we van u verzamelen:
Als u Emergency Assistance bezoekt, zullen we geen persoonlijke informatie over u verzamelen, tenzij u deze vrijwillig aan ons verstrekt. Persoonsgegevens bestaan uit informatie die specifiek betrekking heeft op u, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Indien u ons niet wenst te voorzien van dergelijke persoonlijke informatie, kunt u onze website nog wel bezoeken, maar kunt u mogelijk geen feedback geven of een vraag stellen.
 
Ons hoofddoel van het verzamelen van persoonlijke informatie over u zodra u de Emergency Assistance bezoekt, is om u te voorzien van de functionaliteit en diensten die u nodig hebt om een betekenisvolle en gepersonaliseerde ervaring te krijgen terwijl u de functies van de website bezoekt.
 
Houd er rekening mee dat wanneer u persoonlijk identificeerbare informatie of andere gevoelige gegevens verstrekt via chatrooms, messageboards of andere openbare online fora, deze informatie door anderen kan worden verzameld en gebruikt. 
4.  Hoe we gebruik maken van de persoonlijk identificeerbare informatie die we verzamelen:
Persoonlijk identificeerbare informatie verzameld op Emergency Assistance kan worden gebruikt om:
• Te antwoorden op uw opmerkingen of verzoek om informatie
• Te voldoen aan een verzoek om, of ontwikkeling van, nieuwe producten of diensten
• De gebruikerservaring klantvriendelijker te maken
• Contact met u op te nemen gedurende de behandeling van uw vraag
• Analyses van de website te genereren om de lay-out, inhoud, het productaanbod en diensten van onze website te verbeteren
• Om te voldoen aan de wetgeving
5.  Andere (niet persoonlijk identificeerbare) informatie die we verzamelen van bezoekers van de website:
Emergency Assistance verzamelt andere, niet persoonlijk identificeerbare informatie van bezoekers van de website. Dit betekent dat we deze onderdelen niet op individuele basis bijhouden en de bezoeker van de website identificeren, maar deze informatie geaggregeerd (of anoniem) verzamelen van alle bezoekers van de website. Niet persoonlijk identificeerbare informatie heeft betrekking op het bekijken van de pagina’s die zijn bezocht of de hoeveelheid tijd die men heeft doorgebracht op onze website.
 
Ons hoofddoel van het verzamelen van geaggregeerde informatie van u is het kunnen uitvoeren van websitemetingen waarmee we de functionaliteit van de website kunnen verbeteren. We moeten geaggregeerde informatie verzamelen om het paginabezoek, piektijden na te gaan, om doorklikanalyses van de website uit te voeren en om de lay-out van de website aan te passen.
 
We kunnen sessie-“cookies” en permanente “cookies”, sessielogboeken, spotlight advertenties / webbakens / GIF / pixel tags, banner advertenties of links en tools voor clicktracking van derden gebruiken (zoals DART, Omniture tags, DoubleClick en Google Analytics) om geaggregeerde of andere niet persoonlijk identificeerbare informatie te verzamelen over bezoekers van de website. Een uitleg over elk van deze onderdelen en hoe deze te werk gaan kan gevonden worden in Onderdeel 7 – Methoden die we gebruiken om informatie te verzamelen.

6.  Hoe we gebruik maken van de geaggregeerde of niet persoonlijk identificeerbare informatie die we verzamelen:
Niet persoonlijk identificeerbare informatie verzameld op Emergency Assistance kan worden gebruikt om:
• Geaggregeerde en statistische gegevens samen te stellen om het ontwerp van de website te verbeteren en populaire functies te identificeren
• De websiteactiviteit te meten, waardoor we onze website kunnen verbeteren zodat zij beter voldoet aan de wensen en behoeften van de gebruiker
• De gebruikerservaring klantvriendelijker te maken
 
Emergency Assistance gebruikt niet-persoonlijke gegevens voor analyse van de gebruikerservaring wanneer men de website bezoekt.

Deze analyse:
• Wordt uitgevoerd op geaggregeerd niveau en zal u of uw persoonlijke informatie niet identificeren
• Kan gebruik maken van de inzet van derden namens Emergency Assistance
• Wordt uitgevoerd om onze website en de gebruikerservaring te verbeteren
• Kan betrekking hebben op het gebruik van sessie en / of permanente cookies om de beweging van de gebruiker binnen deze website en andere websites van Ford Motor Company te volgen of andere gebeurtenissen binnen of buiten deze of andere websites van Ford Motor Company te volgen
• Eventuele informatie die aan een derde wordt verstrekt, wordt louter en alleen gebruikt met als doel de analyse uit te voeren en rapporten van de gegevens op te stellen. Deze derde mag de gegevens alleen gebruiken in het kader van de uit te voeren diensten voor Ford Motor Company en mag deze gegevens niet delen of doorverkopen
 
7.  Methoden die we gebruiken om informatie te verzamelen:
Een “cookie” is een klein tekstbestand dat ons op verschillende manieren helpt uw bezoek aan onze website prettiger en betekenisvoller voor u te laten verlopen. Cookies kunnen bijvoorbeeld voorkomen dat u telkens opnieuw moet inloggen zodra u terugkeert naar een van onze websites. Ze zorgen ervoor dat we een website of een advertentie kunnen personaliseren zodat ze beter overeenkomen met uw interesses en voorkeuren. E zijn een paar verschillende typen cookies. 
Een “sessie”-cookie wordt alleen opgeslagen in het werkgeheugen van uw computer (RAM) en blijft enkel actief tijdens uw browsesessie. Zodra u alle schermen van uw browser sluit, of als u uw computer afsluit, zal de sessie-cookie voor altijd verdwijnen.
Een “permanente” cookie wordt op de harde schijf van uw computer opgeslagen tot een gespecificeerde datum, welke morgen, volgende week of 10 jaar later kan zijn. Permanente cookies blijven op uw computer tot zij a) vervallen, b) worden overschreven door nieuwere cookies of c) u ze handmatig verwijdert. De meeste browsers kunnen zo worden geconfigureerd dat zij geen cookies accepteren, maar dit kan wel voorkomen dat u geen toegang hebt tot bepaalde functies of mogelijkheden van de website.
  
Deze website kan een tool voor clicktracking van derden gebruiken, waaronder DART, Omniture tags, DoubleClick en Google Analytics.
Het is Emergency Assistance toegestaan spotlight advertenties / webbakens / GIF / pixel tags in te zetten als instrumenthulpmiddelen om ons bijvoorbeeld te helpen bepalen of een bepaalde pagina al dan niet werd bezocht en hoeveel keer. E-mails of elektronische nieuwsbrieven die wij versturen kunnen hulpmiddelen inzetten (bijv. Pixel tags of webbakens) om e-mailmetingen en informatie te verzamelen om de ervaring van de lezer te verbeteren, zoals hoeveel e-mails geopend worden, of ze afgedrukt zijn of doorgestuurd en het type apparaat dat gebruikt wordt (bijv. mobiel of PC). Over het algemeen kan elke elektronische afbeelding die wordt bekeken als onderdeel van een webpagina, waaronder een advertentiebanner, als webbaken dienen.

Zodra u onze website bezoekt, genereert de server waarop de pagina’s staan een “sessielogboek”. We gebruiken sessielogboeken om ons te helpen vaststellen hoe mensen door onze website navigeren. Hierdoor kunnen we onze pagina’s zo structureren dat de informatie die het meest wordt bezocht gemakkelijker te vinden is. Door paginabezoek te volgen, kunnen we ook bepalen of de informatie die we aanleveren wel wordt gebruikt. De enige informatie die wordt verzameld is het Internet Protocol (IP) adres waar u vandaan komt (dit bevat geen persoonlijke informatie), de website die u heeft doorgestuurd, de pagina’s die u heeft bezocht en de datum en tijd van dergelijke bezoeken.
Gebruikers kunnen via banneradvertenties of websitelinks naar Emergency Assistance worden verwezen. Advertenties of websitelinks die door Emergency Assistance worden geplaatst, zetten cookies of webbakens in voor meting van de doeltreffendheid van de advertenties of links. Deze verzamelen geen persoonlijke informatie van de gebruiker. 

8.  Uw informatie delen:
Emergency Assistance deelt, verkoopt of verhuurt zonder uw toestemming geen persoonlijk identificeerbare informatie met onafhankelijke bedrijven voor hun eigen gebruik.
Leveranciers, aannemers of partners van Emergency Assistance die in het kader van de diensten die ze leveren voor Emergency Assistance toegang hebben tot uw persoonlijke informatie, zijn verplicht om deze informatie vertrouwelijk te houden en mogen deze informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan voor het uitvoeren van de diensten die zij voor Emergency Assistance uitvoeren.            
Sitemetingen voor Emergency Assistance kunnen met andere websites dochterondernemingen of partners van Ford Motor Company worden gedeeld. De gedeelde informatie zal altijd bestaan uit geaggregeerde gegevens en zal geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten.
 
Emergency Assistance zal uw persoonlijke informatie alleen zonder kennisgeving doorgeven indien dit wettelijk vereist is of indien te goeder trouw een dergelijke actie noodzakelijk geacht wordt om: (a) te voldoen aan de wet of aan een gerechtelijke procedure die tegen Ford Motor Company of de website aanhangig is gemaakt, (b) om de rechten of het eigendom van Ford Motor Company en haar website te beschermen en verdedigen of (c) onder dringende omstandigheden te handelen ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van gebruikers van Ford.
 
9.  Veiligheid van uw informatie:
Het beschermen van informatie van bezoekers van onze website is belangrijk voor ons. We gebruiken systemen, beleid en procedures om informatie accuraat te houden en deze te beschermen tegen verlies, misbruik of aanpassing.
Leveranciers, aannemers of partners van Emergency Assistance die in het kader van  de diensten die ze leveren voor Emergency Assistance toegang hebben tot uw persoonlijke informatie, moeten deze informatie vertrouwelijk behandelen.
Het is leveranciers niet toegestaan deze informatie te gebruiken voor andere doelen dan het uitvoeren van de diensten die zij voor Emergency Assistance uitvoeren.
  
10.  Persoonlijke gegevens verwerken:
Door de website te bezoeken en uw persoonlijk identificeerbare informatie aan ons aan te leveren, verklaart u dat u de verzameling, het gebruik, de verwerking, de overdracht en vrijgave van uw persoonlijk identificeerbare en niet persoonlijk identificeerbare informatie wereldwijd – ook in de Verenigde Staten – begrijpt en ermee instemt overeenkomstig dit Privacybeleid. Door de website te bezoeken en dergelijke informatie aan te leveren, gaat u akkoord met grensoverschrijdende overdracht van dergelijke informatie en met het gebruik, de verwerking en vrijgave van dergelijke informatie wereldwijd. Uw toestemming omvat uw toestemming om de persoonlijk identificeerbare of niet persoonlijk identificeerbare informatie over te dragen aan locaties die mogelijk een ander niveau van bescherming van de privacy hanteren dan in uw eigen land.
11.  Links naar andere websites:
Emergency Assistance plaatst links naar andere websites. We raden u aan om de privacyverklaringen van alle websites die u bezoekt te lezen, waaronder van sites waarvoor we links voorzien,  zodat u begrijpt hoe deze websites uw informatie verzamelen, gebruiken en delen. Emergency Assistance is niet aansprakelijk voor de privacyverklaringen, inhoud of manier van gegevensverwerking van andere websites. 
12.  Privacy van kinderen:
Emergency Assistance zal niet bewust persoonlijke informatie verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar.
Indien een kind ons heeft voorzien van persoonlijke informatie, kan een ouder of voogd van dat kind contact met ons opnemen via het telefoonnummer en/of e-mailadres als aangegeven in Onderdeel 13 indien men deze informatie wil laten verwijderen uit onze bestanden. We zullen vervolgens alles in het werk stellen om de informatie van het kind te verwijderen uit de database die informatie voor Emergency Assistance opslaat.
 
13. Contact met ons opnemen:
Indien u vragen, opmerkingen of zorgen heeft omtrent dit online Privacybeleid voor Emergency Assistance of privacypraktijken van Emergency Assistance, of indien u vragen heeft met betrekking tot de inhoud van deze website, kunt u een e-mail sturen naar syncea@ford.com
Emergency Assistance streeft ernaar om samen te werken met de consument om tot een eerlijke en snelle oplossing te komen voor klachten of geschillen over privacy en het omgaan met uw gegevens. Emergency Assistance beantwoordt graag uw vragen en opmerkingen. 
14.  Ingangsdatum en herziening van de privacyverklaring:
We werken de Privacyverklaring voor Emergency Assistance regelmatig bij zodat het overeenkomt met eventuele veranderingen aan de website of onze privacypraktijken. Als we deze Verklaring bijwerken, zal de nieuwe Verklaring tien (10) dagen vóór ingang van de veranderingen op de website worden geplaatst.
     
De ingangsdatum van dit Privacybeleid is 29-03-2012.
 
1.  Yleistä:
Ford Motor Company Limited ("Ford") kunnioittaa käyttäjien ("sinä") yksityisyyttä ja on sitoutunut suojaamaan sitä. Näissä tietosuojatiedoissa kerrotaan Fordin menettelytavoista ja käytännöistä koskien asiakastietoja verkossa. Näin Ford haluaa lisätä luottamustasi siihen, miten Ford kerää, käyttää ja suojaa henkilötietoja ja muita tietoja, joita Ford kerää tai joita annat tässä verkkosivustossa. Lisäksi ilmoituksessa kerrotaan, miten voit ottaa yhteyttä Fordiin, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita. Ford toivoo, että kertominen tietojenkäsittelykäytännöistä auttaa luomaan luottamuksellisen ja kestävän suhteen kanssasi. Käyttämällä sivustoa hyväksyt näiden tietosuojatietojen ehdot. 
 
2.  Tietoja organisaatiosta ja verkkosivustosta:
Nämä tietosuojatiedot koskevat verkkosivustoa osoitteessa www.emergencyassistance.ford.com (jäljempänä Hätäaputoiminto-sivusto). Hätäaputoiminto-sivuston omistaa Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207, USA, Attn: SYNC.
 
Verkkosivuston liiketoiminnallinen tarkoitus on antaa hätäkeskuspäivystäjille tietoja, joita tarvitaan vastattaessa hätäpuheluihin, jotka tulevat SYNC-järjestelmällä varustetuista Ford Motor Companyn autoista. 
 
3.  Henkilötiedot, joita Ford kerää sinulta:
Kun käyt Hätäaputoiminto-sivustossa, Ford ei kerää henkilötietoja, ellet anna niitä vapaaehtoisesti. Henkilötiedoilla tarkoitetaan sinua koskevia tietoja, kuten nimeä, katuosoitetta, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta. Jos et anna Fordille henkilötietojasi, voit edelleen käyttää verkkosivustoamme. Et kuitenkaan mahdollisesti voi antaa palautetta tai esittää kysymyksiä. 
 
Fordin ensisijainen tavoite henkilötietojen keräämisessä Hätäaputoiminto-sivuston kävijöiltä on tarjota toiminnot ja palvelut, jotka tekevät sivuston ominaisuuksien käytöstä merkityksellistä jä räätälöityä. 
 
Muista, että jos annat henkilötietoja tai muita arkaluontoisia tietoja chatissa, keskustelufoorumeilla ja muilla julkisilla nettifoorumeilla, muut voivat kerätä ja käyttää näitä tietoja. 
 
4.  Miten Ford käyttää keräämiään henkilötietoja:
Hätäaputoiminto-sivustossa kerättyjä henkilötietoja voidaan käyttää:
• kommentteihin tai tietopyyntöihin vastaamiseen
• uusiin tuotteisiin tai palveluihin liittyvien pyyntöjen toteuttamiseen tai niiden kehittämiseen
• käyttökokemuksen parantaminen
• yhteydenottoon, jos kysymyksesi edellyttää sitä
• sivuston asettelua, sisältöä, tuotevalikoimaa ja palveluja parantavien sivuston analyysitietojen luomiseen
• lakisääteisten vaatimusten täyttämiseen.
 
 
5.  Muut (ei henkilökohtaiset) tiedot, joita Ford kerää sivuston kävijöistä:

Hätäaputoiminto-sivuston kävijöistä kerätään muita tietoja, joista heitä ei voi tunnistaa. Tämä tarkoittaa, että tietoja ei seurata yksilöllisesti siten, että sivustossa kävijät voitaisiin tunnistaa, vaan tiedot kootaan ja kerätään koosteena [eli nimettöminä], joka sisältää kaikki sivustossa kävijät. Ei-henkilökohtaisia tietoja ovat esimerkiksi sivuston sivut, joilla vierailijat käyvät, ja sivustossa vietetty aika.  
 
Fordin ensisijainen tavoite koostetietojen keräämisessä on verkkosivuston toiminnallisuuden parantamiseen tähtäävien sivustomittauksien suorittaminen. Ford kerää koostetietoja, jotta sivuston käyntikertoja ja käyttöhuippuja voidaan seurata, jotta sivuston klikkausanalyyseja voidaan suorittaa ja jotta sivuston asettelua voidaan uusia.
 
Ford voi käyttää istuntokohtaisia ja pysyviä evästeitä, istuntolokeja, spot light -mainoksia, verkkojäljitteitä, GIF- tai pikselitunnisteita, bannerimainoksia ja linkkejä sekä kolmannen osapuolen klikkausanalyysityökaluja (esimerkiksi DART, Omniture-tunnisteet, DoubleClick ja Google Analytics) koostetietojen tai muiden ei-henkilökohtaisten tietojen keräämiseen sivuston kävijöistä. Nämä välineet ja niiden toiminta on selitetty osiossa 7 (Fordin tiedonkeruumenetelmät).    

6.  Miten Ford käyttää keräämiään koostetietoja (tietoja, joista henkilöä ei voi tunnistaa):
Hätäaputoiminto-sivustossa kerättyjä tietoja, joista henkilöä ei voi tunnistaa, voidaan käyttää
• kooste- ja tilastotietojen kokoamiseen, jotta verkkosivustoa voidaan suunnitella ja suositut ominaisuudet tunnistaa
• sivuston käytön mittaamiseen, jotta sitä voidaan päivittää täyttämään käyttäjien toiveet ja tarpeet paremmin
• käyttökokemuksen parantaminen.

Muita kuin henkilötietoja käytetään analyysien suorittamiseen Hätäaputoiminto-sivuston käyttökokemuksista.

Analyysi
• suoritetaan koostetasolla, eikä sinua tai tietojasi voi tunnistaa siitä
• voidaan tehdä Hätäapu-sivuston puolesta toimivan ulkopuolisen toimittajan toimesta
• suoritetaan verkkosivuston ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi
• voi edellyttää istuntokohtaisten ja/tai pysyvien evästeiden käyttöä, jotta käyttäjän liikkeitä tämän ja muiden Ford Motor Companyn verkkosivustojen välillä voidaan seurata, tai jotta muita tapahtumia tämän tai muiden Ford Motor Companyn verkkosivustojen välillä voidaan seurata.
• Ulkopuolinen toimittaja voi käyttää saamiaan tietoja vain analyysin suorittamiseen ja raporttien koostamiseen tiedoista. Ulkopuolinen toimittaja ei saa käyttää tietoja mihinkään muuhun kuin näiden palveluiden tarjoamiseen Ford Motor Companylle, eikä se saa luovuttaa tai myydä tietoja eteenpäin.
 
7.  Fordin tiedonkeruumenetelmät:
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla sivustosta voidaan tehdä käyttäjälle miellyttävämpi ja merkityksellisempi. Evästeiden ansiosta sinun ei esimerkiksi tarvitse kirjautua sisään aina kun palaat jollekin sivustoistamme. Niiden ansiosta Ford voi myös räätälöidä verkkosivuston tai mainoksen vastaamaan paremmin kiinnostuksesi kohteita ja mieltymyksiäsi. Evästeitä on kahdenlaisia.
 
Istuntokohtainen eväste tallennetaan vain tietokoneen RAM-muistiin, ja se on voimassa vain selausistunnon ajan. Kun suljet kaikki selainikkunat tai kun suljet tietokoneen, istuntoeväste poistetaan lopullisesti.  
Pysyvä eväste tallennetaan tietokoneesi kiintolevylle tietyksi aikaa: huomiseen, ensi viikkoon tai 10 vuoden päähän. Pysyvät evästeet säilyvät tietokoneessasi, kunnes ne a) vanhenevat, b) korvataan uudemmilla evästeillä tai c) poistetaan manuaalisesti. Useimmat selaimet voidaan määrittää olemaan hyväksymättä evästeitä, mutta se voi estää sivuston joidenkin toimintojen tai ominaisuuksien käytön. 
  
Tässä sivustossa voidaan käyttää kolmannen osapuolen klikkausanalyysityökaluja, joita ovat esimerkiksi DART, Omniture-tunnisteet, DoubleClick ja Google Analytics.
Hätäaputoiminto-sivustossa voidaan käyttää spot light -mainoksia, verkkojäljitteitä ja GIF- tai pikselitunnisteita, jotka ovat sivuston mittaustyökaluja, joiden avulla Ford voi esimerkiksi selvittää, onko sivulla käyty vai ei, ja jos on, kuinka monta kertaa. Fordin lähettämissä sähköpostiviesteissä ja sähköisissä uutiskirjeissä voidaan käyttää välineitä (esimerkiksi pikselitunnisteita tai verkkojäljitteitä), joiden avulla voidaan kerätä sähköpostiin liittyviä mittauksia ja tietoja. Näin voidaan parantaa lukijan kokemusta, ja voidaan selvittää, kuinka moni sähköpostiviesti avataan, onko se tulostettu tai välitetty eteenpäin sekä millaisella laitteella (esim. matkapuhelimella tai tietokoneella) se avataan. Miltei mikä tahansa verkkosivulla oleva kuva, kuten mainosbanneri, voi toimia verkkojäljitteenä.

Kun käyt Fordin verkkosivustossa, verkkopalvelin luo automaattisesti istuntolokin. Istuntolokien avulla Ford voi selvittää, miten käyttäjät liikkuvat sivustossa. Näin Ford voi jäsentää sivut siten, että eniten käytetyt tiedot on helpompi löytää. Sivustokäyntien seuraamisen avulla Ford voi selvittää, käytetäänkö sen antamia tietoja. Ford kerää ainoastaan IP-osoitteesi (ei sisällä henkilötietoja), sivuston, jolta tulit, sekä käyntisi ajankohdan.
Käyttäjät voidaan ohjata Hätäaputoiminto-sivustoon bannerimainosten tai sivustossa olevien linkkien kautta. Hätäaputoiminto-sivustossa näkyvissä mainoksissa ja linkeissä käytetään evästeitä tai verkkojäljitteitä, jotta mainoksen tai linkin tehokkuutta voidaan mitata. Niillä ei kerätä käyttäjän henkilötietoja.  

8.  Tietojen luovuttaminen:
Hätäaputoiminto-sivusto ei luovuta, myy eikä vuokraa henkilötietoja ulkopuolisille yhtiöille niiden omaan käyttöön ilman lupaasi.
Hätäaputoiminto-sivuston toimittajien, alihankkijoiden ja kumppaneiden, jotka voivat käyttää henkilötietojasi tuottaessaan palveluita Hätäaputoiminto-sivustoon, tulee pitää tiedot luottamuksellisina. Nämä tahot eivät saa käyttää tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Hätäaputoiminto-sivustoon tuotettavien palveluiden tuottamiseen. 
            
Hätäaputoiminto-sivuston sivustomittaukset voidaan luovuttaa muille Ford Motor Companyn verkkosivustoille, tytäryhtiöille tai kumppaniyhtiöille. Tiedot luovutetaan koosteena, eivätkä ne sisällä tietoja, joista käyttäjä voidaan tunnistaa. 
 
Hätäaputoiminto-sivusto luovuttaa henkilötietoja siitä ilmoittamatta ainoastaan lain niin vaatiessa, tai jos se vilpittömästi uskoo, että se on tarpeen (a) jotta lakisääteisiä määräyksiä voidaan noudattaa tai jotta voidaan toimia Ford Motor Companya tai sivustoa vastaan nostetun haasteen edellyttämällä tavalla, (b) jotta Ford Motor Companyn tai tämän sivuston oikeuksia tai omaisuutta voidaan suojata ja puolustaa, tai (c) jotta pakottavissa olosuhteissa voidaan toimia Fordin käyttäjien henkilökohtaisen turvallisuuden suojaamiseksi.
 
9.  Tietojen suojaus:
Fordille on tärkeää, että sivuston käyttäjien tiedot ovat turvassa. Ford käyttää erilaisia järjestelmiä, käytäntöjä ja menettelytapoja pitääkseen tiedot oikeina ja suojatakseen niitä katoamiselta, väärinkäytöltä ja muokkaamiselta. 
Hätäaputoiminto-sivuston toimittajien, alihankkijoiden ja kumppaneiden, jotka voivat käyttää henkilötietojasi tuottaessaan palveluita Hätäaputoiminto-sivustoon, tulee pitää tiedot luottamuksellisina.
 
Toimittajat eivät saa käyttää tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Hätäaputoiminto-sivustoon tuotettavien palveluiden tuottamiseen.
  
10.  Henkilötietojen käsittely:
Kun käyt tässä sivustossa ja annat henkilötietojasi Fordille, ymmärrät ja hyväksyt, että henkilötietoja ja muita tietoja kerätään, käytetään, käsitellään, siirretään ja luovutetaan maailmanlaajuisesti (myös Yhdysvaltoihin) näiden tietosuojatietojen mukaisesti. Kun käyt tässä sivustossa ja annat näitä tietoja, hyväksyt, että näitä tietoja siirretään maasta toiseen, ja sen, että näitä tietoja käytetään, käsitellään ja luovutetaan maailmanlaajuisesti. Sinun katsotaan antaneen hyväksyntäsi siihen, että henkilötietoja ja muita tietoja siirretään paikkoihin, joiden tietosuoja ei välttämättä ole sama kuin kotimaassasi.
 
11.  Linkit muihin sivustoihin:
Hätäaputoiminto-sivustossa on linkkejä muihin verkkosivustoihin. Ford kehottaa tutustumaan käyttämiesi sivustojen tietosuojakäytäntöihin, myös niiden, joiden linkit on annettu. Siten tiedät, miten nämä sivustot keräävät, käyttävät ja luovuttavat käyttäjän tietoja. Hätäaputoiminto-sivusto ei ole vastuussa muiden verkkosivustojen tietosuojatiedoista, sisällöstä ja tietojenkäsittelykäytännöistä.      
 
12.  Lasten tietosuoja:
Hätäaputoiminto-sivusto ei tietoisesti kerää henkilötietoja alle 13-vuotiailta lapsilta. 
 
Jos lapsi on antanut Fordille henkilötietonsa, lapsen vanhempi tai huoltaja voi ottaa yhteyttä kohdassa 13 annettuun puhelinnumeroon ja/tai sähköpostiosoitteeseen, jos tiedot halutaan poistaa rekisteristämme. Tämän jälkeen Ford ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin, jotta lapsen tiedot voidaan poistaa Hätäaputoiminto-sivuston tietokannasta. 
13. Yhteydenotto:
Jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai huolenaiheita näistä Hätäaputoiminto-sivuston tietosuojatiedoista tai sen tietosuojakäytännöistä, tai jos sinulla on kysymyksiä tämän verkkosivuston sisällöstä, lähetä sähköpostia osoitteeseen syncea@ford.com.
Hätäaputoiminto-sivusto on sitoutunut toimimaan yhdessä kuluttajien kanssa, jotta tietojen käsittelyyn ja tietosuojaan liittyviin valituksiin ja kiistoihin saadaan oikeudenmukainen ja nopea ratkaisu. Hätäaputoiminto-sivusto vastaa mielellään kysymyksiin ja kommentteihin. 
 
14.  Tietosuojatietojen voimaanastumispäivä ja muokkauspäivät:
Hätäaputoiminto-sivuston tietosuojatietoja voidaan päivittää ajoittain vastaamaan verkkosivustoon tai tietosuojakäytäntöihimme tehtyjä muutoksia. Jos Ford päivittää näitä tietoja, uudet tiedot julkaistaan verkkosivustossa kymmenen (10) päivää ennen niiden astumista voimaan.    
     
Nämä tietosuojatiedot ovat voimassa 29.3.2012 alkaen.
 
1.  Algemene verklaring:
Ford Motor Company Limited (“wij”) respecteert de privacy van de Gebruiker (“u”) en streeft ernaar om deze te beschermen.  Deze privacyverklaring verstrekt uitleg over onze beleidsvoering en manier van handelen betreffende online klanteninformatie.  Aan de hand van deze verklaring willen we u inlichten en geruststellen over de manier waarop we persoonlijke en andere ingezamelde of via de website verstrekte gegevens verkrijgen, gebruiken en beschermen, en over de manier waarop u contact met ons kunt opnemen indien u vragen of twijfels hebt.  We hopen oprecht dat deze uitleg over onze gegevensverwerking aanleiding zal geven tot een duurzame relatie gebaseerd op vertrouwen.  Door gebruik te maken van de site verklaart u zich akkoord met deze privacyverklaring. 
 
2.  Informatie over onze organisatie en website:
De huidige privacyverklaring is toepasselijk voor www.emergencyassistance.ford.com (hierna “Emergency Assistance” genoemd).  Emergency Assistance is eigendom van Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, t.a.v.: SYNC. 
 
Het zakelijke doel van deze website is om operators de nodige informatie te verstrekken voor het verwerken van Emergency Assistance-oproepen van Ford Motor Company-voertuigen uitgerust met SYNC. 
 
3.  Welke persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen we over u?
Wanneer u Emergency Assistance bezoekt, verzamelen we geen persoonlijke informatie over u, tenzij u deze vrijwillig verstrekt.  Persoonlijke gegevens omvatten informatie die specifiek over uzelf gaat, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.  Als u ervoor kiest geen persoonlijke informatie te verstrekken, blijft de website toegankelijk, maar kunt u mogelijk geen feedback geven of vragen stellen. 
 
Wanneer we persoonlijke informatie verzamelen tijdens uw bezoek aan Emergency Assistance, gebeurt dit in de eerste plaats om u de nodige functies en services te bieden die u nodig hebt voor een nuttige en gepersonaliseerde ervaring bij het gebruik van de functies van de site. 
 
Houd er rekening mee dat persoonlijk identificeerbare informatie of andere gevoelige gegevens die u doorgeeft via chatrooms, messageboards of andere publieke online forums kan worden ingezameld en gebruikt door andere partijen. 
 
4.  Hoe gebruiken we de verzamelde persoonlijk identificeerbare informatie?
Persoonlijk identificeerbare informatie die wordt verzameld op Emergency Assistance kan voor het volgende worden gebruikt:
• Antwoord geven op uw opmerkingen of verzoek om informatie
• Tegemoetkomen aan een verzoek voor al dan niet te ontwikkelen nieuwe producten of diensten
• De gebruikerservaring klantvriendelijker maken
• Indien nodig contact met u opnemen om een vraag te beantwoorden
• Analyse van de site om de lay-out, inhoud, het productaanbod en de service te verbeteren
• Voldoen aan de wettelijke vereisten
 
 
5.  Welke andere (niet-persoonlijk identificeerbare) informatie wordt verzameld over sitebezoekers?

Emergency Assistance verzamelt andere, niet-persoonlijk identificeerbare informatie van sitebezoekers.  Dit betekent dat de informatie niet op individuele, identificeerbare basis wordt ingezameld, maar op een geaggregeerde [anonieme] basis voor alle sitebezoekers.  Niet-persoonlijke informatie omvat tracering van de sitepagina's die worden bezocht of de tijd die wordt besteed aan het bezoek van de website.  
 
Onze primaire doelstelling bij het verzamelen van informatie over u is om websitemetingen uit te voeren die leiden tot een verbeterde functionaliteit.  De geaggregeerde informatie helpt ons om informatie te verkrijgen over de bezochte pagina's en de piektijden voor gebruik van de site, om doorklikanalyse uit te voeren en de lay-out van de site aan te passen.
 
We kunnen permanente of sessie-“cookies” gebruiken, sessielogs, spotlight advertenties/webbakens/GIF/pixeltags, banneradvertenties of koppelingen en tools voor clicktracking van derden (zoals DART, Omniture tags, DoubleClick en Google Analytics), teneinde geaggregeerde of andere niet-persoonlijk identificeerbare informatie over sitebezoekers in te zamelen.  U vindt een uitleg over elk van deze items en de werkwijze ervan in Deel 7 - Welke methoden gebruiken we om informatie te verzamelen.    

6.  Hoe gebruiken we verzamelde geaggregeerde of niet-persoonlijk identificeerbare informatie?
Niet-persoonlijk identificeerbare informatie die wordt verzameld op Emergency Assistance kan voor het volgende worden gebruikt:
• Samenstelling van geaggregeerde en statistische gegevens voor het ontwerp van de website en om populaire functies te identificeren
• Meting van de siteactiviteit om beter te beantwoorden aan de wensen en behoeften van de gebruikers
• Het bewerkstelligen van een klantvriendelijke gebruikerservaring

Emergency Assistance gebruikt niet-persoonlijke gegevens voor analyse van de gebruikersbeleving tijdens het sitebezoek.

Deze analyse:
• Wordt uitgevoerd op algemeen niveau en identificeert u of uw informatie niet persoonlijk
• Kan gebruik inhouden van een derde partij die handelt in naam van Emergency Assistance
• Gebeurt om de website en gebruikersbeleving te verbeteren
• Kan gebruik van sessie-cookies en/of permanente cookies inhouden, om de handelingen van gebruikers op deze en andere websites van Ford Motor Company websites te volgen, of om andere gebeurtenissen op deze en andere websites van Ford Motor Company websites te volgen
• Informatie die aan een derde partij wordt verstrekt, mag alleen worden gebruikt voor analyse en het opstellen van rapporten over de gegevens.  De derde partij mag de gegevens alleen gebruiken in het kader van de uit te voeren diensten voor Ford Motor Company en mag ze niet delen of doorverkopen.
 
7.  Welke methoden gebruiken we om informatie te verzamelen?
Een “cookie” is een klein tekstbestand dat ons op uiteenlopende manieren helpt om uw bezoek aan onze website aangenamer en nuttiger te maken. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat u niet telkens opnieuw hoeft in te loggen bij een bezoek aan één van onze websites. Ze laten ons ook toe om de website of reclame aan te passen aan uw interesses en voorkeuren.  Er bestaan een paar soorten cookies.
 
Een sessie-cookie wordt enkel opgeslagen op het werkgeheugen (RAM) van uw computer en blijft enkel actief voor één browsersessie. Zodra u alle browservensters of uw computer afsluit, verdwijnt een sessie-cookie voorgoed.  
Een permanente cookie wordt tot een bepaalde datum opgeslagen op de harde schijf van uw computer, dat kan tot morgen, volgende week of de volgende 10 jaar zijn. Permanente cookies blijven aanwezig op uw computer tot ze a) vervallen, b) worden overschreven door nieuwere cookies of c) tot u ze handmatig verwijdert.  De meeste browsers kunnen worden ingesteld om geen cookies te aanvaarden, maar dit kan toegang verhinderen tot bepaalde functies en kenmerken van de site. 
  
Deze site kan een tool voor clicktracking van derden gebruiken, zoals DART, Omniture tags, DoubleClick en Google Analytics.
Emergency Assistance kan spotlight advertenties/webbakens/GIF/pixeltags gebruiken. Dit zijn instrumentatietools die ons helpen bepalen of een bepaalde pagina al dan niet werd bezocht en hoeveel keer.  E-mails of elektronische nieuwsbrieven van ons kunnen gebruik maken van tools (bijv. pixeltags of webbakens) om e-mailmetingen en informatie in te zamelen die de ervaring van de lezer verbeteren. Deze informatie geeft bijvoorbeeld aan hoeveel van de e-mails werden geopend, of ze werden afgedrukt of doorgestuurd en op welk apparaat (bijv. een mobiele telefoon of pc) ze werden geopend.  Algemeen genomen kan elke elektronische afbeelding die wordt weergegeven als onderdeel van een webpagina - inclusief een banner - een webbaken zijn.

Wanneer u onze site bezoekt, genereert de server die de pagina's huisvest automatisch een “sessielog.”  Aan de hand van sessielogs bepalen we hoe gebruikers doorheen de site navigeren. Daardoor kunnen we de pagina's dusdanig structureren dat de meest bezochte informatie gemakkelijker te vinden is. Door het aantal paginabezoeken te volgen, kunnen we bepalen of de verstrekte informatie daadwerkelijk wordt gebruikt.  De enige informatie die wordt ingezameld, is het internetprotocol (IP-adres) waar u vandaan komt (dit bevat geen persoonlijke informatie), de website die u heeft doorgestuurd, de pagina's die u hebt bezocht en wanneer u dit deed.
Gebruikers kunnen naar Emergency Assistance worden doorgestuurd via banneradvertenties of koppelingen.  Advertenties of koppelingen die door Emergency Assistance worden geplaatst, gebruiken cookies of webbakens voor meting van de doeltreffendheid ervan.  Ze verzamelen geen persoonlijke gegevens van de gebruiker.  

8.  Wordt uw informatie gedeeld?
Emergency Assistance deelt, verkoopt of verhuurt geen persoonlijk identificeerbare informatie met onafhankelijke ondernemingen voor hun eigen gebruik, zonder eerst uw toestemming te vragen.
Leveranciers, aannemers of partners van Emergency Assistance die toegang hebben tot uw persoonlijk identificeerbare informatie in het kader van de diensten die ze leveren voor Emergency Assistance, moeten de vertrouwelijkheid van deze informatie respecteren en mogen de informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan uitvoering van de betreffende diensten voor Emergency Assistance. 
            
Sitemetingen voor Emergency Assistance kunnen gedeeld worden met andere Ford Motor Company-websites, dochtermaatschappijen of partners.  De gedeelde informatie bestaat uit geaggregeerde gegevens en omvat geen persoonlijk identificeerbare informatie. 
 
Emergency Assistance zal uw persoonlijke informatie alleen zonder kennisgeving doorgeven als dit door de wet vereist is, of indien te goeder trouw een dergelijke handeling noodzakelijk wordt geacht om: (a) te voldoen aan een wettelijke verordening of een gerechtelijke procedure die tegen Ford Motor Company of de site aanhangig is gemaakt; (b) rechten of eigendom van Ford Motor Company en deze site te beschermen en te verdedigen; of (c) te handelen onder dringende omstandigheden ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van Ford-gebruikers.
 
9.  Beveiliging van uw informatie
We hechten veel belang aan beveiliging van de informatie van onze websitebezoekers.  We voorzien systemen, beleidsvoeringen en procedures om nauwkeurigheid te bewerkstelligen en informatie te beschermen tegen verlies, misbruik of wijziging. 
Leveranciers, aannemers of partners van Emergency Assistance die toegang hebben tot uw persoonlijk identificeerbare informatie in het kader van de diensten die ze leveren voor Emergency Assistance, moeten de vertrouwelijkheid van deze informatie respecteren.
 
Ze mogen de informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de betreffende services voor Emergency Assistance.
  
10.  Verwerking van uw persoonlijke gegevens:
Door uw bezoek aan deze site en door persoonlijk identificeerbare informatie aan ons te verstrekken, verklaart u dat u de inzameling, het gebruik, de verwerking, overdracht en vrijgave van persoonlijk identificeerbare en niet persoonlijk identificeerbare informatie op wereldwijd niveau - inclusief de VS - begrijpt en ermee instemt, overeenkomstig de huidige privacyverklaring.  Door uw bezoek aan de site en het verstrekken van dergelijke informatie, staat u overdracht ervan toe buiten de landsgrenzen, evenals het gebruik, de verwerking en vrijgave ervan wereldwijd.  Uw toestemming is verondersteld ook geldig te zijn voor overdracht van persoonlijk identificeerbare en niet persoonlijk identificeerbare informatie naar locaties die mogelijk andere niveaus voor bescherming van de privacy hanteren dan in uw eigen land.
 
11.  Koppelingen naar andere sites:
Emergency Assistance voorziet koppelingen naar andere websites.  Het is aanbevolen dat u de privacyverklaringen leest van alle sites die u bezoekt, inclusief van sites waarvoor we koppelingen voorzien, zodat u begrijpt hoe deze sites uw informatie verzamelen, gebruiken en delen.  Emergency Assistance is niet verantwoordelijk voor de privacyverklaringen, inhoud of manier van gegevensverwerking op andere websites.      
 
12.  Privacy van kinderen:
Emergency Assistance heeft niet de bedoeling om bewust persoonlijke informatie te verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar. 
 
Als een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kan een ouder of voogd van het betreffende kind contact met ons opnemen via een telefoonnummer en/of e-mailadres dat vermeld staat in Deel 13, als hij/zij wenst dat de informatie uit onze bestanden wordt verwijderd.  We zullen alle redelijke middelen inzetten om de informatie van het kind te verwijderen uit de database die informatie bewaart voor Emergency Assistance. 
13. Contact:
Als u vragen, opmerkingen of twijfels hebt in verband met deze online privacyverklaring voor Emergency Assistance of de werkwijze van Emergency Assistance op gebied van privacy, of als u vragen hebt over de inhoud van deze website, kunt u een e-mail sturen naar syncea@ford.com
Emergency Assistance streeft ernaar om samen te werken met de consument om eventuele klachten of geschillen in verband met privacy en gegevensbehandeling snel en bevredigend op te lossen.  Emergency Assistance staat ter beschikking om op uw vragen en opmerkingen te antwoorden. 
 
14.  Inwerkingtreding van de privacyverklaring en herzieningen:
De privacyverklaring voor Emergency Assistance kan periodiek worden bijgewerkt overeenkomstig wijzigingen aan de website of ons privacybeleid.  Als de huidige verklaring wordt geüpdatet, wordt de nieuwe verklaring tien (10) dagen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen op de website gepubliceerd.    
     
De huidige privacyverklaring treedt in werking op 29/3/2012.
 
1.  Déclaration générale:
Ford Motor Company Limited (« nous ») respecte la vie privée de l'Utilisateur (« vous ») et s'engage à la protéger.  La présente déclaration de confidentialité explique nos politiques et pratiques relatives aux renseignements clients en ligne.  Par le biais de la présente déclaration, notre objectif est de vous offrir un haut niveau de confort et de confiance dans la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les renseignements personnels et les autres renseignements que nous collectons ou que vous donnez par le biais de ce site Web et dans la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.  Nous espérons sincèrement qu'en expliquant nos pratiques en matière de traitement des données, nous développerons une relation de confiance durable avec vous.  En utilisant le site, vous acceptez les conditions de la présente déclaration de confidentialité. 
 
2.  Renseignements relatifs à notre entreprise et au site Web:
La présente Déclaration de confidentialité s'applique à www.emergencyassistance.ford.com (désigné dans la présente par « Ford SOS »).  Ford SOS est la propriété de Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 États-Unis, à l'attention de: SYNC. 
 
Ce site Web a pour but de fournir aux employés du centre d'appels les renseignements dont ils ont besoin pour prendre des appels Ford SOS directement depuis les véhicules de Motor Company équipés du SYNC. 
 
3.  Renseignements nominatifs que nous collectons auprès de vous:
Lorsque vous visitez le site Web Ford SOS, nous collectons tous les renseignements personnels sur vous si vous nous les donnez volontairement.  Les données personnelles incluent les renseignements qui vous sont propres comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le courriel.  Si vous décidez de ne pas nous donner de renseignements personnels, vous pouvez toujours accéder à notre site Web. Toutefois, vous ne pourrez pas donner de feedback ni poser de questions. 
 
Lorsque nous collectons des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous visitez le site Web Ford SOS, notre principal objectif est de vous offrir la fonctionnalité et les services dont vous avez besoin pour avoir une expérience significative et personnalisée en utilisant les fonctions du site. 
 
N'oubliez pas que si vous divulguez des renseignements nominatifs ou d'autres données sensibles dans les chats, les messageries instantanées ou d'autres forums publics en ligne, ces renseignements peuvent être collectés et utilisés par d'autres. 
 
4.  Comment nous utilisons les renseignements nominatifs que nous collectons:
Les Renseignements nominatifs collectés sur le site Ford SOS peuvent être utilisés pour:
• répondre à vos commentaires ou demandes de renseignements
• répondre à une demande de ou développer de nouveaux produits ou services
• rendre l'expérience des utilisateurs plus conviviale
• vous contacter si nécessaire pour répondre à votre question
• générer les analyses du site qui améliorent la disposition, le contenu, les offres de produits et les services de notre site
• se conformer aux exigences légales
 
 
5.  Autres renseignements (non nominatifs) que nous collectons auprès des visiteurs du site:

Ford SOS collecte d'autres renseignements, des renseignements non nominatifs, auprès des visiteurs du site.  Ceci signifie que nous ne suivons pas ces éléments sur une base individuelle qui identifie le visiteur du site, mais que nous partageons et collectons plutôt ces renseignements sur une base générale [ou anonyme] qui englobe tous les visiteurs du site.  Les renseignements non personnels incluent le suivi des pages du site qui sont visitées ou le temps passé sur notre site.  
 
Lorsque nous collectons des renseignements généraux auprès de vous, notre principal objectif est d'être capable d'utiliser les mesures du site qui nous permettent d'améliorer la fonctionnalité du site Web.  Nous devons collecter les renseignements généraux afin de suivre les visites de pages et les heures de pointe sur le site, et d'effectuer une analyse des clics publicitaires du site et une reconception de la disposition du site.
 
Nous pouvons utiliser une session et des « cookies » persistants, des journaux de session, des publicités en surbrillance / des pixels invisibles / le format GIF / des balises pixels, des bannières publicitaires ou des liens, et des outils d'analyse de suivi de clics tiers (comme DART, les balises Omniture, DoubleClick et Google Analytics) pour collecter des renseignements généraux ou d'autres renseignements non nominatifs sur les visiteurs du site.  Vous trouverez une explication de chacun de ces éléments et comment ils fonctionnent dans la Section 7 - Méthodes que nous utilisons pour collecter les renseignements.    

6.  Comment nous utilisons les renseignements généraux ou non nominatifs que nous collectons:
Les renseignements non nominatifs collectés sur le site Ford SOS peuvent être utilisés pour:
• compiler des données générales et statistiques afin de faciliter la conception du site Web et d'identifier les fonctions courantes
• mesurer l'activité du site afin de nous permettre de mettre à jour notre site pour mieux répondre aux attentes et aux besoins des utilisateurs
• rendre l'expérience des utilisateurs plus conviviale

Le site Ford SOS utilise des données non personnelles afin d'effectuer des analyses sur l'expérience des utilisateurs lorsqu'ils visitent ce site.

Cette analyse:
• est effectuée à un niveau général et n'identifie pas vos renseignements personnels ni vous-même
• peut impliquer l'utilisation d'un fournisseur tiers agissant au nom de Ford SOS
• est effectuée afin d'améliorer notre site Web et l'expérience des utilisateurs
• peut inclure l'utilisation de session et/ou de cookies persistants pour suivre le mouvement des utilisateurs sur le site et les autres sites Web de Ford Motor Company ou pour suivre les autres événements sur ce site et les autres sites Web de Ford Motor Company
• Tout renseignement qui est donné à un fournisseur tiers doit être utilisé uniquement afin d'effectuer les analyses et les rapports de compilation des données.  Le fournisseur tiers ne peut pas utiliser ces données de toute autre manière que pour fournir ces services à Ford Motor Company et il ne peut pas partager ou revendre ces données.
 
7.  Méthodes que nous utilisons pour collecter les renseignements:
Un « cookie » est un petit fichier texte qui nous aide, de différentes manières, à rendre votre visite du site Web plus agréable et plus pertinente pour vous. Par exemple, les cookies vous évitent de vous connecter à chaque fois que vous revenez sur l'un de nos sites Web. Ils nous permettent également d'adapter un site Web ou une publicité pour qu'il / elle corresponde mieux à vos intérêts et préférences.  Il existe différents types de cookies.
 
Un cookie de « session » est stocké uniquement dans la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur et dure uniquement pendant votre session de navigation. Lorsque vous fermez toutes les fenêtres de votre navigateur ou lorsque vous éteignez votre ordinateur, le cookie de session disparaît définitivement.  
Un cookie « persistant » est stocké sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à une date déterminée, qui pourrait être demain, la semaine prochaine ou dans 10 ans. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur jusqu'à ce a) qu'ils expirent, b) qu'ils soient écrasés par des cookies plus récents ou c) que vous les supprimiez manuellement.  La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour ne pas accepter les cookies, toutefois cela peut vous empêcher d'accéder à certaines fonctions du site. 
  
Ce site peut utiliser un outil d'analyse de suivi des clics tiers comme DART, les balises Omniture, DoubleClick et Google Analytics.
Le site Ford SOS peut utiliser des publicités en surbrillance / des pixels invisibles / le format GIF / des balises pixels qui sont des outils d'instrumentalisation qui nous aident à déterminer, par exemple, si une page a été affichée ou non et, le cas échéant, combien de fois.  Les courriels ou les newsletters électroniques que nous envoyons peuvent utiliser des outils (ex.: balises pixels ou pixels invisibles) pour partager les mesures et les renseignements de courriel afin d'améliorer l'expérience du lecteur comme combien d'e-mails sont ouverts, s'ils ont été imprimés ou transférés et le type de dispositif (ex.: GSM ou ordinateur) à partir duquel ils ont été ouverts.  En général, toute image électronique affichée dans le cadre d'une page Web, y compris une bannière publicitaire, peut agir comme un pixel invisible.

Lorsque vous visitez notre site Web, le serveur hébergeant les pages automatiquement génère un « journal de session ». Nous utilisons les journaux de session pour nous aider à déterminer comment les gens naviguent sur notre site. De cette manière, nous pouvons structurer nos pages afin que les renseignements visités le plus fréquemment soient plus faciles à trouver. En suivant les visites de pages, nous pouvons également déterminer si les renseignements que nous fournissons sont utilisés.  Les seules données partagées sont l'adresse Internet Protocol (IP) à partir de laquelle vous êtes venu (qui ne contient aucun renseignement personnel), le site Web qui vous a envoyé, les pages que vous avez visitées et la date et l'heure de ces visites.
Les utilisateurs peuvent être dirigés vers le site Ford SOS via des bannières publicitaires ou des liens de sites.  Les publicités ou les liens de sites qui sont placé(e)s par Ford SOS utilisent des cookies ou des pixels invisibles pour fournir des mesures sur l'efficacité des publicités ou des liens.  Ils ne collectent aucun renseignement personnel auprès de l'utilisateur.  

8.  Partage de vos renseignements:
Le site Ford SOS ne partage pas, ne vend pas ou ne loue pas de renseignements nominatifs aux sociétés indépendantes pour leur propre utilisation sans d'abord obtenir votre consentement.
Les fournisseurs, les prestataires ou les partenaires de Ford SOS qui ont accès à vos renseignements personnels en relation avec la fourniture des services pour Ford SOS sont dans l'obligation de garder les renseignements confidentiels et n'ont pas le droit d'utiliser ces renseignements à toute autre fin que pour effectuer les services qu'ils effectuent pour Ford SOS. 
            
Les mesures du site Ford SOS peuvent être partagées avec d'autres sites Web, filiales ou affiliés de Ford Motor Company.  Les renseignements partagés seront des données générales et n'incluront aucun de vos renseignements nominatifs. 
 
Ford SOS divulguera vos renseignements personnels, sans préavis, uniquement si cela est exigé par la loi ou si l'on pense en toute bonne foi que ladite action est nécessaire pour: (a) se conformer aux édits de loi ou se conformer à la procédure légale suivie chez Ford Motor Company ou sur le site; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Ford Motor Company et ce site; ou (c) agir conformément aux circonstances exigeantes pour protéger la sécurité des utilisateurs de Ford
 
9.  Sécurité de vos renseignements:
La protection des renseignements des visiteurs de notre site Web est importante pour nous.  Nous utilisons des systèmes, des politiques et des procédures pour conserver l'exactitude des renseignements et protéger les renseignements contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. 
Les fournisseurs, les prestataires ou les partenaires de Ford SOS qui ont accès à vos renseignements personnels en relation avec la fourniture des services pour Ford SOS sont dans l'obligation de garder les renseignements confidentiels.
 
Les fournisseurs n'ont pas le droit d'utiliser ces renseignements à toute autre fin que pour effectuer les services qu'ils effectuent pour Ford SOS.
  
10.  Traitement des données personnelles:
En visitant ce site et en nous fournissant vos renseignements nominatifs, vous comprenez et acceptez la collecte, l'utilisation, le traitement, le transfert et la divulgation de vos renseignements nominatifs et non nominatifs dans le monde, y compris aux États-Unis, conformément à la présente Déclaration de confidentialité.  Par conséquent, en visitant ce site et en fournissant lesdits renseignements, vous acceptez le transfert desdits renseignements en dehors de votre pays et l'utilisation, le traitement et la divulgation desdits renseignements dans le monde.  Votre consentement doit être considéré comme incluant votre consentement de transférer les renseignements nominatifs ou non nominatifs vers des lieux qui peuvent avoir différents niveaux de protection de la vie privée que votre pays d'origine.
 
11.  Liens vers d'autres sites:
Ford SOS donne des liens vers d'autres sites Web.  Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de tous les sites que vous visitez, y compris de ceux dont les liens sont fournis, afin que vous puissiez comprendre comment ces sites collectent, utilisent et partagent vos renseignements.  Ford SOS n'est pas responsable des pratiques relatives aux déclarations de vie privée, à la gestion du contenu ou des données sur les autres sites Web.      
 
12.  Vie privée des enfants:
Ford SOS ne souhaite pas sciemment collecter les renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans.
 
Si un enfant nous a donné des renseignements personnels, un parent ou un tuteur de cet enfant peut nous contacter au numéro de téléphone et/ou au courriel indiqué(s) dans la section 13 s'il souhaite que ces renseignements soient supprimés de nos dossiers.  Nous fournirons alors les efforts raisonnables pour supprimer les renseignements de l'enfant de la base de données qui stocke les renseignements pour Ford SOS. 
13. Nous contacter:
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la présente déclaration de confidentialité en ligne de Ford SOS, des pratiques relatives à la vie privée de Ford SOS ou si vous avez des questions concernant le contenu de ce site Web, veuillez envoyer un courriel à syncea@ford.com
Ford SOS s'engage à travailler avec les consommateurs pour obtenir une résolution juste et rapide de toute réclamation ou tout litige au sujet de la vie privée et de la gestion de vos données.  Ford SOS sera ravi de répondre à vos questions et vos commentaires. 
 
14.  Date d'entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité et jours de révision:
Parfois, nous pouvons mettre à jour la déclaration de confidentialité de Ford SOS pour refléter toute modification apportée au site Web ou à nos pratiques en matière de vie privée.  Si nous mettons à jour la présente déclaration de confidentialité, la nouvelle déclaration sera publiée dix (10) jours avant que les modifications ne prennent effet.
     
La date d'entrée en vigueur de la présente déclaration de confidentialité est le 29 mars 2012.
 
1.  Allgemeine Erklärung:
Ford Motor Company Limited („wir”) respektiert die Privatsphäre des Benutzers („Sie”) und ist bemüht, diese zu schützen.  Diese Datenschutzerklärung erläutert unsere Strategien und Verfahren bezüglich online bereitgestellter Kundendaten.  Mit diesen Informationen möchten wir Ihnen ein ausreichendes Maß an Vertrauen und Sicherheit darüber bieten, wie wir personenbezogene und sonstige Daten erheben, nutzen und sichern, die wir erfassen oder die Sie uns über diese Webseite zur Verfügung stellen, und wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie in diesem Zusammenhang irgendwelche Fragen oder Anliegen haben.  Wir hoffen aufrichtig, eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung mit Ihnen aufbauen zu können, indem wir Ihnen unsere Verfahren für den Umgang mit Daten erklären.  Durch Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden. 
 
2.  Informationen über unser Unternehmen und die Webseite:
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite www.emergencyassistance.ford.com(nachfolgend als „Notruf-Assistent” bezeichnet).  Der Notruf-Assistent ist Eigentum der Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Attn: SYNC. 
 
Diese Webseite soll Personen, die Notrufe entgegennehmen, Informationen zur Verfügung stellen, die zur Annahme von Notrufen von mit Ford SYNC ausgerüsteten Fahrzeugen der Ford Motor Company benötigt werden. 
 
3.  Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben:
Wenn sie Notruf-Assistent besuchen, erheben wir keine personenbezogenen Daten über Sie, sofern Sie diese nicht freiwillig bereitstellen.  Personenbezogene Daten sind Daten, die sich eindeutig auf Sie beziehen, wie z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.  Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, können Sie unsere Webseite trotzdem nutzen, sind aber möglicherweise nicht in der Lage, uns Ihre Meinung mitzuteilen oder Fragen zu stellen. 
 
Mit der Erhebung personenbezogener Daten über Sie beim Besuch von Notruf-Assistent bezwecken wir in erster Linie, Ihnen die Funktionalität und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie benötigen, um die Funktionen der Webseite sinnvoll und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten nutzen zu können. 
 
Bitte beachten Sie, dass personenbezogene oder sonstige sensible Daten, die Sie in Chatrooms, auf Message Boards oder in sonstigen öffentlichen Online-Foren preisgeben, erfasst und von Dritten verwendet werden können. 
 
4.  Wie wir die von uns erhobenen personenbezogenen Daten nutzen:
Personenbezogene Daten, die wir auf Notruf-Assistent über Sie erheben, dürfen für folgende Zwecke genutzt werden:
• Zur Beantwortung Ihrer Kommentare oder Informationsanfragen
• Zur Erfüllung einer Anfrage über die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen oder zur Entwicklung ebendieser.
• Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, wenn dies im Zuge der Beantwortung Ihrer Frage erforderlich ist
•Zur Erstellung allgemeiner Webseiten-Analysen, um Layout, Inhalt, Produktangebot und Dienstleistungen unserer Webseite zu verbessern
• Zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften
 
 
5.  Sonstige (nicht personenbezogene) Daten, die wir von Besuchern der Webseite erheben:

Notruf-Assistent erhebt von Besuchern der Webseite sonstige, nicht personenbezogene Daten.  Das bedeutet, dass wir die Daten nicht einzeln zur Identifizierung des Besuchers der Webseite nachverfolgen, sondern die Daten aller Besucher der Website zusammengefasst [oder anonymisiert] erfassen und erheben.  Unter nicht personenbezogene Daten fallen beispielsweise Daten darüber, welche Seiten besucht werden oder wie viel Zeit Besucher auf unserer Webseite verbringen.  
 
Wir erheben zusammengefasste Daten von Ihnen in erster Linie dazu, um Kennzahlen der Webseite zu bestimmen, mit denen wir die Funktionen der Webseite verbessern können.  Wir benötigen diese zusammengefassten Daten, um bestimmen zu können, welche Seiten besucht werden und zu welchen Zeiten die meisten Besucher online sind, um Clickthrough-Analysen zu erstellen und das Layout der Webseite neu zu gestalten.
 
Wir können Session-Cookies und permanente Cookies, Session-Logs, Spotlight-Ads/Web-Beacons/GIF/Pixel-Tags, Werbebanner oder Links, sowie Click-Tracking Analysetools von Drittanbietern (wie z.B. DART, Omniture Tags, DoubleClick und Google Analystic) zur Erhebung zusammengefasster oder sonstiger nicht personenbezogener Daten über Besucher der Webseite verwenden.  Erklärungen der einzelnen Begriffe und ihrer Funktionsweise finden Sie in Abschnitt 7 - Von uns zur Datenerhebung verwendete Methoden.    

6.  Wie wir von uns erhobene zusammengefasste oder nicht personenbezogene Daten nutzen:
Nicht personenbezogene Daten, die wir auf Notruf-Assistent über Sie erheben, dürfen für folgende Zwecke verwendet werden:
• Zur Erfassung zusammengefasster und statistischer Daten, die uns dabei helfen, die Webseite zu gestalten und beliebte Funktionen zu ermitteln.
• Zur Messung der Aktivitäten auf der Webseite, damit wir unsere Seite aktualisieren können, um die Wünsche und Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu erfüllen
• Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Notruf-Assistent verwendet nicht personenbezogene Daten zur Durchführung von Analysen über die Erfahrung der Nutzer beim Besuch der Webseite.

Diese Analyse:
• wird mit zusammengefassten Daten durchgeführt und identifiziert Sie oder Ihre Daten nicht persönlich
• kann die Inanspruchnahme von Drittanbietern beinhalten, die für Notfall-Assistent tätig sind
• wird durchgeführt, um unsere Webseite und deren Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
• kann die Verwendung von Session-Cookies und/oder permanenter Cookies beinhalten, um das Benutzerverhalten auf dieser und anderer Webseiten der Ford Motor Company oder sonstiger Ereignisse auf dieser und/oder anderer Webseiten der Ford Motor Company zu verfolgen.
• Sämtliche Informationen, die einem Drittanbieter zur Verfügung gestellt werden, dürfen nur zur Durchführung von Analysen und Erstellung von Berichten über diese Daten verwendet werden.  Der Drittanbieter darf die bereitgestellten Daten ausschließlich für die Erbringung dieser Dienstleistungen an die Ford Motor Company benutzen und diese Daten nicht weitergeben oder weiterverkaufen.
 
7.  Von uns zur Datenerhebung verwendete Methoden:
Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die uns auf vielfache Weise dabei hilft, den Besuch auf unserer Webseite für Sie angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Mit Hilfe von Cookies kann man beispielsweise vermeiden, dass Sie sich jedes Mal einloggen müssen, wenn Sie zu unserer Webseite zurückkehren. Außerdem können wir die Webseite oder Werbung damit besser an Ihre Interessen und Vorlieben anpassen.  Es gibt verschiedene Arten von Cookies.
 
Ein „Session-Cookie“ wird nur im Arbeitsspeicher (RAM) Ihres Computers gespeichert und ist nur für die Dauer einer Browsersitzung gültig. Wenn Sie alle Ihre Browserfenster schließen oder Ihren Computer herunterfahren, verschwindet das Session-Cookie für immer.  
Ein „dauerhaftes" Cookie wird bis zu einem bestimmten Datum, das morgen, nächste Woche oder in 10 Jahren sein kann, auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Dauerhafte Cookies bleiben auf Ihrem Computer entweder a) bis sie ablaufen, b) bis sie mit aktuelleren Cookies überschrieben werden, oder c) bis Sie die Cookies manuell entfernen.  Die meisten Browser können so konfiguriert werden, dass sie keine Cookies akzeptieren, allerdings kann dies dazu führen, dass Sie zu bestimmten Funktionen oder Merkmalen der Webseite keinen Zugang haben. 
  
Diese Website kann Click-Tracking Analysetools von Drittanbietern verwenden, wie beispielsweise DART, Omniture Tags, DoubleClick und Google Analytics.
Notruf-Assistent kann Spotlight Ads/Web-Beacons/GIF/Pixel-Tags verwenden. Das sind Instrumentierungstools für Webseiten, mit denen wir beispielsweise feststellen können, ob eine bestimmte Seite aufgerufen wurde oder nicht und wenn ja, wie oft sie besucht wurde.  Von uns versendete E-Mails oder elektronische Newsletter können Tools (z.B. Pixel Tags oder Web-Beacons) benutzen, die E-Mail-Kennzahlen und Daten darüber erfassen, wie viele der E-Mails geöffnet werden, ob sie ausgedruckt oder weitergeleitet werden und mit welchem Gerät (z.B. Handy oder PC) sie geöffnet werden.  Im Allgemeinen kann jedes auf einer Webseite enthaltene elektronische Bild, unter anderem auch ein Werbebanner, als Web-Beacon fungieren.

Wenn Sie unsere Website besuchen, erstellt der Server, auf dem sich die Seiten befinden, automatisch ein „Session-Log“.  Wir verwenden Session-Logs, um festzustellen, wie Besucher durch unsere Webseite navigieren. Dadurch können wir unsere Seiten so strukturieren, dass die am häufigsten aufgerufenen Daten einfacher zu finden sind. Durch Nachverfolgung der Seitenbesuche können wir auch feststellen, ob die von uns zur Verfügung gestellten Informationen genutzt werden.  Die einzigen zu diesem Zweck erfassten Daten sind die Internet Protocol (IP)- Adresse, von der Sie die Seite aufrufen (die keine personenbezogenen Daten enthält), die Webseite, von der aus Sie zu uns gelangt sind, die von Ihnen besuchten Seiten sowie Datum und Uhrzeit dieser Besuche.
Nutzer können über Werbebanner oder über einen Link zu Notruf-Assistent weitergeleitet werden.  Von Notruf-Assistent platzierte Werbungen oder Links verwenden Cookies oder Web-Beacons, um Kennzahlen über die Wirksamkeit der Werbungen oder Links zu liefern.  Sie erheben keine personenbezogenen Daten über den Nutzer.  

8.  Weitergabe Ihrer Daten:
Notruf-Assistent gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter, und verkauft oder vermietet diese nicht an Dritte, ohne vorher Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu einzuholen.
Lieferanten, Auftragnehmer oder Partner von Notruf-Assistent, die in Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen für Notruf-Assistent Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, sind verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln und dürfen diese ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen an Notruf-Assistent verwenden. 
            
Die Kennzahlen der Webseite Notruf-Assistent können mit anderen Webseiten der Ford Motor Company, ihrer Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen geteilt werden.  Bei den weitergegebenen Daten handelt es sich um zusammengefasste Daten ohne irgendwelche personenbezogene Daten. 
 
Notruf-Assistent gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann ohne Vorankündigung weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von uns in gutem Glauben für notwendig erachtet wird, um: (a) gesetzliche Verordnungen zu erfüllen oder rechtlichen Schritten gegen die Ford Motor Company oder die Webseite nachzukommen; (b) die Rechte oder das Eigentum der Ford Motor Company und dieser Webseite zu schützen und zu verteidigen; oder (c) unter dringenden Umständen zum Schutz der persönlichen Sicherheit der Nutzer von Ford.
 
9.  Sicherheit Ihrer Daten:
Der Schutz der Daten von Besuchern unserer Webseite ist uns sehr wichtig.  Wir verwenden Systeme, Strategien und Verfahren, um die Genauigkeit der Daten zu gewährleisten und den Verlust, Missbrauch oder die Verfälschung der Daten zu verhindern. 
Lieferanten, Auftragnehmer oder Partner von Notruf-Assistent, die in Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen an Notruf-Assistent Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, sind verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln.
 
Lieferanten ist es nicht gestattet, diese Daten für irgendwelche anderen Zwecke als für die Erbringung der Dienstleistungen an Notruf-Assistent zu verwenden.
  
10.  Verarbeitung personenbezogener Daten:
Durch Besuch dieser Webseite und Bereitstellung personenbezogener Daten an uns erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen und nicht personenbezogenen Daten weltweit, einschließlich der Vereinigten Staaten, nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung erhoben, benutzt, verarbeitet, übertragen und offengelegt werden.  Daher stimmen Sie durch Besuch dieser Webseite und Bereitstellung solcher Daten der Übertragung Ihrer Daten über Ländergrenzen hinweg und der Verwendung, Verarbeitung und Offenlegung solcher Daten an sämtliche Standorte weltweit zu.  Diese Zustimmung umfasst auch Ihr Einverständnis zur Übertragung personenbezogener oder nicht personenbezogener Daten an Standorte, an denen möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen als in Ihrem eigenen Land gelten.
 
11.  Links zu anderen Webseiten:
Notruf-Assistent enthält Links zu anderen Webseiten.  Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller von Ihnen besuchten Webseiten zu lesen, einschließlich der von uns verlinkten Webseiten, damit Sie wissen, auf welche Weise diese Webseiten Ihre Daten erheben, nutzen und weitergeben.  Notruf-Assistent übernimmt keinerlei Verantwortung für die Datenschutzerklärungen, den Inhalt oder die Datenbehandlungspraktiken dieser Webseiten.      
 
12.  Privatsphäre von Kindern
Notruf-Assistent erhebt nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. 
 
Wenn uns ein Kind personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, so kann sich ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund dieses Kindes unter der in Punkt 13 genannten Kontakttelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse an uns wenden, wenn die bereitgestellten Daten aus unseren Aufzeichnungen gelöscht werden sollen.  Wir unternehmen dann alle zumutbaren Anstrengungen, um die Daten des betroffenen Kindes aus jener Datenbank zu löschen, in der die Daten für Notruf-Assistent gespeichert werden. 
13. Kontaktaufnahme:
Wenn Sie irgendwelche Fragen, Kommentare oder Bedenken diese Online-Datenschutzerklärung für Notruf-Assistent und die Datenschutzpraktiken von Notruf-Assistent betreffend oder bezüglich des Inhalts dieser Webseite haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an syncea@ford.com
Notruf-Assistent engagiert sich für eine Zusammenarbeit mit den Konsumenten, um eine faire und schnelle Lösung von Beschwerden über den Schutz Ihrer Daten und den Umgang mit diesen zu erreichen.  Notruf-Assistent wird Ihre Fragen und Kommentare gerne beantworten. 
 
14.  Inkrafttreten und Überarbeitung der Datenschutzerklärung:
Wir können die Datenschutzerklärung für Notruf-Assistent von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen der Webseite oder unserer Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen.  Bei einer Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung wird die neue Erklärung zehn (10) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen auf unserer Webseite veröffentlicht.    
     
Diese Datenschutzerklärung tritt mit 29.3.2012 in Kraft.
 
1.  Allgemeine Erklärung:
Die Ford Motor Company Limited („wir“) nimmt Rücksicht auf die Privatsphäre des Benutzers („Sie“) und setzt sich für den Datenschutz ein.  In dieser Datenschutzerklärung werden unsere Richtlinien und Praktiken in Bezug auf online erworbene Kundendaten erläutert.  Mit dieser Offenlegung möchten wir Ihr Vertrauen gewinnen und Ihnen erklären, wie wir die über diese Website erfassten oder von Ihnen bereitgestellten persönlichen und sonstigen Informationen erfassen, verwenden und schützen und wie Sie uns erreichen können, falls Sie eine Frage oder ein Anliegen haben.  Wir hoffen, dass wir durch diese Erläuterung unserer Gepflogenheiten beim Umgang mit Ihren Daten eine vertrauensvolle und dauerhafte Beziehung aufbauen können.  Durch Ihre Nutzung der Website erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden. 
 
2.   Angaben zu unserer Organisation und Website:
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf www.emergencyassistance.ford.com (im Folgenden als „Notruf Assistent“ bezeichnet).  Der Notruf Assistent ist Eigentum der Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, Postfach 6248, Dearborn, MI 48126-4207 (USA), z. Hd.: SYNC. 
 
Zweck dieser Website ist es, den Angestellten von Notrufzentralen die nötigen Informationen bereitzustellen, sodass sie Notrufe von Fahrzeugen der Ford Motor Company, die mit SYNC ausgestattet sind, direkt entgegennehmen können. 
 
3.  Von uns erfasste Personendaten:
Wenn Sie den Notruf Assistenten aufrufen, erfassen wir nur dann Personendaten, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen.  Personendaten sind Informationen, anhand derer Sie identifiziert werden können, z. B. Name, Postadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.  Auch wenn Sie sich dafür entscheiden, uns Ihre Personendaten nicht zur Verfügung zu stellen, können Sie auf unsere Website zugreifen, aber Sie können dann keine Rückmeldungen geben und keine Fragen stellen. 
 
Unser Hauptziel bei der Erfassung von Personendaten, wenn Sie auf den Notruf Assistenten zurückgreifen, besteht darin, Ihnen die nötigen Funktionen und Dienstleistungen für eine sinnvolle und auf Sie zugeschnittene Nutzung der Website bereitstellen zu können. 
 
Beachten Sie bitte, dass Personendaten oder sonstige vertrauliche Informationen, die Sie in Chatrooms, Internetforen und anderen öffentlich zugänglichen Onlineplattformen offenlegen, von anderen Personen erfasst und verwendet werden können. 
 
4.  Verwendung der von uns erfassten Personendaten:
Personendaten, die über den Notruf Assistenten erfasst werden, können folgendermassen verwendet werden:
• Zur Beantwortung Ihrer Kommentare oder Auskunftsanfragen
• Zur Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen auf Anfrage
• Zur benutzerfreundlicheren Gestaltung der Website
• Als Kontaktmöglichkeit zur Beantwortung Ihrer Frage
• Zur Erstellung von Website-Analysen zwecks Verbesserung von Layout, Inhalten, Produktangeboten und Dienstleistungen
• Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
 
 
5.  Weitere beim Aufrufen der Website erfasste Informationen (nicht Personendaten):

Der Notruf Assistent erfasst auch andere Informationen (nicht Personendaten) beim Zugriff auf die Website.  Dies bedeutet, dass wir diese Angaben nicht so erfassen, dass einzelne Website-Benutzer identifiziert werden können, sondern als (anonyme) Sammeldaten von allen Personen, die auf die Website zugegriffen haben.  Solche nicht personenbezogene Daten umfassen die Aufzeichnung der besuchten Seiten oder auch der Dauer des Zugriffs auf unsere Website.  
 
Unser Hauptziel bei der Erfassung von Sammeldaten ist die Durchführung von Web-Analysen, die uns eine Verbesserung der Funktionen der Website erlauben.  Zu diesem Zweck müssen wir Sammeldaten erfassen, durch die wir Seitenaufrufe und Spitzennutzungszeiten in Erfahrung bringen, worauf wir eine Analyse der Klickrate und eine Neugestaltung des Website-Layouts durchführen können.
 
Zur Erfassung von Sammeldaten oder sonstigen nicht personenbezogenen Informationen über die Website-Benutzer können wir Session-Cookies und dauerhafte Cookies, Sitzungsaufzeichnungen, Zählpixel/Web-Beacons/GIF/Pixel-Tags, Spotlight- und Banner-Inserate oder Links sowie Analyse-Instrumente von Drittanbietern zur Verfolgung der Klickrate (wie DART, Omniture-Tags, DoubleClick und Google Analytics) einsetzen.  Eine Erläuterung zu diesen Instrumenten und ihrer Funktionsweise ist in Punkt 7 (Zur Informationserfassung eingesetzte Methoden) enthalten.    

6.  Verwendung der von uns erfassten Sammeldaten (nicht Personendaten):
Nicht personenbezogene Daten, die über den Notruf Assistenten erfasst werden, können folgendermassen verwendet werden:
• Zur Erstellung von Sammeldaten und Statistiken, die dem Design der Website und der Identifizierung beliebter Funktionen zugutekommen
• Zur Erfassung der Aktivitäten auf der Website, sodass wir diese gemäss den Wünschen und Bedürfnissen der Benutzer verbessern können
• Zur benutzerfreundlicheren Gestaltung der Website

Der Notruf Assistent nutzt nicht personenbezogene Daten zur Durchführung von Analysen des Benutzererlebnisses auf der Website.

Diese Analysen:
• Werden mit Sammeldaten durchgeführt und weder Sie noch Ihre Personendaten werden identifiziert
• Werden möglicherweise von einem Drittanbieter im Auftrag des Notruf Assistenten durchgeführt
• Werden zur Verbesserung unserer Website und des Benutzererlebnisses durchgeführt
• Umfassen möglicherweise den Einsatz von Session-Cookies und / oder dauerhaften Cookies zwecks Verfolgung der Benutzeraktivitäten auf dieser und weiteren Websites der Ford Motor Company bzw. Verfolgung anderer Ereignisse auf diesen Websites
• Wenn Informationen an einen Drittanbieter weitergeleitet werden, erfolgt dies ausschliesslich zum Zweck dieser Analysen und zur Erstellung entsprechender Berichte.  Der Drittanbieter darf diese Daten nur zur Bereitstellung der genannten Dienstleistungen für die Ford Motor Company verwenden und darf die Daten weder weitergeben noch verkaufen
 
7.  Zur Informationserfassung eingesetzte Methoden:
Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die uns auf vielfältige Weise dabei hilft, Ihren Besuch auf unserer Website möglichst angenehm und sinnvoll zu gestalten. Cookies verhindern zum Beispiel, dass Sie sich bei jedem Zugriff auf unsere Websites neu anmelden müssen. Sie geben uns auch die Möglichkeit, eine Website oder die dortige Werbung Ihren Interessen und Vorlieben besser anzupassen.  Es gibt verschiedene Arten von Cookies.
 
Ein „Session-Cookie“ wird nur im Arbeitsspeicher (RAM) Ihres Computers abgespeichert und ist nur während der momentanen Internetsitzung aktiv. Sobald Sie alle Browser-Fenster schliessen oder Ihren Computer herunterfahren, wird das Session-Cookie wieder permanent entfernt.  
Ein „dauerhaftes“ Cookie wird bis zu einem bestimmten Zeitpunkt (ein Tag, eine Woche oder zehn Jahre) dauerhaft auf der Festplatte Ihres Computers abgespeichert. Dauerhafte Cookies bleiben auf Ihrem Computer, bis sie entweder a) auslaufen, b) mit neueren Cookies überschrieben werden oder c) Sie sie manuell entfernen.  Die meisten Browser können so konfiguriert werden, dass keine Cookies aktiviert werden, doch dies könnte Ihnen den Zugang zu gewissen Funktionen der Website versperren. 
  
Auf dieser Website werden möglicherweise Analyse-Instrumente von Drittanbitern zur Verfolgung der Klickrate eingesetzt (wie DART, Omniture-Tags, DoubleClick und Google Analytics).
Auf dem Notruf Assistenten können Spotlight-Inserate/Web-Beacons/GIF/Zählpixel eingesetzt werden. Dabei handelt es sich um Messinstrumente, die uns zum Beispiel bei der Bestimmung helfen, ob und wie oft eine bestimmte Seite aufgerufen wurde.  In den von uns versendeten E-Mails oder E-Newsletters können Instrumente wie Pixel-Tags oder Web-Beacons eingesetzt werden, mit denen wir Messgrössen und Informationen in Bezug auf E-Mails sammeln, um den Lesern ein besseres Erlebnis bieten zu können: Wie viele E-Mails wurden geöffnet, wurden sie ausgedruckt oder weitergeleitet, und auf welchem Gerät (z. B. Handy oder PC) wurden sie geöffnet?  Prinzipiell kann jedes elektronische Bild im Rahmen einer Webseite (wie etwa ein Banner-Inserat) als Web-Beacon eingesetzt werden.

Wenn Sie unsere Website aufrufen, generiert der Server, auf dem sich unsere Seiten befinden, automatisch eine „Sitzungsaufzeichnung“. Diese Sitzungsaufzeichnungen helfen uns dabei, zu bestimmen, wie viele Leute auf unsere Website gelangen. Dadurch können wir unsere Seiten so strukturieren, dass die am häufigsten aufgerufenen Informationen auch leichter zu finden sind. Durch die Verfolgung von Seitenaufrufen können wir zudem bestimmen, ob die von uns bereitgestellten Informationen auch genutzt werden.  Die einzigen Daten, die erfasst werden, sind die von Ihnen verwendete IP-Adresse (die keine Personendaten enthält), die Website, von der aus Sie zu uns gelangt sind, die von Ihnen aufgerufenen Seiten sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
Benutzer können über Banner-Inserate oder Weblinks an den Notruf Assistenten weitergeleitet werden.  Bei diesen vom Notruf Assistenten aufgegebenen Inseraten oder Links werden Cookies oder Web-Beacons eingesetzt, die Kennzahlen zur Wirksamkeit des jeweiligen Inserats oder Links liefern.   Es werden keine Personendaten von Benutzern erfasst.  

8.  Weiterleitung Ihrer Angaben:
Der Notruf Assistent leitet keine Personendaten an unabhängige Drittanbieter weiter, ohne dafür zuvor Ihre Einwilligung einzuholen.
Zulieferer, Auftragnehmer oder Geschäftspartner des Notruf Assistenten, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Dienstleistungen für den Notruf Assistenten Zugang zu Ihren Personendaten haben, müssen diese Informationen vertraulich behandeln und dürfen diese zu keinem anderen Zweck als zur Durchführung der genannten Dienstleistungen verwenden. 
            
Messgrössen der Website des Notruf Assistenten können an andere Websites, Tochtergesellschaften oder Partnerunternehmen der Ford Motor Company weitergeleitet werden.  Bei diesen Informationen handelt es sich um Sammeldaten, die keine Personendaten von Ihnen enthalten. 
 
Der Notruf Assistent gibt Ihre Personendaten ohne Vorankündigung nur bei einer entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung heraus und nur, wenn ein solches Vorgehen nach Treu und Glauben erforderlich scheint: (a) um gesetzlichen Verordnungen oder einem rechtshängigen Verfahren gegen die Ford Motor Company oder die Website zu entsprechen; (b) um die Rechte oder das Eigentum der Ford Motor Company und dieser Website zu schützen und zu verteidigen; oder (c) um in aussergewöhnlichen Umständen die persönliche Sicherheit der Ford-Nutzer zu schützen.
 
9.  Sicherheit Ihrer Angaben:
Der Schutz der Angaben von Besuchern unserer Website ist uns wichtig.  Wir verwenden verschiedene Systeme, Richtlinien und Verfahren, um die Richtigkeit der Angaben zu garantieren und die Informationen vor Verlust, Missbrauch oder unbefugten Änderungen zu schützen. 
Zulieferer, Auftragnehmer oder Geschäftspartner des Notruf Assistenten, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Dienstleistungen für den Notruf Assistenten Zugang zu Ihren Personendaten haben, müssen diese Informationen vertraulich behandeln.
 
Zulieferer dürfen diese Informationen zu keinem anderen Zweck als zur Durchführung von Dienstleistungen für den Notruf Assistenten verwenden.
  
10.  Verarbeitung von Personendaten:
Mit Ihrem Zugriff auf diese Website und der Bereitstellung Ihrer Personendaten erklären Sie sich mit der Erfassung, Verwendung, Verarbeitung, Übermittlung und Offenlegung Ihrer Personendaten sowie Ihrer nicht personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung auf globaler Ebene (inkl. USA) einverstanden.  Durch Ihren Zugriff auf diese Website und die Angabe solcher Informationen stimmen Sie also der grenzübergreifenden Übermittlung dieser Informationen und ihrer Verwendung, Verarbeitung und Offenlegung an Standorten auf der ganzen Welt zu.  Ihre Einwilligung gilt auch für die Übermittlung von Personendaten und nicht personenbezogenen Daten an Standorte, deren Datenschutzgesetze sich von denjenigen in Ihrem eigenen Land unterscheiden.
 
11.  Links auf andere Websites:
Der Notruf Assistent enthält Links auf andere Websites.  Wir fordern Sie dazu auf, die Datenschutzerklärungen aller Websites, die Sie aufsuchen, durchzulesen (auch diejenigen, die über uns verlinkt sind), damit Sie besser verstehen, wie diese Websites Angaben zu Ihnen erfassen, verwenden und weiterleiten.  Der Notruf Assistent übernimmt keine Verantwortung für Datenschutzerklärungen und Inhalte anderer Websites oder für ihre Gepflogenheiten beim Umgang mit Ihren Daten.      
 
12.  Datenschutz bei Kindern:
Beim Notruf Assistenten werden wissentlich keine Personendaten von Kindern unter 13 Jahren erfasst. 
 
Falls uns ein Kind seine Personendaten angegeben hat, können sich die Eltern oder der Vormund dieses Kindes unter der in Abschnitt 13 angegebenen Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse an uns wenden, wenn sie möchten, dass wir diese Informationen löschen.  Wir werden daraufhin alle vernünftigen Massnahmen ergreifen, um die Angaben des Kindes aus der Datenbank zu entfernen, in der Informationen für den Notruf Assistenten gespeichert werden. 
13. Kontakt:
Falls Sie Fragen, Hinweise oder Anliegen zu dieser Online-Datenschutzerklärung in Bezug auf den Notruf Assistenten, zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu den Inhalten dieser Website haben, schreiben Sie bitte ein E-Mail an syncea@ford.com
Beim Notruf Assistenten setzen wir uns dafür ein, mit den Verbrauchern zusammenzuarbeiten und bei allen Beschwerden oder Auseinandersetzungen in Bezug auf Datenschutz und den Umgang mit Ihren Daten eine rasche und faire Lösung zu suchen.  Die Angestellten des Notruf Assistenten antworten gern auf Ihre Fragen und Hinweise. 
 
14.  Inkrafttreten und Überarbeitung der Datenschutzerklärung:
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich überarbeiten, um Änderungen bei der Website oder bei unseren Datenschutzpraktiken festzuhalten.  Falls wir diese Erklärung überarbeiten, wird die neue Erklärung zehn (10) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen auf der Website freigeschaltet.    
     
Die aktuelle Datenschutzerklärung tritt am 29.03.2012 in Kraft.
 
1.  Γενική Δήλωση:
Η εταιρεία Ford Motor Company Limited (εφεξής καλούμενη χάριν συντομίας "Εμείς") σέβεται το ιδιωτικό απόρρητου του Χρήστη (εφεξής καλούμενος χάριν συντομίας "Εσείς") και δεσμεύεται για την προστασία του. Η παρούσα δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου επεξηγεί την πολιτική και τις πρακτικές μας αναφορικά με τα ηλεκτρονικά στοιχεία των πελατών. Μέσω αυτής της δήλωσης επιθυμούμε να σας προσφέρουμε σιγουριά και εφησυχασμό όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διασφαλίζουμε τα προσωπικά και υπόλοιπα δεδομένα που συλλέγουμε ή που εσείς μας παρέχετε μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου, και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι επεξηγώντας τις πρακτικές διαχείρισης δεδομένων που εφαρμόζουμε, θα αναπτύξουμε μια μακρόχρονη σχέση εμπιστοσύνης μαζί σας. Η χρήση του δικτυακού τόπου σημαίνει ότι συμφωνείτε με την παρούσα δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου.
 
2. Στοιχεία σχετικά με την Εταιρεία μας και τον Δικτυακό Τόπο:
Η παρούσα δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου ισχύει για τον δικτυακό τόπο www.emergencyassistance.ford.com (στο παρόν καλούμενος χάριν συντομίας "Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια"). Η Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία Ford Motor Company Limited, η οποία εδρεύει στην διεύθυνση 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Attn: SYNC.
 
Ο επιχειρηματικός σκοπός του παρόντος δικτυακού τόπου είναι να παρέχονται στους Υπαλλήλους των τηλεφωνικών κέντρων οι πληροφορίες που χρειάζονται προκειμένου να δέχονται κλήσεις της λειτουργίας Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια απευθείας από τα οχήματα της εταιρείας Ford Motor Company που είναι εξοπλισμένα με το σύστημα SYNC.
 
3. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς:
Όταν επισκέπτεστε την Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια εμείς δεν συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς, εκτός εάν εσείς μας τα δώσετε οικειοθελώς. Ως προσωπικά δεδομένα νοούνται οι πληροφορίες που σας αφορούν προσωπικά όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Η πρόσβαση στο δικτυακό μας τόπο σας επιτρέπεται ακόμη και εάν επιλέξετε να μην μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, ωστόσο ενδέχεται να μην μπορείτε να υποβάλλετε σχόλια ή μια ερώτηση.
 
Ο πρωταρχικός μας στόχος για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από εσάς όταν επισκέπτεστε την Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια είναι να σας παράσχουμε τη λειτουργικότητα και τις υπηρεσίες που χρειάζεστε προκειμένου να απολαύσετε μια ουσιαστική και εξατομικευμένη εμπειρία όταν χρησιμοποιείτε τις διάφορες λειτουργίες του δικτυακού τόπου.
 
Μην ξεχνάτε ότι εάν γνωστοποιείτε προσωπικά δεδομένα ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα μέσω καναλιών συνομιλίας, πίνακες μηνυμάτων ή άλλων ηλεκτρονικών φόρουμ, τα δεδομένα αυτά μπορούν να συλλεχθούν και να χρησιμοποιηθούν από άλλους.
 
4. Ο τρόπος που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε:
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από την Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια, μπορούν να χρησιμοποιηθούν προκειμένου να:
• Αποκριθούμε στα σχόλια ή στα αιτήματα παροχής πληροφοριών που υποβάλλετε
• Ανταποκριθούμε σε ένα αίτημα για ή να αναπτύξουμε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες
• Κάνουμε την εμπειρία του χρήστη πιο φιλική προς τον πελάτη
• Επικοινωνήσουμε μαζί σας εφόσον απαιτείται κατά την εξέλιξη της απόκρισης στο ερώτημά σας
• Δημιουργήσουμε αναλύσεις μηχανών αναζήτησης για το δικτυακό τόπο που θα βελτιώνουν το σχεδιασμό του δικτυακού τόπου μας, το περιεχόμενό του, τις προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών
• Συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις του νόμου
 
5. Άλλα (όχι προσωπικά) δεδομένα που συλλέγουμε από τους επισκέπτες του δικτυακού τόπου:
Η Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια συλλέγει άλλα δεδομένα, όχι προσωπικά, από τους επισκέπτες του δικτυακού τόπου. Αυτό σημαίνει ότι δεν παρακολουθούμε αυτά τα στοιχεία σε ατομική βάση, η οποία προσωποποιεί τον επισκέπτη του δικτυακού τόπου, αλλά αντίθετα συλλέγουμε αυτά τα στοιχεία σε συνολική [ή ανώνυμη] βάση, η οποία συμπεριλαμβάνει όλους τους επισκέπτες του δικτυακού τόπου. Τα μη προσωπικά δεδομένα συμπεριλαμβάνουν την παρακολούθηση των σελίδων που επισκέπτονται ή τον χρόνο που αναλώνεται στο δικτυακό μας τόπο.
Ο πρωταρχικός στόχος για τον οποίο συλλέγουμε γενικές πληροφορίες από εσάς είναι προκειμένου να μπορούμε να προβούμε σε μετρήσεις του δικτυακού τόπου που θα μας επιτρέψουν να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητά του.  Πρέπει να συλλέξουμε γενικές πληροφορίες προκειμένου να παρακολουθήσουμε την επισκεψιμότητα σελίδων και τις ώρες υψηλής χρήσης, αλλά και προκειμένου να προβούμε στην ανάλυση δεδομένων πλοήγησης στο δικτυακό τόπο και στον επανασχεδιασμό των σελίδων του δικτυακού τόπου.
 
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε προσωρινά και μόνιμα (session and persistent) cookies, αρχεία καταγραφής περιόδων λειτουργίας, εργαλεία spot light ads/web beacons/GIF/pixel tag, διαφημιστικά banner ή συνδέσμους και εργαλεία ανάλυσης click tracking (όπως το DART, Omniture tags, DoubleClick και Google Analytics) προκειμένου να συλλέξουμε γενικά ή άλλα μη προσωπικά δεδομένα για τους επισκέπτες του δικτυακού μας τόπου. Στο Άρθρο 7 – Μέθοδοι που χρησιμοποιούμε για την συλλογή δεδομένων, θα βρείτε την έννοια καθενός από τους όρους αυτούς και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν.
6. Ο τρόπος που χρησιμοποιούμε τα γενικά ή τα άλλα δεδομένα που συλλέγουμε:
Τα άλλα δεδομένα (μη προσωπικά) που συλλέγονται από την Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια, μπορούν να χρησιμοποιηθούν προκειμένου να:
• Συνθέσουμε γενικά και στατιστικά δεδομένα για να βοηθήσουμε στο σχεδιασμό του δικτυακού τόπου και να εντοπίσουμε τα πιο δημοφιλή θέματα
• Μετρήσουμε τη δραστηριότητα του δικτυακού τόπου ώστε να είμαστε σε θέση να επικαιροποιήσουμε το δικτυακό μας τόπο προκειμένου να καλύπτει καλύτερα τις επιθυμίες και τις ανάγκες των χρηστών
• Κάνουμε την εμπειρία του χρήστη πιο φιλική προς τον πελάτη
Η Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια χρησιμοποιεί άλλα, μη προσωπικά δεδομένα με σκοπό την εκτέλεση αναλύσεων σχετικά με την εμπειρία του χρήστη για όσο χρονικό διάστημα βρίσκεται στο δικτυακό μας τόπο.
Η ανάλυση αυτή:
• Εκτελείται σε γενικό επίπεδο και δεν προσωποποιείται ούτε χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σας
• Ενδέχεται να χρησιμοποιεί τρίτους που ενεργούν εκ μέρους της λειτουργίας Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια
• Εκτελείται προκειμένου να βελτιώσουμε το δικτυακό μας τόπο και την εμπειρία του χρήστη
• Μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση προσωρινών ή μη cookies προκειμένου να παρακολουθηθεί η μετάβαση του χρήστη στον παρόντα δικτυακό τόπο ή σε άλλους δικτυακούς τόπους της εταιρείας Ford Motor Company ή για να παρακολουθηθούν άλλα στοιχεία είτε του παρόντα δικτυακού τόπου ή άλλων δικτυακών τόπων της εταιρείας Ford Motor Company 
• Κάθε στοιχείο που παρέχεται προς τρίτους χρησιμοποιείται αποκλειστικά για το σκοπό της διεξαγωγής αναλύσεων και σύνθεσης εκθέσεων των δεδομένων. Απαγορεύεται στους τρίτους να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από την παροχή αυτών των υπηρεσιών προς την εταιρεία Ford Motor Company και δεν επιτρέπεται να μοιραστούν ή να μεταπωλήσουν τα δεδομένα αυτά.
7. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούμε για να συλλέξουμε δεδομένα:
Το "cookie" είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου το οποίο μας βοηθά με πολλούς τρόπους να κάνουμε την επίσκεψή σας στο δικτυακό μας τόπο πιο απολαυστική και ουσιαστική. Για παράδειγμα, τα cookies σας διευκολύνουν με το να μην απαιτείται να συνδέεστε κάθε φορά που επιστρέφετε σε έναν από τους δικτυακούς μας τόπους. Μας επιτρέπουν επίσης να προσαρμόζουμε έναν δικτυακό τόπο ή μια διαφήμιση ώστε να ταιριάζει καλύτερα στα ενδιαφέροντα ή στις προτιμήσεις σας. Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι cookies.
 
Τα προσωρινά (session) cookies αποθηκεύονται μόνο στη μνήμη τυχαίας προσπέλασης (RAM) και διαρκούν μόνο για όση ώρα πλοηγείστε. Μόλις κλείσετε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε, ή μόλις κλείσετε τον υπολογιστή σας, τότε το προσωρινό cookie διαγράφεται οριστικά.
Το μόνιμο (persistent) cookie αποθηκεύεται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η οποία θα μπορούσε να είναι η επόμενη μέρα, εβδομάδα ή τα επόμενα δέκα χρόνια. Τα μόνιμα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας μέχρι είτε α) να λήξουν, είτε β) να αντικατασταθούν με νεότερα cookies, είτε γ) να τα διαγράψετε χειροκίνητα. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να μην δέχονται cookies, αυτό όμως ενδέχεται να σας εμποδίσει να προσπελάσετε ορισμένες λειτουργίες ή χαρακτηριστικά του δικτυακού τόπου.
 
Ο δικτυακός τόπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies τρίτων για εργαλεία ανάλυσης click tracking όπως το DART, Omniture tags, DoubleClick και Google Analytics.
Η Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια μπορεί να χρησιμοποιεί spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags τα οποία είναι εργαλεία εγκατάστασης (instrumentation tools) που μας βοηθούν να προσδιορίσουμε για παράδειγμα το εάν η σελίδα προβάλλεται και εάν ναι, τότε πόσες φορές. Τα μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία που στέλνουμε ενδέχεται να χρησιμοποιούν εργαλεία (για παράδειγμα pixel tags ή web beacons) προκειμένου να συλλέξουμε δεδομένα μετρήσεων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και στοιχεία βελτίωσης της εμπειρίας του αναγνώστη, όπως το πόσα μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας διαβάζονται, εάν εκτυπώνονται ή προωθούνται και τον τύπο της συσκευής (π.χ. κινητό ή PC) η οποία χρησιμοποιήθηκε για την ανάγνωσή τους.  Σε γενικές γραμμές, κάθε ηλεκτρονική εικόνα η οποία προβάλλεται ως τμήμα μιας ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένου ενός διαφημιστικού, μπορεί να λειτουργεί ως web beacon.
Όταν επισκέπτεστε το δικτυακό μας τόπο, ο διακομιστής στον οποίο είναι αποθηκευμένες οι σελίδες, αυτόματα δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής περιόδου λειτουργίας (session log). Χρησιμοποιούμε αυτά τα αρχεία προκειμένου να προσδιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες πλοηγούνται στον δικτυακό μας τόπο. Με αυτό τον τρόπο, μπορούμε να δομήσουμε τις σελίδες μας με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι πιο εύκολη η εύρεση των πληροφοριών που αναζητούνται πιο συχνά. Με την παρακολούθηση των επισκέψεων στις σελίδες, μπορούμε επίσης να προσδιορίσουμε το εάν χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες που παρέχουμε. Τα μοναδικά δεδομένα που συλλέγονται είναι η διεύθυνση του πρωτοκόλλου Internet (IP) απ' όπου προέρχεστε (αριθμός ο οποίος δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα), ο δικτυακός τόπος απ’ όπου προήλθατε, οι σελίδες που επισκεφτήκατε και η ημερομηνία και ώρα των επισκέψεων αυτών.
Οι χρήστες ενδέχεται να κατευθυνθούν στη λειτουργία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια μέσω κάποιου διαφημιστικού banner ή ενός συνδέσμου μιας ιστοσελίδας. Οι διαφημίσεις ή οι σύνδεσμοι που τοποθετούνται από τη Επείγουσα Ανάγκη για βοήθεια χρησιμοποιούν cookies ή web beacons προκειμένου να συλλεχθούν οι μετρήσεις της αποτελεσματικότητας όσον αφορά την αποτελεσματικότητα αυτών των διαφημίσεων ή των συνδέσμων. Δεν συλλέγουν προσωπικά δεδομένα του χρήστη.
8. Γνωστοποίηση των δεδομένων σας:
Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια δεν γνωστοποιεί, πωλεί, ή μισθώνει προσωπικά δεδομένα με ανεξάρτητες εταιρείες προς δική τους χρήση, χωρίς πρωτίστως να δώσετε την συγκατάθεσή σας.
Οι πωλητές, ανάδοχοι ή συνεργάτες της υπηρεσίας Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια οι οποίοι έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια, είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τα δεδομένα αυτά εμπιστευτικά και δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιήσουν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός αυτού της εκτέλεσης των υπηρεσιών που παρέχουν για την υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια.
 
Οι μετρήσεις του δικτυακού τόπου για την υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια ενδέχεται να γνωστοποιούνται και σε άλλους δικτυακούς τόπους της εταιρείας Ford Motor Company ή θυγατρικές και συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες. Τα δεδομένα αυτά γνωστοποιούνται ως γενικά δεδομένα και δεν συμπεριλαμβάνουν κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα.
 
Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια θα γνωστοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα, χωρίς πρότερη ειδοποίηση, μόνον εφόσον αυτό απαιτηθεί εκ του νόμου ή με την καλόπιστη πεποίθηση ότι η ενέργεια αυτή απαιτείται προκειμένου να: (α) συμμορφωθεί με τις επιταγές του νόμου ή νομικές διαδικασίες που επιδόθηκαν στην εταιρεία Ford Motor Company ή στον δικτυακό τόπο, (β) προστατεύσει και υπερασπίσει τα δικαιώματα ή την περιουσία της εταιρείας Ford Motor Company και αυτού του δικτυακού τόπου, ή (γ) ενεργήσει υπό έκτακτες συνθήκες προκειμένου να προστατεύσει την ατομική ασφάλεια των χρηστών Ford.
 
9. Ασφάλεια των δεδομένων σας:
Η διαφύλαξη των δεδομένων των επισκεπτών του δικτυακού τόπου μας είναι σημαντική για εμάς. Χρησιμοποιούμε συστήματα, πολιτικές και διαδικασίες προκειμένου να διατηρήσουμε την ακρίβεια των δεδομένων και να προστατεύσουμε τα δεδομένα αυτά από απώλεια, κατάχρηση ή παραποίηση.
Οι πωλητές, ανάδοχοι ή συνεργάτες της υπηρεσίας Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια οι οποίοι έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας εν σχέσει με την παροχή των υπηρεσιών Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια, είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τα δεδομένα αυτά εμπιστευτικά.
 
Δεν επιτρέπεται στους πωλητές να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός αυτού της εκτέλεσης των υπηρεσιών που παρέχουν για την υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια.
 
10. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων:
Όταν επισκέπτεστε τον παρόντα δικτυακό τόπο και όταν παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εμάς, συμφωνείτε και συναινείτε στην συλλογή, χρήση, επεξεργασία, μεταφορά και γνωστοποίηση των προσωπικών δεδομένων σας και των μη προσωπικών δεδομένων σε όλο τον κόσμο – συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών – σύμφωνα με την παρούσα δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου. Ως εκ τούτου, όταν επισκέπτεστε τον παρόντα δικτυακό τόπο και όταν παρέχετε τα δεδομένα αυτά, συναινείτε στη διασυνοριακή μεταφορά των δεδομένων αυτών και στην χρήση, επεξεργασία και γνωστοποίηση των δεδομένων αυτών σε διάφορα σημεία ανά τον κόσμο. Η συναίνεσή σας εκλαμβάνεται ως περιέχουσα τη συναίνεσή σας στην μεταφορά των προσωπικών και μη προσωπικών δεδομένων σε τοποθεσίες οι οποίες ενδέχεται να διαθέτουν διαφορετικά επίπεδα προστασίας του απορρήτου από αυτό που ισχύει στην χώρα σας.
11. Σύνδεσμοι με άλλους δικτυακούς τόπους:
Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια παρέχει συνδέσμους με άλλους δικτυακούς τόπους. Σας προτρέπουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου όλων των δικτυακών τόπων που επισκέπτεστε, συμπεριλαμβανομένων αυτών για τους οποίους σας παρέχονται σύνδεσμοι, ούτως ώστε να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο αυτοί οι δικτυακοί τόποι συλλέγουν, χρησιμοποιούν και γνωστοποιούν τα δεδομένα σας. Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια δεν είναι υπεύθυνη για τις δηλώσεις προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου, το περιεχόμενο ή τις πρακτικές διαχείρισης των δεδομένων που εφαρμόζονται σε άλλους δικτυακούς τόπους.
 
12. Προστασία του απορρήτου των παιδιών:
Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια δεν σκοπεύει στην εν γνώσει της συλλογή προσωπικών δεδομένων από παιδιά κάτω των 13 ετών.
 
Εάν ένα παιδί μας έδωσε προσωπικά δεδομένα, ο γονέας ή κηδεμόνας του παιδιού αυτού μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στον αριθμό τηλεφώνου ή/και στην ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας που αναγράφεται στο Άρθρο 13, εφόσον επιθυμεί την διαγραφή των δεδομένων αυτών από τα αρχεία μας. Κατόπιν τούτου θα καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να διαγράψουμε τα δεδομένα αυτού του παιδιού από την βάση δεδομένων η οποία αποθηκεύει στοιχεία για την υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια.
13. Επικοινωνήστε μαζί μας:
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή απορίες σχετικά με την παρούσα ηλεκτρονική δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου για την υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια, τις πρακτικές της υπηρεσίας Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια, ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις αναφορικά με το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην διεύθυνση syncea@ford.com
Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια δεσμεύεται να συνεργάζεται με τους καταναλωτές προκειμένου να επιτυγχάνεται μια δίκαιη και τάχιστη επίλυση οποιουδήποτε παραπόνου ή διαφοράς σχετικά με το ιδιωτικό απόρρητο και τη διαχείριση των δεδομένων σας. Η υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια θα απαντήσει με χαρά σε κάθε ερώτηση και σχόλιό σας.
 
14. Ημερομηνία θέσης σε ισχύ της δήλωσης προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου και περίοδος εφαρμογής αναθεωρήσεων:
Κατά περιόδους ενδέχεται να επικαιροποιούμε την δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου για την υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης για βοήθεια προκειμένου να περιέχει τυχόν μεταβολές του δικτυακού τόπου μας ή των πρακτικών προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου που εφαρμόζουμε. Σε περίπτωση που επικαιροποιήσουμε τη δήλωση αυτή, η νέα δήλωση θα αναρτάται στον δικτυακό τόπο δέκα (10) ημέρες προτού περιέλθουν σε εφαρμογή οι εν λόγω μεταβολές.
 
Η ημερομηνία κατά την οποία η παρούσα δήλωση προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου θα περιέλθει σε ισχύ είναι η 29/3/2012.

 
1.  Általános nyilatkozat:
A Ford Motor Company Limited (“Mi”) tiszteletben tarja a Felhasználó (“Ön”) adatait és elkötelezett azok védelme mellett. A jelen adatvédelmi nyilatkozat az online ügyféladatokra vonatkozó irányelveinket és gyakorlatunkat foglalja össze. E dokumentumban arról tájékoztatjuk Önt, hogy az általunk gyűjtött, vagy az Ön által a weboldalon keresztül megadott személyes és egyéb adatait hogyan összegezzük, hogyan használjuk fel és hogyan védelmezzük. Egyúttal arról is tájékoztatjuk, hogy kérdései vagy más gondja esetén hogyan léphet velünk kapcsolatba. Bízunk benne, hogy adatvédelmi gyakorlatunkat bemutatva megbízható, hosszú távú kapcsolatot építhetünk ki Önnel, és a weboldal használatával elfogadja a jelen adatvédelmi nyilatkozat feltételeit.
 2.  Információk szervezetünkről és a weboldalról:
Jelen adatvédelmi nyilatkozat a www.emergencyassistance.ford.com (a továbbiakban “Segélyhívó asszisztens”) oldalra vonatkozik. A segélyhívó asszisztens a Ford Motor Company Limited (16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Attn: SYNC.) tulajdona.
 A weboldal üzleti célja, hogy információkkal lássa el a telefonos operátorokat a SYNC rendszerrel felszerelt Ford járművekről érkező, segélyhívó asszisztenssel indított hívásokkal kapcsolatban.
 3.  Az Öntől gyűjtött személyes azonosításra alkalmas adatok:
A segélyhívó asszisztens oldal látogatásakor nem gyűjtünk Önről személyes adatokat, kivéve akkor, ha azokat önkéntesen a rendelkezésünkre bocsájtja.  Személyes adatnak számít például a név, cím, telefonszám és e-mail cím. Ha úgy dönt, hogy nem osztja meg velünk személyes adatait, továbbra is használhatja a weboldalt, azonban elképzelhető, hogy az oldalon nem tud visszajelzéseket adni és kérdéseket feltenni.
Amikor meglátogatja a  segélyhívó asszisztens oldalát, elsődlegesen azért gyűjtjük személyes adatait, hogy a megszokott módon tudja használni az oldal funkcióit és szolgáltatásait.
Ne feledje, hogy a chatszobákban, üzenőfalakon, és egyéb nyilvános online fórumokon megosztott személyes adatokat mások is felhasználhatják.
4.  Hogyan használjuk fel a személyes adatokat:
A segélyhívó asszisztensen keresztül gyűjtött személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel:
• Válaszadás megjegyzéseire és kérdéseire;
• Az igényeknek való megfelelés, vagy új termékek és szolgáltatások fejlesztésére;
• A felhasználói élmény javítására;
• Az Önnel való kapcsolatfelvételre kérdései megválaszolásakor;
• Az oldal elrendezését, tartalmát, a termékajánlatokat és szolgáltatásokat javító elemzésekre;
• A jogi követelményeknek való megfelelésre.
 5.  Az oldal látogatóitól gyűjtött egyéb (személyes azonosításra nem alkalmas) adatok:
A segélyhívó asszisztens oldala a látogatóktól egyéb, személyes azonosításra nem alkalmas adatokat is gyűjthet.  Ez azt jelenti, hogy ezeket az információkat nem használjuk fel a látogatók azonosítására, hanem összesített (vagy névtelen) módon gyűjtjük a minden látogatót érintő információkat.  A nem személyes információk körébe tartozik a látogatott oldalak nyomon követése, vagy az oldalunkon eltöltött idő dokumentálása. 
Az összesített adatok gyűjtésének elsődleges célja, hogy olyan elemzéseket végezhessünk, melyekkel tovább fejleszthetők a weboldal funkciói. Összesített adatok gyűjtésére van szükség az oldal látogatottsága és az oldalon eltöltött idő meghatározásához, valamint átkattintások elemzéséhez és az oldal átrendezéséhez.
 Az összesített és egyéb, személyes azonosításra nem alkalmas adatok gyűjtéséhez egy munkamenetre érvényes, vagy állandó sütiket (cookiekat), munkamenet naplókat, kiemelt hirdetéseket/adatgyűjtő jeleket/GIF/pixel tageket, szalaghirdetéseket, linkeket és harmadik félre való kattintási statisztikai eszközöket (például DART, Omniture tagek, DoubleClick és Google Analytics) használhatunk. Ezen elemeket és működésüket a 7. pontban (Az adatgyűjtésre használt módszerek) mutatjuk be.
6.  Az összegyűjtött összesített és személyes azonosításra nem alkalmas adatok felhasználása:
A segélyhívó asszisztens oldalán gyűjtött, személyes azonosításra nem alkalmas adatokat az alábbi célokra használjuk fel:
•  A weboldal megjelenését fejlesztő és a népszerű funkciók azonosítását segítő összesítő statisztikai elemzések elkészítésére;
•  Az oldal látogatottságának mérésére az olyan oldalfrissítések érdekében, melyekkel az jobban megfelelhet a látogatók igényeinek;
•  A felhasználói élmény javítására.
A segélyhívó asszisztens a nem személyes adatokat a felhasználói élményre vonatkozó elemzések készítésére használja fel.
Az elemzés:
•  Összesített szinten történik, és nem azonosítja személyesen Önt vagy adatait;
•  A segélyhívó asszisztens nevében működő harmadik vállalkozó fél bevonásával is történhet;
•  Célja a weboldal és a felhasználói élmény javítása;
•  Egy munkamenetre vonatkozó, vagy állandó sütik használatával járhat a jelen vagy egyéb Ford Motor Company oldalak látogatottságának, illetve a jelen, vagy a Ford Motor Company egyéb oldalain zajló események nyomon követésére;
•  A harmadik fél részére átadott minden adat kizárólag az elemzés és a jelentések elkészítése céljára használható fel. A harmadik fél kizárólag a Ford Motor Company részére nyújtott szolgáltatások céljából használhatja fel ezeket az adatokat, és azokat másokkal nem oszthatja meg, és nem értékesítheti tovább.
7.  Az adatgyűjtésre használt módszerek:
A süti egy olyan kisméretű szöveges fájl, melynek segítségével élvezetesebbé és sokatmondóbbá tehetjük az oldal használatát. A sütik lehetővé teszik, hogy ne kelljen minden alkalommal újra bejelentkeznie weboldalainkra. Azt is lehetővé teszik, hogy érdeklődési körének és igényeinek megfelelően személyre szabhassuk a weboldalt vagy egy hirdetést. Többféle süti létezik.
Az egy munkamenetre érvényes "ideiglenes" sütiket a számítógép csak az operatív memóriában (RAM) tárolja és csak a böngészés idejére érvényesek. A böngésző bezárásakor, vagy a számítógép leállításakor az egy munkamentre érvényes sütik törlődnek.  
Az állandó sütik a számítógép merevlemezén meghatározott ideig tárolódnak, ami lehet a következő nap, a következő hét, vagy akár 10 év is. Az állandó sütiket a számítógép a memóriában lejártukig, vagy addíg tárolja, amíg azokat újabb sütik felül nem írják, vagy manuálisan el nem távolítja azokat. A legtöbb böngészőben beállítható a sütik automatikus elutasítása, így azonban elképzelhető, hogy néhány funkciót nem tud használni.
A weboldal harmadik fél honlap-statisztikai eszközeit is használhatja. Ilyenek a DART, az Omniture tagek, a DoubleClick, vagy a Google Analytics.
A segélyhívó asszisztens oldala kiemelt hirdetéseket/adatgyűjtő jeleket/GIF/pixel tageket használhat, melyekkel például megállapítható, hogy egy oldalt megtekintettek-e, és ha igen, hány alkalommal. Az általunk küldött e-mailek és elektronikus hírlevelek olyan eszközöket (például pixel tageket és adatgyűjtő jeleket) tartalmazhatnak, melyekkel az olvasói élmény javítása érdekében nyomon követhetők az olyan adatok, mint hogy hány levelet nyitottak meg, kinyomtatták vagy továbbították-e azokat, továbbá milyen eszközön (például mobiltelefonon vagy számítógépen) olvasták el azokat.

Amikor ellátogat weboldalunkra, a szerver automatikusan létrehoz egy munkamenet naplót. A munkamenet naplók segítségével nyomon követhetjük, hogy a felhasználók milyen módon navigálnak az oldalon. Ezek alapján úgy alakíthatjuk ki oldalaink felépítését, hogy a leggyakrabban keresett adatok könnyen elérhetők legyenek. Az oldal látogatásának nyomon követésével azt is meghatározhatjuk, hogy hasznosak-e az általunk adott információk. Egyedül IP címét, valamint azt a weboldalt, ahonnan oldalunkra navigált, a látogatott oldalakat és a látogatások idejét rögzítjük.
A felhasználók szalagreklámokon és linkeken keresztül is elérhetik a segélyhívói asszisztens oldalt.  A segélyhívó asszisztens által elhelyezett hirdetések és linkek sütiket vagy adatgyűjtő jeleket használnak a hirdetések és linkek hatékonyságának megállapításához. 
8.  Adatai megosztása:
A segélyhívó asszisztens az Ön előzetes beleegyezése nélkül nem osztja meg, nem értékesíti és nem adja bérbe független vállalatoknak személyes azonosításra alkalmas adatait.
A korábban a segélyhívó asszisztens részére szolgáltatásokat nyújtó, személyes adataihoz hozzáférő vállalkozók, szerződéses felek vagy partnerek bizalmasan kezelik adatait és kizárólag a segélyhívó asszisztens  részére nyújtott szolgáltatások keretében használhatják fel azokat.
A segélyhívó asszisztens honlap-statisztikáinak elemzése egyéb Ford Motor Company weboldalakkal, vagy a leányvállalatok weboldalaival együtt történik. A megosztott adatok összesített adatok, és nem tartalmaznak személyes azonosításra alkalmas adatokat.
A segélyhívó asszisztens előzetes értesítés nélkül kiadhatja személyes adatait, ha törvény erre kötelezi, vagy amennyiben jóhiszeműen úgy véli, hogy erre az alábbiak miatt van szükség: (a) a törvényes előírásoknak, vagy a Ford Motor Company, illetve a weboldal jogi eljárásainak való megfelelés; (b) a Ford Motor Company, vagy a  weboldal jogainak és tulajdonának védelme; vagy (c) sürgős esetben a Ford felhasználói személyes biztonságának védelme.
9.  Személyes adatainak védelme:
Látogatóink adatainak védelme fontos a számunkra. Olyan rendszereket, irányelveket és eljárásokat alkalmazunk, melyekkel fenntartható az adatok pontossága, és megakadályozható az adatvesztés, az adatok helytelen használata vagy módosítása. 
A korábban a segélyhívó asszisztens részére szolgáltatásokat nyújtó, személyes adataihoz hozzáférő vállalkozók, szerződéses felek vagy partnerek bizalmasan kezelik ügyfeleink személyes adatait.
A partnerek kizárólag a segélyhívó asszisztens részére nyújtott szolgáltatások keretében használhatják fel ezeket az adatokat.
10.  A személyes adatok feldolgozása:
A weboldal használatával és azonosításra alkalmas személyes adatai megadásával beleegyezik a személye azonosítására alkalmas, és személye azonosítására nem alkalmas adatok jelen Adatvédelmi Nyilatkozatnak megfelelő globális - beleértve az Egyesült Államok területét is - gyűjtésébe, felhasználásába, feldolgozásába, átadásába és kiadásába. Ezért a weboldal használatával és adatai megadásával beleegyezik abba, hogy adatait az országhatárokon kívül, globálisan felhasználjuk, feldolgozzuk és kiadjuk. Beleegyezése a személye azonosításra alkalmas, és személye azonosítására nem alkalmas adatok olyan helyre történő kiadására is kiterjed, ahol országától eltérő szintű adatvédelmi előírások lehetnek érvényben.
11.  Más oldalakra mutató hivatkozások:
A segélyhívó asszisztens oldalán más oldalakra mutató hivatkozások találhatók. Azt javasoljuk, hogy tekintse meg minden meglátogatott oldal adatvédelmi nyilatkozatát, beleértve az általunk biztosított hivatkozásokat is, hogy megtudja, hogyan történik ezeken az oldalakon az adatok gyűjtése, felhasználása és megosztása. A segélyhívó asszisztens nem vállal felelősséget más oldalak adatvédelmi nyilatkozataiért, tartalmáért vagy adatkezelési gyakorlataiért.      
12.  Gyermekek adatvédelme:
A segélyhívó asszisztens nem próbálja tudatosan gyűjteni 13 évnél fiatalabb gyermekek személyes adatait. 
Amennyiben egy gyermek ilyen információkat adott meg nekünk, a szülő vagy a felügyelő a 13. pontban feltüntetett telefonszámon vagy e-mailben kérheti az adatok törlését. Ilyen esetben minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a gyermek adatait töröljük a segélyhívó asszisztens adatbázisából.
13. Kapcsolat:
A segélyhívó asszisztens online adatvédelmi nyilatkozatával, a segélyhívó asszisztens adatvédelmi gyakorlatával, vagy a weboldal tartalmával kapcsolatos kérdés, megjegyzés vagy gond esetén keressen fel minket e-mailben a syncea@ford.com címen.
A segélyhívó asszisztens ügyfeleivel együtt azon fáradozik, hogy kifogástalan és gyors megoldást biztosítson minden adatvédelemmel és adatkezeléssel kapcsolatos panaszra és vitára. A segélyhívó asszisztens örömmel válaszol minden kérdésére és megjegyzésére.
14.  Az adatvédelmi nyilatkozat hatályossága és a felülvizsgálati napok:
A weboldalunkon, vagy adatvédelmi eljárásainkban történt változások miatt időnként frissíthetjük az adatvédelmi nyilatkozatot. A nyilatkozat frissítésekor a változtatások életbe lépése előtt tíz (10) nappal közzétesszük weboldalunkon az új dokumentumot.    
     
Jelen adatvédelmi nyilatkozat hatálybalépési dátuma: 2012. március 29.
 
1.  Generell erklæring:
Ford Motor Company Limited (“vi”) respekterer brukerens (“du”) personvern og er forpliktet til å beskytte det. Denne personvernerklæringen forklarer våre retningslinjer og praksis når det gjelder vår nettbaserte kundeinformasjon. Gjennom denne redegjørelsen ønsker vi å gi deg trygghet og tillit til metodene vi benytter for å innhente, benytte og sikre både personlige og andre opplysninger som vi enten innhenter eller som du oppgir gjennom denne nettsiden. Videre opplyses du hvordan du kan kontakte oss dersom du har spørsmål eller trenger ytterligere informasjon. Vi håper at vi gjennom å redegjøre for vår håndtering av data, kan utvikle et tillitsfullt og langvarig forhold med deg. Ved å benytte denne siden godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen
 
2.  Informasjon om vår organisasjon og nettside:
Denne personvernerklæringen gjelder for www.emergencyassistance.ford.com (heretter referert til som “Nødassistanse”).  Nødassistanse eies av Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Att: SYNC.
 
Forretningsformålet med denne nettsiden er å gi innringere den informasjonen de trenger for å foreta Nødassistanseanrop direkte fra Ford Motor Company-kjøretøyer som er utstyrt med SYNC. 
 
3.  Personlig identifiserbar informasjon som vi innhenter fra deg:
Når du besøker Nødassistanse, vil vi ikke innhente noen former for personlig informasjon med mindre du oppgir den frivilling. Personlige data inkluderer informasjon som er unik for deg, slik som navn, gateadresse, telefonnummer og e-postadresse. Du kan likevel benytte vår nettside selv om du ikke ønsker å oppgi personlig informasjon, men du vil i så fall ikke få mulighet til å gi oss tilbakemelding eller stille oss spørsmål.
 
Vårt hovedmål ved innsamling av personlig informasjon fra deg når du besøker Nødassistanse, er å kunne yte deg den funksjonaliteten og de tjenester som du trenger for å kunne ha en meningsfull og tilrettelagt anvendelse gjennom bruk av sidens funksjonalitet.
 
Vennligst merk at dersom du oppgir personlig identifiserbar informasjon gjennom chatterom, forumer eller andre typer meldingstjenester, kan denne informasjonen blir innhentet og brukt av andre.
 
4.  Hvordan vi benytter den personlig identifiserbare informasjonen vi innhenter:
Personlig identifiserbar informasjon innhentet på Nødassistanse kan bli benyttet til:
• Respondere til dine kommentarer eller forespørsler om informasjon
• Møte en henvendelse for å kunne utvikle nye produkter eller tjenester
• Gjøre brukeropplevelsen mer kundevennlig
• Om nødvendig kontakte deg for å kunne besvare ditt spørsmål
• Generere sideanalyser som forbedrer sidens layout, innhold, produkttilbud og tjenester
• Innrette oss etter rettslige krav
 
 
5.  Annen (ikke-personlig identifiserbar) informasjon vi innhenter fra besøkende på nettsiden:

Nødassistanse innhenter annen ikke-personlig identifiserbar informasjon fra besøkende på nettsiden. Dette betyr at vi ikke sporer disse innhentingene på individuell basis slik som å identifisere besøkende på siden, men heller innhenter og samler denne informasjonen på en samlet [eller anonym] basis som inkluderer samtlige besøkende på siden. Ikke-personlig identifiserbar informasjon inkluderer sporing av sider som er besøkt samt tidsbruken på våre sider.
 
Vårt hovedmål med å innhente samlet informasjon fra deg er å kunne utføre nettstedberegninger som gjør det mulig for oss å forbedre funksjonaliteten på nettsiden. Vi trenger å innhente samlet informasjon for å kunne spore sidebesøk og kunne se tidspunkter for når siden er mest besøkt, dette for å kunne utføre klikkfrekvensanalyser og foreta layoutmessige endringer.
 
Vi kan benytte øktbaserte og vedvarende “cookies”, øktlogger, rampeannonser/sporingsbilder/GIF/pikselkoder, bannerannonser eller linker, og tredjeparts analyse av klikksporing (slik som DART, Omniture-tagger, DoubleClick og Google Analytics) for å innhente samlet eller annen ikke-personlig identifiserbar informasjon om våre besøkende. En forklaring på hver enkelt av disse metodene og hvordan de fungerer er inkludert i Seksjon 7 – Metoder vi benytter ved innhenting av informasjon.

6.  Hvordan vi benytter den samlede eller den ikke-personlig identifiserbare informasjonen vi innhenter:
Ikke-personlig identifiserbar informasjon vi innhenter på Nødassistanse kan benyttes til:
• Utarbeide samlede statistiske data for hjelp i nettsidens design og for å identifisere populære funksjoner
• Beregne sidens aktivitet for å kunne oppdatere vår nettside for best mulig møte brukernes ønsker og behov
• Gjøre brukeropplevelsen mer kundevennlig

Nødassistanse tar i bruk ikke-personlige data med formål om å utføre analyser av brukerens opplevelse når nettsiden besøkes.

Denne analysen:
• Utføres på et samlet nivå og identifiserer hverken deg eller dine personlige detaljer individuelt
• Kan involvere bruk av tredjeparts løsning for brukeradferd på vegne av Nødassistanse
• Utføres for å kunne forbedre vår nettside samt brukeropplevelsen
• Kan involvere bruk av øktbaserte og/eller  vedvarende ”cookies” for å spore brukerbevegelser fra denne siden og til andre nettsider tilhørende Ford Motor Company, eller for å spore hendelser innen eller på tvers av denne og andre nettsider tilhørende Ford Motor Company
• All informasjon som oppgis til en tredjepartsleverandør benyttes kun med formål om å forbedre analyser og innehenting av datarapportering. Tredjepartsleverandører tillates ikke å benytte denne type data til noen andre formål enn å yte disse tjenestene ovenfor Ford Motor Company. De kan ikke dele eller videreselge disse dataene.
 
7.  Metoder vi benytter ved innhenting av informasjon:
En “cookie” er en liten tekstfil som hjelper oss på mange måter når vi skal gjøre nettsidene våre mer anvendbare og meningsfulle for deg. For eksempel sørger en ”cookie” for at du slipper å logge inn på ny hver gang du returnerer til vår nettside. De kan også gjøre det mulig for oss til å skreddersy nettsiden eller annonser slik at de på en bedre måte passer med dine interesser og preferanser. Det finnes forskjellige former for¨”cookies”.
En “økt-cookie” lagres i minnet (RAM) på PC’en din, og varer kun gjennom din pågående nettsurfingsøkt. Når du lukker alle nettleservinduene eller skrur av maskinen, vil “økt-cookien” forsvinne for alltid.
En “vedvarende cookie” er lagret på din PC’s harddisk frem til en spesifisert dato, som kan være i morgen, neste uke eller 10 år fra nå. “Vedvarende cookie” blir på PC’en din inntil den enten a) utløper, eller b) den skrives over av nyere “cookier”, eller c) du fjerner den manuelt. De fleste nettlesere kan konfigureres til ikke å akseptere ”cookies”, men dette kan samtidig føre til at du mister tilgang til noen nettsidefunksjoner eller funksjonalitet.
  
Denne nettsiden kan benytte tredjepartsbasert analyse av klikksporing slik som DART, Omniture-tagger, DoubleClick og Google Analytics.
Nødassistanse kan benytte rampeannonser/sporingsbilder/GIF/pikselkoder, hvilket er nettsideverktøy som for eksempel hjelper oss med å avgjøre hvorvidt en side har blitt lest eller ikke, og i så fall hvor mange ganger. E-poster eller elektroniske nyhetsbrev som vi sender ut, kan benytte disse verktøyene (som f. eks pikselkoder eller sporingsbilder) for å foreta e-post beregninger eller informasjon for å forbedre leserens opplevelse, slik som hvor mange e-poster som har blitt åpnet, om de er skrevet ut eller videresendt, og hvilken type enhet (f. eks mobil eller PC) de har blitt åpnet på. Generelt så kan ethvert elektronisk bilde som er en del av en nettside, inkludert et reklamebanner, fungere som et sporingsbilde.
Når du besøker vår nettside vil serveren som styrer sidene, automatisk generere en “øktlogg”. Vi benytter ”øktlogger” for å bedre kunne fastslå hvordan besøkende beveger seg rundt på siden vår. På denne måten kan vi strukturere sidene våre slik at den informasjonen som hyppigst besøkes blir enklere å finne. Ved å spore sidebesøk kan vi også fastslå hvorvidt informasjonen vi oppgir blir benyttet. Den eneste dataen vi innhenter er IP-adressen hvor du kom fra (som ikke inneholder noe personlig informasjon), nettsiden som refererte deg til oss, sidene du har besøkt hos oss og dato og tidspunkt for besøket.
Brukere kan bli dirigert til Nødassistanse gjennom bannerannonser eller sidelinker. Annonser eller sidelinker som er plassert av Nødassistanse, benytter ”cookier” eller sporingsbilder for å levere tall som indikerer hvor effektiv en annonse eller sidelink er. De innhenter ingen personlig informasjon fra brukeren..  

8.  Deling av din informasjon:
Nødassistanse verken deler, selger eller leier ut personlig identifiserbar informasjon med uavhengige selskaper for deres eget bruk, uten først å ha innhentet ditt samtykke.
Leverandører, entreprenører eller partnere til Nødassistanse som har tilgang til din personlige informasjon relatert til å kunne yte tjenester til Nødassistanse, er påkrevd å holde informasjonen konfidensiell og har ikke tillatelse til å benytte denne informasjonen til noe annet formål enn for å kunne utføre den tjenesten de yter ovenfor Nødassistanse.
            
Nettstedberegninger for Nødassistanse kan deles med andre selskaper under Ford Motor Company, herunder datterselskaper og øvrig tilknyttede selskaper. Informasjonen som deles er samlede data, og inkluderer ikke noen former for personlig identifiserbar informasjon.
 
Nødassistanse vil utlevere dine personlige opplysninger uten forhåndsvarsel, dersom dette er rettslig påkrevet eller dersom det gjøres i god tro for å kunne: (a) følge rettslige krav eller følge rettslige prosesser pålagt ovenfor Ford Motor Company eller nettsiden; (b) beskytte og/eller forsvare rettigheter eller eiendom tilhørende Ford Motor Company og denne nettsiden; eller, (c) utøve under pressede omstendigheter en beskyttelse av den personlige sikkerheten til Fords brukere.
 
9.  Din informasjons sikkerhet:
Beskyttelse av besøkendes informasjon på våre nettsider er svært viktig for oss. Vi benytter systemer, retningslinjer og prosedyrer for å ivareta en nøyaktighet i informasjonen, samt å beskytte informasjonen fra tap, misbruk eller endringer.
Leverandører, entreprenører eller partnere til Nødassistanse som har tilgang til din personlige informasjon relater til den tjenesten de yter ovenfor Nødassistanse, er påkrevet å holde informasjonen konfidensiell.
 
Leverandører har ikke tillatelse til å benytte denne informasjonen til noe annet formål enn å yte de tjenester de gjør ovenfor Nødassistanse.
  
10.  Behandling av personopplysninger:
Ved å besøke denne nettsiden og oppgi personlig identifiserbar informasjon til oss, både forstår og samtykker du til innhentingen, bruken, håndteringen, overføringen og utlevering av din personlige identifiserbare samt din ikke-personlig identifiserbare informasjon. Dette gjelder både globalt – inkludert USA – i henhold til denne personvernerklæringen. Ved å besøke denne nettsiden og oppgi denne type informasjon, samtykker du derfor til overføring av slik informasjon over landegrenser, samt til bruken, håndteringen og utleveringen av slik informasjon til flere steder i verden. Ditt samtykke skal anses som samtykke også til overføring av personlig identifiserbar eller ikke-personlig identifiserbar informasjon til steder som kan ha andre typer nivåer hva gjelder personvern enn i ditt eget land.
 
11.  Linker til andre nettsider:
Nødassistanse tilbyr linker til andre nettsteder. Vi anbefaler deg å gå gjennom personvernerklæringen til alle nettstedene du besøker, inkludert de vi linker til, slik at du forstår hvordan disse nettstedene innhenter, benytter og deler din informasjon. Nødassistanse er ikke ansvarlig for personvernerklæringer, innhold eller datahåndtering på andre nettsteder.  
 
12.  Barns personvern:
Nødassistanse innhenter ikke bevisst personlig informasjon fra barn under 13 år.
 
Dersom et barn har oppgitt sin personlige informasjon, kan foreldre eller foresatte til barnet kontaktet oss gjennom telefon og/eller e-post som oppgitt i Seksjon 13 dersom de ønsker at denne informasjonen skal slettes i våre oppføringer. Vi vil foreta nødvendige grep for å slette barnets informasjon fra databasen som inneholder Nødassistanseinformasjon. 
13. Kontakt oss:
Dersom du har spørsmål, kommentarer eller trenger informasjon rundt denne personvernerklæringen til Nødassistanse, personvernhåndteringen til Nødassistanse eller har andre spørsmål relater til denne nettsiden, vennligst send en e-post til syncea@ford.com
Nødassistanse er forpliktet til å jobbe med kundene for å ivareta en rask og rettferdig håndtering av alle klager eller tvister rundt personvern samt håndteringen av dine data. Nødassistanse vil gladelig respondere på dine spørsmål og kommentarer.
 
14.  Personvernerklæringens løpedato samt revisjonsdatoer:
Vi kan tidvis oppdatere personvernerklæringen for Nødassistanse for å kunne gjenspeile eventuelle endringer på nettsiden eller i vår personvernhåndtering. Dersom vi oppdaterer denne erklæringen, vil den nye erklæringen bli postet på nettsiden ti (10) dager før endringene trår i kraft.
     
Løpedatoen til denne personvernerklæringen er 29.3.2012.
 
1.  Postanowienia ogólne:
Ford Motor Company Limited (dalej: „my”) szanuje prywatność Użytkownika (dalej: „Państwo”) i przywiązuje dużą wagę do jej ochrony. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia zasady i praktyki stosowane przez nas w odniesieniu do informacji o naszych klientach dostępnych w trybie online. Niniejszy dokument ma dać Państwu komfort i pewność co do sposobu zbierania, wykorzystywania i ochrony przez nas danych osobowych i innych informacji, które zbieramy lub które udostępniają Państwo za pośrednictwem niniejszej strony internetowej, oraz możliwości kontaktu z nami w razie pytań lub wątpliwości. Mamy nadzieję, że dzięki przedstawieniu naszych zasad postępowania z danymi uda nam się zbudować z Państwem długofalową relację opartą na zaufaniu.  Korzystając z przedmiotowej strony, akceptują Państwo warunki niniejszej polityki prywatności. 
 
2.  Informacje o naszej organizacji i stronie internetowej:
Niniejsza polityka prywatności znajduje zastosowanie w odniesieniu do www.emergencyassistance.ford.com (zwanego dalej „serwisem Wezwanie pomocy”).  Serwis Wezwanie pomocy stanowi własność firmy Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Do: SYNC. 
 
Z punktu widzenia działalności przedsiębiorstwa, celem niniejszej strony internetowej jest udostępnienie Dyspozytorom informacji niezbędnych do obsługi zgłoszeń w ramach Wezwania pomocy bezpośrednio z pojazdów Ford Motor Company wyposażonych w system SYNC.
 
3.  Zbierane przez nas od Państwa dane umożliwiające identyfikację osoby:
Podczas Państwa wizyty w serwisie Wezwanie pomocy nie będziemy zbierać żadnych Państwa danych osobowych, chyba że udostępnią je nam Państwo dobrowolnie. Dane osobowe obejmują informacje charakterystyczne dla Państwa takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mailowy. Jeśli zdecydują Państwo, że nie chcą dostarczać nam swoich danych osobowych, będą Państwo w dalszym ciągu mieli dostęp do naszej strony, jednakże bez możliwości zamieszczenia komentarza lub zadania pytania. 
 
Głównym celem zbierania przez nas danych osobowych od Państwa podczas Państwa wizyty w serwisie Wezwanie pomocy jest zapewnienie Państwu funkcji i usług, które mogą być Państwu potrzebne do efektywnego i ukierunkowanego użytkowania strony.
 
Należy pamiętać, że w przypadku ujawnienia przez Państwa danych umożliwiających identyfikację osoby lub innych wrażliwych danych na czacie, na tablicy ogłoszeń lub na innych publicznych forach online, informacje te mogą być gromadzone i wykorzystywane przez osoby trzecie.  
 
4.  W jaki sposób korzystamy ze zgromadzonych przez nas danych umożliwiających identyfikację osoby:
Dane umożliwiające identyfikację osoby zebrane w serwisie Wezwanie pomocy mogą być wykorzystane w celu:
• udzielenia odpowiedzi na Państwa uwagi lub prośby o informacje,
• spełnienia prośby o nowe produkty lub usługi bądź o ich opracowanie,
• podwyższenia komfortu i jakości użytkowania strony,
• kontaktowania się z Państwem, w miarę potrzeby, w ramach udzielania odpowiedzi na Państwa pytanie,
• wygenerowania danych analitycznych strony, które pozwolą nam ulepszyć układ i treść naszej strony oraz oferowane produkty i usługi,
• zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi,
 
5.  Inne (nie umożliwiające identyfikacji osoby) dane zbierane przez nas od odwiedzających stronę:

W ramach serwisu Wezwanie pomocy od odwiedzających stronę zbierane są inne dane, nie umożliwiające identyfikacji osoby.  Oznacza to, że nie śledzimy tych pozycji w wymiarze indywidualnym, który umożliwiałby identyfikację osoby odwiedzającej stronę, lecz zbieramy i gromadzimy je jako dane zbiorcze (lub anonimowe) dotyczące wszystkich osób odwiedzających stronę. Zbieranie informacji innych niż dane osobowe obejmuje śledzenie odwiedzanych stron internetowych i ilości czasu spędzanego na naszej stronie.  
 
Zasadniczym celem zbierania przez nas danych zbiorczych od Państwa jest stworzenia metryki strony, co pozwoli nam na ulepszenie funkcjonalności strony internetowej. Dane zbiorcze są nam potrzebne do śledzenia wizyt na stronie i godzin szczytu odwiedzin na stronie, a także do sporządzenia analizy współczynnika klikalności i zmiany układu strony.
 
Możemy stosować pliki „cookie” dla sesji oraz trwałe pliki „cookie”, logi sesji, reklamy typu spot light/internetowe znaki nawigacyjne/GIF/tagi pikselowe, bannery lub linki, oraz narzędzia analizy map kliknięć udostępniane przez osoby trzecie (takie jak DART, Omniture tags, DoubleClick i Google Analytics) w celu gromadzenia danych zbiorczych lub innych danych nie umożliwiających identyfikacji osób odwiedzających stronę.  Wyjaśnienia dotyczące każdego z tych narzędzi i sposobu ich funkcjonowania znaleźć można w punkcie 7 – Stosowane przez nas metody zbierania danych.    

6.  W jaki sposób korzystamy z zebranych przez nas danych zbiorczych lub danych nie umożliwiających identyfikacji osoby:
Informacje nie umożliwiające identyfikacji osoby zebrane w serwisie Wezwanie pomocy mogą być wykorzystane w celu:
• skompilowania danych zbiorczych i statystycznych dla potrzeb projektowania strony i określenia jej popularnych funkcji,
• pomiaru aktywności na stronie, co umożliwi nam aktualizację naszej strony i lepsze uwzględnienie potrzeb użytkowników,
• poprawy komfortu użytkowania strony.

Serwis Wezwanie pomocy wykorzystuje dane inne niż dane osobowe dla potrzeb sporządzenia analizy komfortu korzystania ze strony przez użytkowników podczas odwiedzin na niniejszej stronie.

Niniejsza analiza:
• jest przeprowadzana na poziomie zbiorczym i nie ujawnia Państwa tożsamości ani Państwa informacji,
• może wiązać się z zaangażowaniem usługodawcy zewnętrznego działającego w imieniu serwisu Wezwanie pomocy,
• jest przeprowadzana dla potrzeb ulepszenia naszej strony internetowej i komfortu jej użytkowania,
• może wiązać się z wykorzystaniem plików cookie dla sesji i/lub trwałych plików cookie w celu śledzenia aktywności użytkowników na niniejszej stronie i innych stronach internetowych Ford Motor Company lub śledzenia innych zdarzeń na niniejszej stronie i innych stronach internetowych Ford Motor Company.
• Wszelkie informacje udostępniane zewnętrznemu usługodawcy będą wykorzystywane wyłącznie dla potrzeb sporządzenia analiz i zestawienia raportów danych. Zewnętrzny usługodawca nie może używać przedmiotowych danych w jakimkolwiek innym celu niż dla potrzeb realizacji tych usług na rzecz Ford Motor Company ani nie może ich udostępniać bądź odsprzedawać. 
 
7.  Stosowane przez nas metody zbierania danych:
„Cookie” to niewielki plik tekstowy, który pomaga nam w różnoraki sposób zwiększyć komfort i efektywność Państwa wizyty na naszej stronie internetowej. Przykładowo, dzięki plikom cookie nie muszą Państwo za każdym razem ponownie logować się powracając na jedną z naszych stron internetowych. Pozwalają one nam również odpowiednio dostosować stronę internetową lub reklamę, dzięki czemu możemy w większym stopniu uwzględnić Państwa zainteresowania i preferencje. Istnieje kilka rodzajów plików cookie.
Plik „cookie” sesji jest przechowywany tylko w pamięci operacyjnej (RAM) Państwa komputera i działa tylko podczas Państwa sesji przeglądania. Zamknięcie wszystkich okien Państwa przeglądarki lub wyłączenie komputera powoduje trwałe zniknięcie pliku cookie danej sesji.  
Trwały plik cookie jest przechowywany na twardym dysku Państwa komputera do określonego terminu, który może przypadać jutro, w przyszłym tygodniu lub za 10 lat. Trwałe pliki cookie pozostają na Państwa komputerze aż do momentu a) ich wygaśnięcia; b) zastąpienia ich nowszymi plikami cookie lub c) ręcznego ich usunięcia. Większość przeglądarek można skonfigurować w taki sposób, aby nie akceptowały plików cookie, może to jednak spowodować utratę przez Państwa dostępu do niektórych funkcji lub właściwości strony.
  
Niniejsza strona może posługiwać się narzędziem do analizy map kliknięć udostępnianym przez osoby trzecie, takim jak DART, Omniture tags, DoubleClick i Google Analytics.
Serwis Wezwanie pomocy może wykorzystywać reklamy typu spot light/internetowe znaki nawigacyjne/GIF/tagi pikselowe, które są narzędziami strony umożliwiającymi nam określenie, przykładowo, czy strona została wyświetlona czy nie, a jeśli tak, to ile razy. Wiadomości e-mail lub elektroniczne biuletyny, które wysyłamy mogą posługiwać się narzędziami (np. tagami pikselowymi lub internetowymi znakami nawigacyjnymi), aby zebrać dane metryczne i informacje dotyczące wiadomości e-mail w celu podwyższenia komfortu odbiorcy, takie jak odsetek otwartych wiadomości e-mail, czy zostały one wydrukowane lub przesłane dalej, a także informacje na temat rodzaju urządzenia (np. telefon komórkowy lub komputer), na którym zostały otwarte. Zasadniczo, wszelki obraz elektroniczny wyświetlany jako część strony, w tym również baner reklamowy, może pełnić funkcję internetowego znaku nawigacyjnego.

Podczas Państwa wizyty na naszej stronie, serwer, na którym umieszczone są strony, automatycznie generuje „log sesji”. Logi sesji służą nam do określenia, ile osób porusza się po naszej stronie. W ten sposób możemy ustrukturyzować nasze strony w taki sposób, aby informacje najczęściej oglądane były łatwiejsze do znalezienia. Dzięki śledzeniu wizyt na stronie możemy również stwierdzić, czy informacje, które udostępniamy, są wykorzystywane. Jedyne gromadzone dane to adres IP, z którego odwiedzają Państwo naszą stronę (który nie zawiera żadnych danych osobowych), strona, z której Państwo przechodzą, odwiedzone przez Państwa strony i data oraz czas tych wizyt.
Użytkownicy mogą zostać skierowani do serwisu Wezwanie pomocy poprzez banery reklamowe lub linki do strony. Reklamy lub linki do strony umieszczone przez serwis Wezwanie pomocy posługują się plikami cookie lub internetowymi znakami nawigacyjnymi, aby dostarczyć danych metrycznych dotyczących efektywności reklam lub linków. Nie zbierają one danych osobowych użytkownika.  

8.  Udostępnianie Państwa informacji:
Serwis Wezwanie pomocy nie udostępnia, nie sprzedaje ani nie użycza informacji umożliwiających identyfikację osoby niezależnym przedsiębiorstwom do wykorzystania przez nie we własnym zakresie bez Państwa uprzedniej zgody.
Usługodawcy, wykonawcy i partnerzy serwisu Wezwanie pomocy, którzy mają dostęp do Państwa danych osobowych w związku z realizacją usług na rzecz serwisu Wezwanie pomocy, są zobowiązani zachować te informacje w poufności i nie mogą ich wykorzystywać do jakiegokolwiek innego celu niż realizacja usług świadczonych na rzecz serwisu Wezwanie pomocy.
            
Metryka strony serwisu Wezwanie pomocy może być udostępniania innym stronom internetowym Ford Motor Companies bądź jej spółkom zależnym lub stowarzyszonym. Udostępniane informacje to dane zbiorcze, które nie zawierają żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
 
Serwis Wezwanie pomocy dokona ujawnienia Państwa informacji, bez uprzedniego powiadomienia, tylko w przypadku, gdy będzie to niezbędne na mocy przepisów prawa lub w dobrej wierze, iż takie działanie jest konieczne dla potrzeb: (a) spełnienia wymogów określonych w przepisach prawa bądź dopełnienia wymogów formalnych w ramach postępowania wszczętego przeciwko Ford Motor Company lub stronie; (b) ochrony i obrony praw lub własności Ford Motor Company i niniejszej strony; lub (c) działania w wyjątkowych okolicznościach w celu zapewnienia bezpieczeństwa użytkownikom Forda  
 
9.  Bezpieczeństwo Państwa danych:
Ochrona danych osób odwiedzających naszą stronę ma dla nas istotne znaczenie. Stosujemy systemy, zasady i procedury, aby zapewnić dokładność informacji i chronić je przed utratą, użyciem niezgodnym z przeznaczeniem czy zmianą.
Usługodawcy, wykonawcy lub partnerzy serwisu Wezwanie pomocy, którzy mają dostęp do Państwa danych osobowych w związku ze świadczeniem usług na rzecz serwisu Wezwanie pomocy, są zobowiązani do zachowania informacji w poufności.
 
Usługodawcy nie mogą wykorzystywać tych informacji do jakichkolwiek innych celów niż świadczenie usług, które realizują na rzecz serwisu Wezwanie pomocy.
  
10.  Przetwarzanie danych osobowych:
Odwiedzając niniejszą stronę i udostępniając nam swoje dane umożliwiające identyfikację osoby, uznają Państwo i wyrażają zgodę na zbieranie, wykorzystywanie, przesyłanie i ujawnianie Państwa danych umożliwiających identyfikację osoby oraz informacji nie umożliwiających identyfikacji osoby w skali globalnej, w tym również w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Z tego względu, odwiedzając niniejszą stronę i udostępniając takie dane, wyrażają Państwo zgodę na ich przekazanie poza granice kraju oraz na ich wykorzystanie, przetwarzanie i ujawnianie w lokalizacjach na całym świecie. Uznaje się, iż Państwa zgoda obejmuje również zgodę na przekazanie danych umożliwiających identyfikację osoby lub danych nie umożliwiających identyfikacji osoby do miejsc, gdzie poziom ochrony prywatności może być inny niż w Państwa kraju.
 
11.  Linki do innych stron:
Serwis Wezwanie pomocy zawiera linki do innych stron internetowych. Zachęcamy Państwa do zapoznania się z polityką prywatności wszystkich stron, które Państwo odwiedzają, w tym również stron, do których udostępniono linki, aby mogli Państwo dowiedzieć się, w jaki sposób Państwa dane są zbierane, wykorzystywane i przekazywane na tych stronach. Serwis Wezwanie pomocy nie jest odpowiedzialny za politykę prywatności, treść lub sposób postępowania z danymi na innych stronach.      
 
12.  Prywatność dzieci:
Serwis Wezwanie pomocy nie gromadzi celowo danych osobowych w wieku poniżej 13 lat. 
 
W przypadku udostępnienia nam danych osobowych przez dziecko może skontaktować się z nami jego rodzic lub opiekun dzwoniąc pod numer telefonu i/lub pisząc na adres e-mail wymieniony w pkt. 13, jeśli chce, aby informacje te zostały usunięte z naszej dokumentacji. Dołożymy zasadnych starań, aby usunąć informacje o dziecku z bazy danych, w której przechowywane są informacje dla potrzeb serwisu Wezwanie pomocy. 
13. Kontakt z nami:
W razie jakichkolwiek pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki prywatności, procedur zachowania prywatności w ramach serwisu Wezwanie pomocy bądź też jakichkolwiek pytań dotyczących treści niniejszej strony, proszę wysłać wiadomość e-mail na adres: syncea@ford.com
Serwis Wezwanie pomocy ma na celu współpracę z konsumentami w celu należytego i szybkiego rozstrzygnięcia jakichkolwiek skarg lub sporów dotyczących zachowania prywatności i obsługi Państwa danych. Serwis Wezwanie pomocy pozostaje do Państw dyspozycji w razie pytań i uwag z Państwa strony. 
 
14.  Data wejścia w życie Polityki prywatności i okres powiadomienia o jej zmianach:
Okresowo możemy aktualizować politykę prywatności serwisu Wezwanie pomocy w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian na stronie lub naszych procedur zachowania poufności. Jeśli zaktualizujemy niniejszą politykę prywatności, nowe zasady zostaną umieszczone na stronie na dziesięć (10) dni przed wejściem zmian w życie.    
     
Data wejścia w życie niniejszej polityki prywatności to: 3/29/2012
1.  Declaração geral:
A Ford Motor Company Limited (“Ford”) respeita a privacidade do Utilizador (“Utilizador”) e está empenhada em proteger a mesma. A presente Declaração de Privacidade explica as políticas e as práticas da Ford em relação às informações dos utilizadores on-line. Através da presente Declaração, a Ford pretende proporcionar um nível de tranquilidade e confiança ao Utilizador relativamente à forma como recolhe, usa e protege informações pessoais e outro tipo de informações que recolhe ou que o Utilizador fornece através deste website e a forma como o Utilizador pode contactar a Ford, se tiver quaisquer perguntas ou preocupações. A Ford espera sinceramente que através da explicação das suas práticas de tratamento de dados possa desenvolver uma relação duradoura e de confiança com o Utilizador. Ao usar o site, o Utilizador aceita os termos da presente Declaração de Privacidade.
 
2.  Informação sobre a Ford e website:
A presente Declaração de Privacidade aplica-se a www.emergencyassistance.ford.com (designada aqui por “Assistência de Emergência”). A Assistência de Emergência é propriedade da Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 E.U.A., atenção: SYNC. 
 
O objectivo deste website é fornecer a informação que os Operadores necessitam para atender directamente chamadas de Assistência de Emergência dos veículos da Ford Motor Company equipados com SYNC. 
3.  Informação pessoal identificável que a Ford recolhe sobre o Utilizador:
Quando o Utilizador visitar a Assistência de Emergência, a Ford não recolherá qualquer informação pessoal sobre o mesmo, excepto se esta for fornecida voluntariamente. Os dados pessoais incluem informação que é específica ao Utilizador como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Se o Utilizador optar por não fornecer à Ford a sua informação pessoal, poderá mesmo assim visitar o website da Ford mas não poderá fornecer a sua opinião ou fazer perguntas.
 
O principal objectivo da Ford ao recolher informação pessoal do Utilizador quando este visita a Assistência de Emergência é fornecer ao mesmo as funcionalidades e os serviços de que necessita para desfrutar de uma experiência relevante e personalizada quando navega no site.
 
O Utilizador deve ter em conta que se divulgar informação pessoal identificável ou outros dados confidenciais em salas de conversação, quadros de mensagens ou outros fóruns públicos on-line, essa informação poderá ser recolhida e usada por terceiros.
4.  De que forma a Ford usa a informação pessoal identificável que recolhe:
A informação pessoal identificável recolhida na Assistência de Emergência pode ser usada para:
• Responder a comentários ou pedidos de informação do Utilizador.
• Satisfazer um pedido ou desenvolver novos produtos ou serviços.
• Tornar a experiência do Utilizador mais agradável.
• Contactar o Utilizador, se necessário, durante o processamento de resposta às suas perguntas.
• Gerar análises do site para melhorar a sua apresentação, conteúdo, ofertas de produtos e serviços.
 
• Cumprir requisitos legais.
5.  Outra informação (pessoal não identificável) que a Ford recolhe dos visitantes do site:
A Assistência de Emergência recolhe informação pessoal não identificável dos visitantes do site. Isto significa que a Ford não monitoriza individualmente a informação que possa identificar o visitante do site. Em vez disso, reúne e recolhe essa informação de forma agregada (ou anónima) sobre todos os visitantes do site. A informação pessoal não identificável inclui a monitorização das páginas do site que são visitadas ou a duração das visitas do site da Ford.
 
O principal objectivo da Ford ao recolher informação agregada sobre o Utilizador é realizar estatísticas do site para melhorar a funcionalidade do mesmo. A Ford precisa de recolher informação agregada para monitorizar as visitas à página e as horas de maior utilização do site, efectuar análises das taxas de clique e renovar a apresentação do site.
 
A Ford pode usar cookies persistentes e de sessão, registos de sessões, anúncios destacados, web beacons, GIF, etiquetas de pixel, banner publicitários ou hiperligações e ferramentas analíticas de terceiros que monitorizam as taxas de cliques, como DART, etiquetas Omniture, DoubleClick e Google Analytics, para recolher informação agregada ou informação pessoal não identificável sobre os visitantes do site. Uma explicação para cada um destes elementos e o respectivo funcionamento estão incluídos na Secção 7: Métodos que a Ford usa para recolher informação.

6.  A forma como a Ford usa a informação agregada ou a informação pessoal não identificável que recolhe:
A informação pessoal não identificável que a Ford recolhe na Assistência de Emergência pode ser usada para:
• Compilar dados estatísticos e agregados para ajudar a conceber o website e identificar as funcionalidades populares.
• Medir a actividade do site para permitir que a Ford actualize o mesmo de forma a responder melhor às necessidades e expectativas dos utilizadores.
• Tornar a experiência do Utilizador mais agradável.

A Assistência de Emergência usa informação pessoal não identificável para realizar a análise da experiência do Utilizador durante a sua visita a este site.

Esta análise:
• É realizada a nível agregado e não identifica o Utilizador ou a sua informação pessoal.
• Pode envolver o uso de um fornecedor terceiro que actue em nome da Assistência de Emergência.
• É efectuada para melhorar o website da Ford e a experiência do Utilizador.
• Pode incluir o uso de cookies de sessão e/ou persistentes para monitorizar os movimentos do Utilizador neste e noutros websites da Ford Motor Company ou para monitorizar outros eventos neste ou noutros websites da Ford Motor Company.  
• Toda a informação facultada a um fornecedor terceiro será apenas usada para analisar e compilar relatórios de dados. O fornecedor terceiro não pode usar esses dados de qualquer outra forma que não seja para fornecer esses serviços à Ford Motor Company e não pode partilhar ou revender esses dados.
 
 
7.  Métodos que a Ford usa para recolher informação:
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que ajuda a Ford de muitas maneiras a tornar a visita do Utilizador ao website mais agradável e relevante. Por exemplo, os cookies evitam que o Utilizador tenha de iniciar sessão sempre que visitar um dos websites da Ford. Também permite à Ford personalizar um websiteou anúncio para corresponder melhor aos interesses e preferências do Utilizador. Existem diferentes tipos de cookies.
Um cookie de sessão é apenas armazenado na memória de trabalho (RAM) do computador do Utilizador e só é utilizado durante a sessão de navegação. Quando o Utilizador fecha todas as janelas do navegador ou desliga o computador, o cookie de sessão desaparece para sempre.
Um cookie persistente é armazenado no disco rígido do computador do Utilizador até uma determinada data que pode ser amanhã, na próxima semana ou daqui a dez anos. Os cookies persistentes permanecem no computador do Utilizador até a) expirarem, b) serem substituídos por cookies mais recentes ou c) serem eliminados manualmente pelo Utilizador. A maioria dos navegadores pode ser configurada para não aceitar cookies. No entanto, isto pode impedir o Utilizador de aceder a algumas funcionalidades ou características do site.
  
Este site pode usar ferramentas analíticas de terceiros que monitorizam as taxas de cliques como DART, etiquetas Omniture, DoubleClick e Google Analytics.
A Assistência de Emergência pode usar anúncios destacados, web beacons, GIF e etiquetas de pixel que são ferramentas de instrumentação do site que ajudam a Ford a determinar, por exemplo, se uma página foi ou não visualizada e em caso afirmativo, quantas vezes.
Os e-mails ou newsletters electrónicas que a Ford envia podem usar ferramentas (por exemplo, etiquetas de pixel ou web beacons) para recolher estatísticas de e-mail e informação para melhorar a experiência do leitor como quantos e-mails foram abertos, se estes foram imprimidos ou encaminhados e o tipo de dispositivo (por exemplo, telemóvel ou PC) a partir dos quais foram abertos. Em geral, qualquer imagem electrónica visualizada como parte de uma página Web, incluindo um anúncio destacado, pode actuar como um web beacon.

Quando o Utilizador visita o website da Ford, o servidor que aloja as páginas gera automaticamente um “registo da sessão”. A Ford usa esses registos de sessão para determinar a forma como as pessoas navegam no seu site. Deste modo, a Ford pode estruturar as suas páginas para que seja fácil localizar a informação que é visitada com mais frequência. Ao monitorizar as visitas às páginas, a Ford também pode determinar se a informação que fornece está a ser usada. Os únicos dados recolhidos são o endereço IP (Protocolo de Internet) do qual o Utilizador provém (que não contém informação pessoal), o website que encaminhou o Utilizador, as páginas visitadas e a data e a hora dessas visitas.
Os utilizadores podem ser encaminhados para a Assistência de Emergência através de anúncios destacados ou hiperligações de um site. Os anúncios ou as hiperligações de um site que são colocadas na Assistência de Emergência usam cookies ou web beacons para realizar estatísticas sobre a eficácia dos anúncios ou das hiperligações. No entanto, estes não recolhem informação pessoal do Utilizador.

8.  Partilha da informação do Utilizador:
A Assistência de Emergência não partilha, vende ou aluga a informação pessoal identificável do Utilizador a empresas independentes para o seu próprio uso sem a prévia autorização do mesmo.
Os fornecedores, contratantes ou parceiros da Assistência de Emergência que tenham acesso à informação pessoal do Utilizador através da prestação de serviços para a Assistência de Emergência devem manter essa informação confidencial e não estão autorizados a usar a mesma para outros fins que não seja a execução dos serviços que prestam à Assistência de Emergência.
            
A análise do site para a Assistência de Emergência pode ser partilhada com outros websites, subsidiárias ou filiais da Ford Motor Company. A informação partilhada será composta por dados agregados e não incluirá qualquer informação pessoal identificável.
 
A Assistência de Emergência apenas divulgará a informação pessoal do Utilizador, sem aviso prévio, se tal for exigido por lei ou se considerar de boa-fé que é necessário para: (a) cumprir as disposições da lei ou os processos legais notificados à Ford Motor Company ou ao site; (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Ford Motor Company e este site ou (c) actuar em circunstâncias que exijam a protecção da segurança pessoal dos utilizadores da Ford Motor Company.
9.  Segurança da informação do Utilizador:
A protecção da informação dos visitantes do website é muito importante para a Ford. A Ford usa sistemas, políticas e procedimentos para manter a exactidão da informação e proteger a mesma de perda, uso indevido ou alteração.
Os fornecedores, contratantes ou parceiros da Assistência de Emergência que tenham acesso à informação pessoal do Utilizador através da prestação de serviços para a Assistência de Emergência devem manter essa informação confidencial.
 
Os fornecedores não estão autorizados a usar essa informação para outros fins que não seja a execução dos serviços que prestam à Assistência de Emergência.
10. Tratamento dos dados pessoais:
Ao visitar este site e ao fornecer informação pessoal identificável à Ford, o Utilizador compreende e autoriza a recolha, o uso, o tratamento, a transferência e a divulgação da sua informação pessoal identificável e não identificável à escala mundial, incluindo nos Estados Unidos, de acordo com a presente Declaração de Privacidade. Por conseguinte, ao visitar este site e ao fornecer essa informação, o Utilizador autoriza a transferência da mesma além-fronteiras e o uso, o tratamento e a divulgação dessa informação a nível mundial. Considerar-se-á que a autorização do Utilizador inclui o consentimento para a transferência da informação pessoal identificável ou da informação pessoal não identificável para locais que possam ter níveis de protecção de privacidade diferentes do país do Utilizador. 
11.  Hiperligações para outros sites:
A Assistência de Emergência fornece hiperligações para outros websites. A Ford recomenda que o Utilizador reveja as declarações de privacidade de todos os sites que visitar, incluindo os que fornecem as suas hiperligações para que compreenda a forma como esses sites recolhem, usam e partilham a sua informação. A Assistência de Emergência não se responsabiliza pelas declarações de privacidade, conteúdo ou práticas de tratamento de dados de outros websites.
12.  Privacidade de menores:
A Assistência de Emergência não pretende recolher deliberadamente informação pessoal de menores de 13 anos.
 
Se um menor tiver fornecido à Ford informação pessoal, os pais ou o tutor desse menor podem contactar a Ford através do número de telefone e/ou endereço de e-mail indicado na secção 13 para informar que pretendem que essa informação seja eliminada dos registos da Ford. A Ford envidará esforços razoáveis para eliminar a informação do menor da base de dados que armazena informação para a Assistência de Emergência.
13. Contactos:
Se o Utilizador tiver quaisquer perguntas, comentários ou preocupações sobre a presente Declaração de Privacidade on-line para a Assistência de Emergência e sobre as práticas de privacidade da Assistência de Emergência ou se tiver quaisquer dúvidas sobre o conteúdo deste website, pode contactar a Ford através do endereço de e-mail syncea@ford.com
A Assistência de Emergência está empenhada em colaborar com os utilizadores para alcançar uma resolução rápida e justa de quaisquer queixas ou litígios sobre a privacidade e tratamento dos dados do Utilizador. A Assistência de Emergência terá muito prazer em responder às perguntas ou aos comentários do Utilizador. 
14.  Data de entrada em vigor e dias de revisão da Declaração de Privacidade:
A Ford pode ocasionalmente actualizar a Declaração de Privacidade da Assistência de Emergência a fim de reflectir quaisquer alterações ao website ou às suas práticas de privacidade. Se a Ford actualizar a presente Declaração de Privacidade, a nova declaração será publicada no website dez (10) dias antes de as alterações entrarem em vigor.
     
A data de entrada em vigor da presente Declaração de Privacidade é 29 de Março de 2012.
 
1.  Declaratie generala:
Ford Motor Company Limited („noi”) respectă dreptul la intimitate al Utilizatorului („dumneavoastră”) şi se angajează să vă protejeze confidenţialitatea. Această declaraţie privind confidenţialitatea oferă explicaţii privind politicile şi practicile noastre referitoare la informaţiile online ale clienţilor. Această declaraţie are scopul de a vă oferi siguranţă şi încredere cu privire la modul în care colectăm, utilizăm şi protejăm datele personale, precum şi orice alte informaţii pe care le colectăm sau pe care dumneavoastră le furnizaţi prin intermediul acestui site web. De asemenea, veţi afla cum ne puteţi contacta în cazul în care aveţi întrebări sau nelămuriri. Sperăm că demersul nostru de a explica procedurile de manipulare a datelor pe care le utilizăm va contribui la dezvoltarea unei relaţii de durată şi bazată pe încredere reciprocă. Prin utilizarea acestui site web vă exprimaţi acordul cu privire la termenii acestei declaraţii privind confidenţialitatea.
 
2.  Informaţii despre organizaţie şi site-ul nostru web:
Această Declaraţie privind confidenţialitatea este aplicabilă www.emergencyassistance.ford.com (denumit în continuare „Site-ul Asistenţă de urgenţă”. Site-ul Asistenţă de urgenţă este deţinut de Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 SUA, în atenţia: SYNC. 
 
Scopul creării acestui site web este de a oferi Operatorilor telefonici informaţiile de care au nevoie pentru a răspunde la apelurile de Asistenţă de urgenţă efectuate direct din vehiculele Ford Motor Company echipate cu sistemul SYNC.
 
3.  Informaţii personale pe care le colectăm de la dumneavoastră:
Atunci când vizitaţi site-ul Asistenţă de urgenţă vom colecta de la dumneavoastră doar informaţiile personale pe care le oferiţi în mod voluntar. Datele personale reprezintă informaţii care vă identifică, precum numele dumneavoastră, strada pe care locuiţi, numărul de telefon şi adresa de e-mail. În cazul în care nu doriţi să ne furnizaţi astfel de informaţii personale, veţi putea totuşi să accesaţi site-ul web, însă fără a avea posibilitatea de a oferi feedback sau de a pune o întrebare.
 
În momentul în care colectăm informaţii personale atunci când vizitaţi site-ul Asistenţă de urgenţă, obiectivul nostru principal este acela de a vă oferi funcţiile şi serviciile de care aveţi nevoie pentru o experienţă pozitivă şi personalizată la utilizarea opţiunilor site-ului.
 
Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că dacă divulgaţi informaţii personale sau alte date sensibile prin intermediul unor camere de chat, aviziere electronice sau alte forumuri publice online, aceste informaţii pot fi colectate şi utilizate de alte persoane. 
 
4.  Cum utilizăm informaţiile personale pe care le colectăm:
Informaţiile personale colectate prin intermediul site-ului Asistenţă de urgenţă pot fi utilizate pentru a:
• răspunde la comentariile dumneavoastră sau la solicitările de informaţii;
• îndeplini o cerere referitoare la sau pentru a dezvolta noi produse sau servicii;
• facilita experienţele clienţilor noştri utilizatori;
• vă contacta, dacă acest lucru devine necesar pentru a răspunde la o întrebare;
• genera date analitice despre site, care au ca rezultat îmbunătăţirea aspectului site-ului, a conţinutului, ofertelor de produse şi servicii;
• respecta cerinţele legale.
 
5.  Alte informaţii (care nu sunt personale) colectate de la vizitatorii site-ului:

Site-ul Asistenţă de urgenţă colectează şi alte informaţii de la vizitatorii site-ului, informaţii care nu intră în categoria datelor personale. Acest lucru înseamnă că acest tip de date nu sunt monitorizate la nivel individual, prin identificarea vizitatorilor site-ului, ci acestea sunt strânse şi colectate în mod colectiv [sau anonim] incluzând toţi vizitatorii site-ului. Informaţiile care nu sunt personale pot include monitorizarea paginilor de site vizitate sau timpul petrecut pe site-ul nostru. 
 
Obiectivul nostru principal atunci când colectăm informaţii colective de la dumneavoastră este acela de a măsura indicatorii de performanţă care ne permit să îmbunătăţim funcţiile site-ului nostru web. Trebuie să colectăm informaţii colective pentru a urmări numărul de vizite şi momentele de utilizare maximă a site-ului, precum şi pentru a realiza analize privind rata de clic şi a îmbunătăţi aspectul site-ului.
 
În vederea colectării informaţiilor colective şi a altor date despre vizitatori, date care nu intră în categoria celor personale, putem utiliza module cookie de sesiune sau persistente, jurnale de sesiune, reclame luminoase/semnalizatoare web/GIF/pixel tag-uri, reclame banner sau linkuri, precum şi instrumente de analiză a ratei de clic deţinute de terţi (precum DART, Omniture tags, DoubleClick şi Google Analytics). În Secţiunea 7 - Metode utilizate pentru colectarea informaţiilor - veţi găsi definiţiile acestor elemente precum şi modul lor de funcţionare.

6.  Cum utilizăm informaţiile colective sau datele care nu sunt personale:
Informaţiile care nu sunt personalecolectate prin intermediul site-ului Asistenţă de urgenţă pot fi utilizate pentru a:
• compila date colective şi statistice utilizate la conceptul site-ului web şi la identificarea celor mai populare caracteristici;
• măsura activitatea de pe site şi a ne permite să actualizăm site-ul astfel încât să putem satisface mai bine dorinţele şi nevoile clienţilor noştri;
• facilita experienţele clienţilor noştri utilizatori.

Site-ul Asistenţă de urgenţă foloseşte date care nu sunt personale pentru a efectua analize privind experienţele utilizatorilor în timp ce aceştia vizitează site-ul.

Această analiză:
• este realizată la nivel colectiv şi nu vă identifică personal pe dumneavoastră sau informaţiile dumneavoastră;
• poate implica utilizarea unui furnizor terţ care acţionează în numele site-ului Asistenţă de urgenţă;
• este efectuată pentru a îmbunătăţi site-ul nostru web şi experienţa utilizatorului;
• poate include utilizarea unor module cookie de sesiune şi/sau persistente pentru a monitoriza activitatea utilizatorului pe acest site şi pe alte site-uri web ale Ford Motor Company sau pentru a monitoriza alte evenimente din cadrul site-ului sau care se desfăşoară pe acesta şi pe alte site-uri web ale Ford Motor Company;
• Toate informaţiile puse la dispoziţia furnizorilor terţi vor fi utilizate doar pentru efectuarea analizelor şi întocmirea rapoartelor de date. Furnizorii terţi nu au dreptul de a utiliza aceste date în alt mod, ci doar pentru a presta serviciile solicitate de Ford Motor Company. Aceştia nu au dreptul de a partaja sau revinde aceste date.
 
7.  Metode utilizate pentru colectarea informaţiilor:
Un modul cookie este un mic fişier text care ne oferă numeroase posibilităţi de a îmbunătăţi experienţa dumneavoastră pe site-ul nostru web. De exemplu, datorită modulelor cookie nu va mai trebui să vă autentificaţi de fiecare dată când reveniţi la unul dintre site-urile noastre web. De asemenea, ne permit să adaptăm un site web sau o reclamă în funcţie de interesele şi preferinţele dumneavoastră. Există două tipuri diferite de module cookie.
 
Un modul cookie „de sesiune” este salvat doar în memoria de lucru (RAM) a calculatorului dumneavoastră şi este prezent doar pe durata sesiunii de navigare. Modulul cookie de sesiune dispare pentru totdeauna atunci când închideţi toate ferestrele navigatorului sau atunci când opriţi calculatorul.  
Un modul cookie „persistent” este salvat pe unitatea de disc a calculatorului dumneavoastră până la o anumită dată, care poate fi mâine, săptămâna viitoare sau chiar peste 10 ani. Modulele cookie persistente pot rămâne pe calculatorul dumneavoastră până când fie a) expiră, b) sunt suprascrise de module cookie mai noi, fie c) le ştergeţi manual. Majoritatea navigatoarelor pot fi configurate astfel încât să nu accepte module cookie, dar acest lucru poate duce la limitarea accesului la unele funcţii sau caracteristici ale site-ului.
  
Acest site poate utiliza instrumente de analiză a ratei de clic deţinute de terţi, precum DART, Omniture tags, DoubleClick şi Google Analytics.
Site-ul Asistenţă de urgenţă poate utiliza reclame luminoase/semnalizatoare web/GIF/pixel tag-uri, acestea fiind instrumente care ne ajută să stabilim, de exemplu, dacă o pagină a fost vizualizată sau nu şi dacă da, de câte ori. E-mail-urile şi buletinele informative electronice pe care le trimitem pot utiliza instrumente (de exemplu, pixel tag-uri sau semnalizatoare web) pentru a colecta indicatori referitori la e-mail şi informaţii care vor fi folosite pentru a îmbunătăţi experienţa utilizatorilor, precum numărul de e-mail-uri deschise, dacă acestea au fost tipărite sau redirecţionate şi tipul de dispozitiv (de exemplu telefon mobil sau PC) de pe care au fost deschise. În general, orice imagine electronică considerată parte a unei pagini web, inclusiv o reclamă banner, poate avea rolul de semnalizator web.

Atunci când vizitaţi site-ul web, serverul care găzduieşte paginile generează automat un „jurnal de sesiune”. Folosim aceste jurnale de sesiune pentru a ne ajuta să observăm cum navighează vizitatorii pe site-ul nostru. Astfel, putem structura paginile pentru a oferi acces mai uşor la informaţiile cele mai frecvent vizitate. Urmărind paginile vizitate, putem de asemenea să ne dăm seama dacă informaţiile pe care le furnizăm sunt utilizate. Singurele date colectate sunt adresele Internet Protocol (IP) pe care le utilizaţi (şi care nu conţin date personale), site-ul web de pe care aţi intrat, paginile vizitate şi data şi ora vizitelor.
Utilizatorii pot fi direcţionaţi pe site-ul Asistenţă de urgenţă prin intermediul reclamelor banner sau al linkurilor. Reclamele sau linkurile publicate de Asistenţă de urgenţă folosesc module cookie sau semnalizatoare web pentru a furniza indicatori privind eficienţa reclamelor sau a linkurilor. Acestea nu colectează informaţii personale aparţinând utilizatorilor.

8.  Partajarea informaţiilor dumneavoastră:
Site-ul Asistenţă de urgenţă nu partajează, vinde sau închiriază informaţii personale unor companii independente, pentru uzul propriu al acestora, fără consimţământul dumneavoastră prealabil.
Furnizorii, contractanţii sau partenerii site-ului Asistenţă de urgenţă care au acces la informaţiile dumneavoastră personale datorită faptului că furnizează servicii pentru site-ul Asistenţă de urgenţă au obligaţia de a păstra confidenţialitatea acestor informaţii şi nu le pot utiliza decât pentru prestarea serviciilor solicitate de site-ul Asistenţă de urgenţă.
            
Indicatorii de performanţă ai site-ului Asistenţă de urgenţă pot fi comunicaţi şi altor site-uri web, filiale sau afiliaţi ai Ford Motor Company. Informaţiile partajate sunt de tip colectiv şi nu vor include datele dumneavoastră personale.
 
Site-ul Asistenţă de urgenţă va dezvălui informaţiile dumneavoastră personale, fără notificare prealabilă, doar dacă va fi obligat prin lege să facă acest lucru sau dacă va avea convingerea de bună credinţă că această acţiune este necesară pentru: (a) a respecta prevederile legale sau procesele legale ale Ford Motor Company sau ale site-ului; (b) a proteja şi apăra drepturile sau proprietatea Ford Motor Company şi ale site-ului; sau (c) sau, în circumstanţe excepţionale, pentru a proteja siguranţa personală a utilizatorilor Ford
 
9.  Securitatea informaţiilor dumneavoastră:
Protejarea informaţiilor celor care vizitează site-ul nostru web este importantă pentru noi. Utilizăm sisteme, politici şi proceduri pentru a asigura corectitudinea informaţiilor şi pentru a proteja aceste informaţii împotriva pierderilor, utilizării necorespunzătoare sau a modificării.
Furnizorii, contractanţii sau partenerii site-ului Asistenţă de urgenţă care au acces la informaţii personale prin prestarea serviciilor solicitate de site-ul Asistenţă de urgenţă au obligaţia de a păstra confidenţialitatea informaţiilor.
 
Furnizorii nu au dreptul de a utiliza aceste informaţii în alt scop decât pentru prestarea serviciilor solicitate de site-ul Asistenţă de urgenţă.
  
10.  Procesarea datelor personale:
Prin faptul că vizitaţi acest site şi ne furnizaţi informaţii personale, înţelegeţi şi sunteţi de acord cu procesul de colectare, utilizare, procesare, transfer şi dezvăluire la nivel global - inclusiv în Statele Unite - a informaţiilor dumneavoastră personale şi a informaţiilor care nu sunt personale, în conformitate cu această Declaraţie privind confidenţialitatea. Prin urmare, prin vizitarea acestui site şi furnizarea informaţiilor respective, sunteţi de acord ca aceste informaţii să fie transferate între ţări, precum şi cu utilizarea, procesarea şi dezvăluirea acestor informaţii în locaţii din întreaga lume. Acordul dumneavoastră va include şi consimţământul de a transfera informaţii personale sau care nu sunt personale în locaţii care pot avea niveluri de protecţie a confidenţialităţii diferite de cele din ţara dumneavoastră.
 
11.  Linkuri către alte site-uri:
Site-ul Asistenţă de urgenţă include linkuri către alte site-uri web. Vă încurajăm să consultaţi declaraţiile privind confidenţialitatea ale tuturor site-urilor pe care le vizitaţi, inclusiv ale celor accesate prin intermediul linkurilor furnizate, pentru a putea înţelege modul în care acestea colectează, utilizează şi partajează informaţiile. Site-ul Asistenţă de urgenţă nu este responsabil pentru declaraţiile privind confidenţialitatea, conţinutul sau procedurile de manipulare a datelor folosite de alte site-uri web.
 
12.  Confidenţialitatea datelor copiilor:
Site-ul Asistenţă de urgenţă nu intenţionează să colecteze cu bună ştiinţă informaţii personale de la copii cu vârste mai mici de 13 ani.
 
În cazul în care un copil ne-a furnizat informaţii personale, un părinte sau tutore al copilului în cauză ne poate contacta la numărul de telefon pus la dispoziţie şi/sau la adresa de e-mail menţionată în secţiunea 13 dacă doresc ca aceste informaţii să fie şterse din evidenţele noastre. În acest caz, vom face eforturi rezonabile pentru a şterge informaţiile referitoare la acest copil din baza de date care stochează informaţii pentru site-ul Asistenţă de urgenţă.
13.  Date de contact:
Dacă aveţi întrebări, comentarii sau nelămuriri cu privire la această declaraţie privind confidenţialitatea online a site-ului Asistenţă de urgenţă, la procedurile de confidenţialitate utilizate de site-ul Asistenţă de urgenţă sau dacă aveţi întrebări referitoare la conţinutul acestui site web, vă rugăm să ne scrieţi la adresa syncea@ford.com.
Site-ul Asistenţă de urgenţă şi-a luat angajamentul de a colabora cu clienţii săi pentru a soluţiona în mod corect şi rapid orice reclamaţii sau dispute legate de confidenţialitate şi de manipularea datelor dumneavoastră. Site-ul Asistenţă de urgenţă va răspunde cu plăcere la toate întrebările şi comentariile dumneavoastră.
 
14.   Data intrării în vigoare a declaraţiei privind confidenţialitatea şi publicarea versiunilor revizuite:
Ocazional, vom face actualizări ale declaraţiei privind confidenţialitatea a site-ului Asistenţă de urgenţă pentru a reflecta modificările apărute în ceea ce priveşte site-ul nostru web sau practicile de confidenţialitate. În cazul în care actualizăm această declaraţie, noua versiune va fi publicată pe site cu zece (10) zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
Data intrării în vigoare a acestei declaraţii privind confidenţialitatea este 29.03.2012.
 
1.  Splošna izjava:
Družba Ford Motor Company Limited (»mi«) spoštuje uporabnikovo (»vašo«) zasebnost in je zavezana k njenemu varovanju. V tej izjavi o varovanju zasebnosti so pojasnjene naša politika in prakse glede spletnih podatkov o strankah. Z informacijami, razkritimi tukaj, vam želimo zagotoviti določeno mero brezskrbnosti in zaupanja v način, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo osebne in druge podatke, ki jih zberemo sami ali jih prek tega spletnega mesta navedete vi, ter vam ponuditi informacije, kako lahko v primeru vprašanj ali pomislekov kontaktirate z nami. Iskreno upamo, da bomo s tem, ko vam bomo pojasnili svoje prakse za ravnanje s podatki, lahko z vami razvili zaupen in dolgotrajen odnos. Z uporabo tega spletnega mesta se strinjate s pogoji te izjave o varovanju zasebnosti.
 
2. Informacije o naši organizaciji in spletnem mestu:
Ta izjava o varovanju zasebnosti velja za www.emergencyassistance.ford.com(v nadaljnjem besedilu »Pomoč v sili«). Pomoč v sili je last družbe Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, pripis: SYNC.
 
Poslovni namen te spletne strani je zasnovan tako, da operativcem poda informacije, ki jih potrebujejo za neposreden prevzem klicev sistema Pomoč v sili, ki prihajajo iz vozil družbe Ford Motor Company, opremljenih s sistemom SYNC.
 
3. Podatki, ki omogočajo individualno prepoznavanje in ki jih mi pridobimo od vas:
Ko obiščete spletno mesto Pomoči v sili, od vas ne bomo pridobili nobenih osebnih podatkov, razen če nam jih sami prostovoljno posredujete. Med osebne podatke spadajo informacije, ki se nanašajo posebej na vas, kot so vaše ime, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov. Če se odločite, da nam osebnih podatkov ne boste posredovali, boste še zmeraj imeli dostop do našega spletnega mesta, ne boste pa mogli podajati povratnih informacij ali nam zastavljati vprašanj.
 
Naš primarni cilj pri zbiranju vaših osebnih podatkov, ko obiščete spletno mesto Pomoči v sili, vam je zagotoviti funkcionalnost in storitve, ki jih potrebujete, da bo vaša izkušnja ob uporabi funkcij spletnega mesta pomenljiva in prilagojena vašim potrebam.
 
Upoštevajte, da v primeru, da podatke, ki omogočajo individualno prepoznavanje, ali druge občutljive podatke razkrijete prek klepetalnic, oglasnih desk ali drugih javnih spletnih forumov, te podatke lahko zberejo in uporabijo drugi.
 
4. Kako uporabljamo zbrane podatke, ki omogočajo individualno prepoznavanje:
Podatki, ki omogočajo individualno prepoznavanje in ki so zbrani prek Pomoči v sili, so lahko uporabljeni za:
• odgovore na vaše komentarje ali prošnje za informacije;
• izpolnjevanje zahtev za razvoj novih izdelkov ali storitev;
• izboljševanje uporabniške izkušnje, da bo strankam prijaznejša;
• stik z vami pri odgovarjanju na vaša vprašanja;
• ustvarjanje analiz spletnega mesta, s katerimi izboljšujemo videz in vsebino svojega spletnega mesta ter ponudbe izdelkov in storitev;
• izpolnjevanje zakonskih pogojev.
 
 
5. Druge informacije (ki ne omogočajo individualnega prepoznavanja), ki jih pridobimo od obiskovalcev spletnega mesta:

Pomoč v sili od obiskovalcev spletnega mesta pridobiva tudi druge informacije, ki ne omogočajo individualnega prepoznavanja. To pomeni, da tem elementom ne sledimo na individualni ravni, s katero bi identificirali obiskovalca spletnega mesta, ampak te podatke zbiramo na skupni [oz. anonimni] ravni, ki vključuje vse obiskovalce spletnega mesta. Med zbiranje neosebnih podatkov spada sledenje obiskanim stranem spletnega mesta oz. količini časa, porabljenega na našem spletnem mestu.
 
Naš primarni cilj pri zbiranju vaših skupnih podatkov je opravljanje meritev za naše spletno mesto, ki nam omogočajo izboljševanje funkcionalnosti spletnega mesta. Skupne podatke moramo zbirati, da lahko sledimo obiskom strani in določimo čase, ko je naše spletno mesto najbolj obremenjeno, ter da lahko opravljamo analize klikov na spletnem mestu in preoblikujemo njegov videz.
 
Za zbiranje skupnih in drugih podatkov o obiskovalcih našega spletnega mesta, ki ne omogočajo individualnega prepoznavanja, lahko uporabljamo sejne in trajne »piškotke«, dnevnike sej, oglase v žarišču/spletne svetilnike/GIF/slikovne oznake, oglasne trakove oz. povezave in analitična orodja tretjih oseb za slednje klikom (kot so DART, Omniture tags, DoubleClick in Google Analytics). Razlaga vsakega od teh elementov in njihovo delovanje je podana v razdelku 7 – Metode, ki jih uporabljamo za zbiranje podatkov.

6. Kako uporabljamo zbrane skupne podatke in podatke, ki ne omogočajo individualnega prepoznavanja:
Podatki, ki ne omogočajo individualnega prepoznavanja in ki so zbrani prek Pomoči v sili, so lahko uporabljeni za:
• oblikovanje skupnih in statističnih podatkov, ki so v pomoč pri oblikovanju spletnega mesta in pri prepoznavanju priljubljenih funkcij;
• merjenje dejavnosti spletnega mesta, kar nam omogoča, da ga posodabljamo in tako bolje izpolnjujemo potrebe in želje svojih uporabnikov;
• izboljševanje uporabniške izkušnje, da bo strankam prijaznejša.

Pomoč v sili neosebne podatke uporablja za izvajanje analiz izkušenj uporabnikov med njihovim obiskovanjem spletnega mesta.

Ta analiza:
• je izvedena na skupnem nivoju in ne identificira ne vas ne vaših osebnih podatkov;
• lahko vključuje uporabo tretjega prodajalca, ki deluje v imenu storitve Pomoč v sili;
• je izvedena z namenom izboljšanja našega spletnega mesta in uporabniške izkušnje;
• lahko vključuje uporabo sejnih in/ali trajnih piškotkov, s katerimi sledimo premikanju uporabnikov po tem in drugih spletnih mestih družbe Ford Motor Company oz. s katerimi sledimo drugim dogodkom znotraj tega in drugih spletnih mest družbe Ford Motor Company ali med njimi.
• Vse podatke, ki so posredovani tretjemu prodajalcu, je dovoljeno uporabiti samo za izvajanje analiz in ustvarjanje poročil o podatkih. Tretji prodajalec ne sme uporabiti teh podatkov na kakršen koli drug način, kot da zagotovi te storitve družbi Ford Motor Company, in teh podatkov ne sme deliti ali prodati.
 
7. Metode, ki jih uporabljamo za zbiranje podatkov:
»Piškotek« je majhna besedilna datoteka, ki nam na več načinov pomaga narediti vaš obisk našega spletnega mesta za vas prijeten in pomenljiv. Na primer, z uporabo piškotkov se izognete prijavi vsakič, ko znova obiščete katero od naših spletnih mest. Omogočajo tudi, da spletno mesto ali oglas posebej prilagodimo, tako da bolje ustreza vašim interesom in željam.
 
»Sejni« piškotek je shranjen samo v delovnem pomnilniku (RAM-u) vašega računalnika in traja samo za čas vaše seje brskanja. Ko zaprete vsa okna svojega brskalnika ali ko zaustavite sistem, sejni piškotek za vedno izgine.
»Trajni« piškotek je shranjen na trdem disku vašega računalnika in tam ostane do določenega datuma, ki je lahko jutri, naslednji teden ali čez 10 let. Trajni piškotki na vašem računalniku ostanejo, dokler a) ne potečejo, b) niso prepisani z drugimi piškotki ali c) jih ročno ne odstranite. Večino brskalnikov je mogoče konfigurirati, da ne sprejemajo piškotkov, zaradi česar mogoče ne boste imeli dostopa do nekaterih funkcij spletnega mesta.
 
To spletno mesto lahko uporablja analitična orodja tretjih oseb za slednje klikom, kot so DART, Omniture tags, DoubleClick in Google Analytics.
Pomoč v sili lahko uporablja oglase v žarišču/spletne svetilnike/GIF/slikovne oznake, tj. orodja spletnega mesta, ki so nam v pomoč pri določanju, na primer, ali ima določena stran kaj ogledov ali ne, in če jih ima, koliko jih ima. E-pošta in elektronska glasila, ki jih pošljemo, lahko vsebujejo orodja (npr. slikovne oznake ali spletne svetilnike) za zbiranje metrik o e-pošti in podatkov, ki izboljšujejo bralčevo izkušnjo, kot so npr., koliko e-poštnih sporočil je bilo odprtih, ali so bila natisnjena ali posredovana in vrsta naprave (npr. mobilni telefon ali osebni računalnik), s katere so bila odprta. Na splošno velja, da lahko vsaka elektronska slika, ki je bila ogledana kot del spletne strani, vključno z oglasnim trakom, služi kot spletni svetilnik.

Ko obiščete naše spletno mesto, strežnik, na katerem se nahajajo spletne strani, samodejno ustvari »dnevnik seje«. Dnevniki sej nam pomagajo ugotoviti, kako ljudje brskajo skozi naše spletno mesto. Na ta način lahko strukturiramo svoje spletne strani, tako da je najpogosteje obiskane informacije lažje najti. S sledenjem obiskov spletne strani lahko tudi ugotovimo, ali se informacije, ki jih ponujamo, uporabljajo. Edini podatki, ki so zbrani, so naslov internetnega protokola (IP), s katerega prihajate (in ki ne vsebuje osebnih podatkov), spletno mesto, s katerega ste bili preusmerjeni, strani, ki ste jih obiskali, ter datum in čas teh obiskov.
Uporabniki so na Pomoč v sili lahko preusmerjeni prek oglasnih trakov ali povezav spletnega mesta. Oglasi oz. povezave spletnega mesta, ki jih postavi Pomoč v sili, uporabljajo piškotke oz. spletne svetilnike, s katerimi podajajo metrike o učinkovitosti oglasov oz. povezav. Toda o uporabniku ne zbirajo osebnih podatkov.

8. Deljenje vaših podatkov:
Storitev Pomoč v sili podatkov, ki omogočajo individualno prepoznavanje, ne deli, prodaja ali posoja neodvisnim podjetjem za njihovo uporabo, ne da bi prej pridobila vaše soglasje.
 
Prodajalci, pogodbeniki ali partnerji storitve Pomoč v sili, ki imajo dostop do vaših osebnih podatkov v zvezi z zagotavljanjem storitev za Pomoč v sili, morajo ohranjati zaupnost podatkov in teh podatkov ne smejo uporabiti v noben drug namen, razen za opravljanje storitev, ki jih opravljajo za Pomoč v sili.
 
Metrike spletnega mesta Pomoči v sili je dovoljeno deliti z drugimi spletnimi mesti družbe Ford Motor Company oz. njenimi hčerinskimi družbami ali podružnicami. Podatki, ki bodo deljeni, so skupni podatki in ne vključujejo nobenih podatkov, ki omogočajo individualno prepoznavanje.
 
Pomoč v sili bo vaše podatke razkrila brez obvestila samo, če bo to zakonsko zahtevano ali v dobri veri, da je takšno dejanje potrebno za: (a) skladnost z zakonskimi edikti ali ravnanje v skladu s pravnimi postopki, v katerih je udeležena družba Ford Motor Company ali spletno mesto; (b) varovanje in zaščito pravic ali lastnine družbe Ford Motor Company in tega spletnega mesta ali za (c) ukrepanje v nujnih okoliščinah z namenom zaščite osebne varnosti Fordovih uporabnikov.
 
9. Varnost vaših podatkov:
Varovanje podatkov obiskovalcev našega spletnega mesta je za nas pomembno. Uporabljamo sisteme, politike in postopke, s katerimi ohranjamo natančnost podatkov in s katerimi podatke zaščitimo pred izgubo, zlorabo ali spreminjanjem.
Prodajalci, pogodbeniki ali partnerji storitve Pomoč v sili, ki imajo dostop do vaših osebnih podatkov v zvezi z zagotavljanjem storitev za Pomoč v sili, morajo te podatke ohranjati zaupne.
 
Prodajalci teh podatkov ne smejo uporabiti v noben drug namen kot za izvajanje storitev, ki jih opravljajo za Pomoč v sili.
 
10. Obdelava osebnih podatkov:
Z obiskom našega spletnega mesta in s posredovanjem podatkov, ki omogočajo individualno prepoznavanje, razumete in soglašate z globalnim zbiranjem, uporabo, obdelavo, prenašanjem in razkrivanjem svojih podatkov, ki omogočajo individualno prepoznavanje – tudi v Združene države – kot je to v skladu z izjavo o varovanju zasebnosti. Zato z obiskom našega spletnega mesta in s posredovanjem tovrstnih podatkov soglašate, da je tovrstne podatke dovoljeno prenašati v druge države in da jih je dovoljeno uporabiti, obdelovati in razkriti na globalnih lokacijah. Štelo se bo, da vaše soglasje vključuje tudi soglasje za prenašanje podatkov, ki omogočajo individualno prepoznavanje, in podatkov, ki ne omogočajo individualnega prepoznavanja, na lokacije, ki morda uporabljajo drugačne stopnje varovanja zasebnosti kot v vaši državi.
 
11. Povezave do drugih spletih mest:
Pomoč v sili nudi povezave do drugih spletnih mest. Priporočamo vam, da pregledate izjave o varovanju zasebnosti vseh spletnih mest, ki jih obiščete, tudi tistih, katerih povezave so podane, zato da boste razumeli, kako ta spletna mesta zbirajo, uporabljajo in delijo vaše podatke. Pomoč v sili ne odgovarja za izjave o varovanju zasebnosti, vsebino ali prakse ravnanja s podatki na drugih spletnih mestih.
 
12. Zasebnost otrok:
Pomoč v sili vede ne zbira osebnih podatkov otrok, mlajših od 13 let.
 
Če nam otrok posreduje osebne podatke, se lahko otrokovi starši ali skrbniki obrnejo na nas na telefonsko številko in/ali e-poštni naslov, ki sta navedena v razdelku 13, če želijo, da te podatke izbrišemo iz svojih registrov. Storili bomo vse, kar je v naši moči, da bodo otrokovi podatki izbrisani iz podatkovne baze, ki shranjuje podatke za Pomoč v sili.
13. Kontakt z nami:
Če imate kakršna koli vprašanja, komentarje ali pomisleke o tej spletni izjavi o varovanju zasebnosti za Pomoč v sili in o praksah varovanja zasebnosti za Pomoč v sili ali imate vprašanja glede vsebin tega spletnega mesta, nam pošljite e-pošto na syncea@ford.com.
Storitev Pomoč v sili je zavezana k sodelovanju s potrošniki, s katerimi skušamo doseči pravično in hitro rešitev vseh pritožb ali sporov glede zasebnosti in ravnanja z vašimi podatki.
 
14. Datum začetka veljavnosti izjave o varovanju zasebnosti in datumi sprememb:
Izjavo o varovanju zasebnosti za Pomoč v sili lahko občasno posodobimo, da bo ustrezala morebitnim spremembam našega spletnega mesta ali naših praks varovanja zasebnosti. Če to izjavo posodobimo, bo nova izjava na spletnem mestu objavljena deset (10) dni, preden spremembe pričnejo veljati.
Datum začetka veljavnosti te izjave o varovanju zasebnosti je 29. 3. 2012.
 
1.  Allmänt meddelande:
Ford Motor Company Limited (”vi”) respekterar användarens (”du”) och har åtagit oss att skydda den. Detta integritetsmeddelande förklarar våra principer och rutiner när det gäller kundinformation online. Genom detta tillkännagivande avser vi att inge dig bekvämlighet och förtroende för hur vi samlar in, använder och skyddar personlig och annan information som vi hämtar eller som du lämnar ut genom denna webbplats, och för hur du kan kontakta oss om du har några frågor eller problem. Det är vår uppriktiga förhoppning att vi genom att förklara våra uppgiftshanteringsprinciper ska kunna utveckla en förtroendefull och långvarig relation med dig. Genom att använda webbplatsen godkänner du villkoren i detta integritetsmeddelandesprinciper ska kunna utveckla en förtroendefull och långvarig relation med dig. rågor eller prlmlar in, använd. 
 
2.  Information om vår organisation och webbplats:
Detta integritetsmeddelande gäller för www.emergencyassistance.ford.com (som här kallas ”Emergency Assistance”).  Emergency Assistance ägs av Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, Attn: SYNC. 
 
Affärssyftet med denna webbplats är utformat för att ge telefonister den information de behöver för att ta emot Emergency Assistance-samtal direkt från Ford Motor Company-fordon försedda med SYNC.
 
3.  Personligt identifierbar information som vi samlar in från dig:
När du besöker Emergency Assistance samlar vi inte in någon personlig information om dig om du inte lämnar den till oss frivilligt. Som personliga uppgifter räknas information som är specifik för dig, t.ex. namn, gatuadress, telefonnummer och e-postadress. Om du väljer inte förse oss med personlig information kan du fortfarande gå in på vår webbplats, men du kan kanske inte ge feedback eller ställa frågor.
 
Vårt förstahandsmål med att samla in personlig information av dig när du besöker Emergency Assistance är att ge dig den funktionalitet och de tjänster du behöver för att få en meningsfull och anpassad upplevelse då du använder webbplatsens funktioner.
 
Kom ihåg att om du avslöjar personligt identifierbar information eller andra känsliga uppgifter genom chattrum, meddelandefält eller andra allmänna onlineforum, kan den informationen samlas in och användas av andra.
 
4.  Hur vi använder den personligt identifierbara information vi samlar in:
Personligt identifierbar information som samlas in på Emergency Assistance kan användas för att:
• svara på dina kommentarer eller förfrågningar efter information
• bemöta en begäran om eller utveckla nya produkter eller tjänster
• göra användarupplevelsen mer kundvänlig
• kontakta dig vid behov när vi besvarar en fråga från dig
• ta fram webbplatsanalys som förbättrar vår webbplats layout, innehåll, produkterbjudanden och tjänster
• uppfylla juridiska krav
 
 
5.  Annan (ej personligt identifierbar) information som vi samlar in från webbplatsbesökare:

Emergency Assistance samlar in annan information, ej personligt identifierbar information, från webbplatsbesökarna. Detta innebär att vi inte spårar dessa objekt på en individuell basis som identifierar webbplatsbesökaren, utan istället hämtar in och samlar in denna information på en ansamlad (eller anonym) basis som innefattar alla webbplatsbesökare. Ej personlig information innefattar att spåra de sidor som besöks eller hur mycket tid som förbrukas på vår webbplats.
 
Vårt förstahandsmål med att samla in ansamlad information av dig är att kunna utföra webbplatsmätningar med vars hjälp vi kan förbättra webbplatsens funktion. Vi behöver hämta in ansamlad information för att kunna spåra hemsidesbesök och de främsta användningstillfällena, och utföra genomklickningsanalys och omdesign av webbplatsens layout.
 
Vi kan använda sessions-”cookies” och persistenta cookies, sessionsloggar, spotlight-annonser/webbsignaler/GIF/pixeltaggar, bannerannonser eller länkar, och analysverktyg för klickspårning från tredje part (t.ex. DART, Omniture tags, DoubleClick och Google Analytics) för att samla in ansamlad och annan ej personligt identifierbar information om webbplatsbesökarna. En förklaring av vart och ett av dessa objekt och hur de fungerar finns i avsnitt 7 - Metoder vi använder för att samla in information.    

6.  Hur vi använder den ansamlade eller ej personligt identifierbara information vi samlar in:
Ej personligt identifierbar information som samlas in på Emergency Assistance kan användas för att:
• sammanställa ansamlade och statistiska uppgifter till hjälp med webbplatsdesign och för att identifiera populära inslag
• mäta webbplatsaktiviteten så att vi kan uppdatera vår sida och bättre uppfylla användarnas önskemål och behov
• göra användarupplevelsen mer kundvänlig

Emergency Assistance använder ej personliga data i syfte att utföra analys av användarens upplevelse medan denna webbplats besöks.

Denna analys:
• utförs på en ansamlad nivå och identifierar inte dig eller din information personligen
• kan innefatta användning av en tredjepartsförsäljare som agerar å Emergency Assistances vägnar
• utförs för att förbättra vår webbplats och användarupplevelsen
• kan innefatta användning av sessionscookies eller persistenta cookies för att spåra användarnas rörelser på denna och andra webbplatser från Ford Motor Company eller spåra andra händelser inom eller över denna och andra webbplatser från Ford Motor Company
• All information som lämnas till en tredjepartsförsäljare ska bara användas i syfte att utföra analys och sammanställa rapporter om uppgifterna. Tredjepartsförsäljaren har inte tillstånd att använda dessa uppgifter på något annat sätt än att tillhandahålla dessa tjänster till Ford Motor Company, och de får inte dela eller sälja uppgifterna vidare.
 
7.  Metoder vi använder för att samla information:
En ”cookie” är en liten textfil som på många sätt hjälper oss att göra ditt besök på vår webbplats mer njutbart och meningsfullt för dig. Exempelvis gör cookies att du inte behöver logga in varje gång du kommer tillbaka till en av våra webbplatser. Genom dem kan vi också skräddarsy en webbplats eller en annons så att den stämmer bättre med dina intressen och preferenser. Det finns ett par olika typer av cookies.
 
En ”sessions”-cookie lagras bara i din dators arbetsminne (RAM) och varar bara under din webbläsarsession. När du stänger alla dina webbläsarfönster, eller när du stänger ner datorn, försvinner sessionscookien för gott.  
En ”persistent” cookie lagras på datorns hårddisk fram till ett specificerat datum, som kan vara i morgon, nästa vecka eller om 10 år. Persistenta cookies stannar på datorn antingen tills a) de går ut, b) de skrivs över med nyare cookies, eller c) du tar bort dem manuellt. De flesta webbläsare kan konfigureras till att inte acceptera cookies, men detta kan förhindra att du får tillgång till vissa webbplatsfunktioner eller inslag.
  
Denna webbplats kan använda ett analysverktyg för klickspårning från tredje part, t.ex. DART, Omniture tags, DoubleClick och Google Analytics.
Emergency Assistance kan använda spotlight-annonser/webbsignaler/GIF/pixeltaggar, som är webbplatsinstrumenteringsverktyg som hjälper oss att t.ex. avgöra om en sida har visats eller inte, och i så fall hur ofta. E-postmeddeanden eller elektroniska nyhetsbrev som vi skickar kan använda verktyg (t.ex. pixeltaggar eller webbsignaler) för att samla in e-postmätningar och information för att förbättra läsarens upplevelse, t.ex. hur många av e-postmeddelandena som öppnas, om de skrevs ut eller vidarebefordrades, och den typ av enhet (t.ex. mobil eller PC) som de öppnades från. I allmänhet kan alla elektroniska bilder som visas som en del av en webbsida, däribland en annonsbanner, fungera som webbsignal.

När du besöker vår webbplats skapas automatiskt en ”sessionslogg” av servern som hyser sidorna. Vi använder sessionsloggar som hjälp att avgöra hur många personer som rör sig omkring på vår webbplats. På så sätt kan vi strukturera våra sidor så att den information som oftast besöks blir lättare att hitta. Genom att spåra sidobesök kan vi också avgöra om informationen vi tillhandahåller används. De enda uppgifter som samlas in är den Internetprotokoll (IP)-adress du kom ifrån (som inte innehåller någon personlig information), den webbplats som hänvisade dig, de sidor du besökte samt datum och tid för dessa besök.
Användarna kan dirigeras till Emergency Assistance via bannerannonser eller webbplatslänkar. Annonser eller webbplatslänkar som placeras av Emergency Assistance använder cookies eller webbsignaler för att tillhandahålla mätningar av effektiviteten för annonser eller länkar. De hämtar inte in personlig information från användaren.  

8.  Delning av din information:
Emergency Assistance delar inte, säljer eller hyr ut personligt identifierbar information till oberoende företag för deras egen användning utan att först erhålla ditt samtycke.
Försäljare, entreprenörer eller partners till Emergency Assistance som har tillgång till din personliga information i samband med att de tilhandahåller tjänster till Emergency Assistance, måste hålla informationen konfidentiell och får inte använda den i något annat syfte än att genomföra de tjänster de utför åt Emergency Assistance.
            
Webbplatsmätningar för Emergency Assistance kan delas med andra webbplatser för Ford Motor Company och deras filialer eller dotterbolag. Informationen som delas är ansamlade data och innehåller ingenting av din personligt identifierbara information.
 
Emergency Assistance avslöjar din personliga information, utan förvarning, endast om det krävs enligt lagen eller man i god tro anser att sådana åtgärder är nödvändiga för att: (a) följa lagens påbud eller överensstämma med den juridiska process som tillämpas på Ford Motor Company eller webbplatsen, (b) skydda och försvara upphovsrätten för Ford Motor Company och denna webbplats, eller c) agera under krävande omständigheter för att skydda Ford-användarnas personliga säkerhet.
 
9.  Säkerhet för din information:
Det är viktigt för oss att skydda informationen från besökarna på vår webbplats. Vi använder system, principer och rutiner för att bibehålla korrektheten i informationen och skydda information från att gå förlorad, missbrukas eller ändras.
Försäljare, entreprenörer eller partners till Emergency Assistance, som får tillgång till din personliga information i samband med att de tillhandahåller tjänster åt Emergency Assistance, måste hålla den informationen konfidentiell.
 
Försäljare har inte tillstånd att använda denna information i något annat syfte än att genomföra de tjänster de utför åt Emergency Assistance.
  
10.  Behandling av personliga uppgifter:
Genom att besöka denna webbplats och lämna din personligt identifierbara information till oss, är du införstådd med och samtycker till att din personligt identifierbara information och din ej personligt identifierbara information insamlas, används, behandlas, överförs och avslöjas globalt – däribland i USA – i enlighet med detta integritetsmeddelande. Genom att besöka denna webbplats och lämna sådan information, samtycker du därmed till att sådan information överförs över nationsgränserna och att den används, behandlas och avslöjas på globala platser. Ditt samtycke bedöms innefatta samtycke till att den personligt identifierbara eller ej personligt identifierbara informationen överförs till platser som har annorlunda nivåer av integritetsskydd än i ditt eget land.
 
11.  Länkar till andra webbplatser:
Emergency Assistance tillhandahåller länkar till andra webbplatser. Vi uppmuntrar dig att gå igenom integritetsmeddelandena på alla webbplatser du besöker, däribland dem som det finns länkar tillhandahållna till, så att du kan förstå hur dessa webbplatser samlar in, använder och delar din information. Emergency Assistance är inte ansvarigt för integritetsmeddelandena, innehållet eller rutinerna för uppgiftshantering på andra webbplatser.
 
12.  Integritet för barn:
Emergency Assistance avser inte att medvetet samla in personlig information från barn under 13 år.
 
Om ett barn har lämnat personlig information till oss, kan en förälder eller förmyndare till det barnet kontakta oss på det kontakttelefonnummer och/eller e-postadress som står på listan i avsnitt 13, om han/hon vill att den informationen ska tas bort från våra register. Vi vidtar sedan alla rimliga åtgärder för att ta bort barnets information från databasen som lagrar information för Emergency Assistance.
13. Kontakta oss:
Om du har frågor, kommentarer eller problem angående detta online-integritetsmeddelande för Emergency Assistance eller Emergency Assistances integritetsseder, eller har frågor om innehållet på denna webbplats, skicka då ett e-postmeddelande till syncea@ford.com
Emergency Assistance har ett åtagande att arbeta med konsumenter för att uppnå en rättvis och snabb lösning av alla klagomål på eller tvister om integritet och hantering av dina uppgifter. Emergency Assistance svarar gärna på dina frågor och kommentarer.
 
14.  Giltighetsdatum och revideringsdatum för integritetsmeddelande:
Ibland kan vi uppdatera integritetsmeddelandet för Emergency Assistance för att kunna återspegla eventuella ändringar av webbplatsen eller våra integritetsseder. Om vi uppdaterar detta meddelande, läggs det nya meddelandet in på webbplatsen tio (10) dagar innan ändringarna börjar gälla.
Datumet då detta integritetsmeddelande börjar gälla är 2012-03-29.
 
1.  Genel Bildirim:
Ford Motor Company Limited ("biz"), Kullanıcının ("siz") mahremiyetine saygı duyar ve korumayı taahhüt eder. Bu gizlilik bildirimi, çevrimiçi müşteri bilgileriyle ilgili politikalarımızı ve uygulamalarımızı açıklamaktadır. Bu bildirim yoluyla, internet sitesinde topladığımız ya da sizin verdiğiniz kişisel bilgileri ve diğer bilgileri nasıl aldığımıza, kullandığımıza ve koruduğumuza dair size gönül rahatlığı ve güven vermeyi, ayrıca herhangi bir sorunuz ya da endişeniz olduğunda bizimle nasıl iletişime geçebileceğinize dair sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz. Veri kullanma politikamızı size açıklayarak sizinle karşılıklı güvene dayalı ve uzun sürecek bir ilişki kurmayı umuyoruz. Bu siteyi kullanarak burada geçen gizlilik sözleşmesinin kurallarını da kabul etmiş oluyorsunuz.
 
2.  Organizasyonumuz ve İnternet Sitemizle İlgili Bilgiler:
Bu Gizlilik Bildirimi, www.emergencyassistance.ford.com (bundan sonra “Acil Yardım” olarak anılacaktır) için geçerlidir.  Acil Yardımın sahibi Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 USA, İlgi: SYNC'dir. 
 
Bu internet sitesinin ticari amacı, Çağrı Görevlilerine doğrudan SYNC özelliğine sahip Ford Motor Company araçlarından gelen Acil Yardım çağrılarını alabilmeleri için gereken bilgileri vermektir. 
 
3.  Sizden Topladığımız Kimliğinizi Açığa Çıkarabilecek Bilgiler:
Acil Yardımı ziyaret ettiğinizde, kendi isteğinizle vermediğiniz sürece kişisel bilgilerinizi toplamayız. Kişisel bilgiler isminiz, sokak adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi size özel bilgileri kapsamaktadır. Kişisel bilgilerinizi vermek istemeseniz bile internet sitemize girebilirsiniz, ancak geri bildirim bırakamayabilir ya da soru soramayabilirsiniz.
 
Acil Yardımı ziyaret ettiğinizde kişisel bilgilerinizi toplamamızın başlıca amacı, site özelliklerini kullanırken daha anlamlı ve kişiye özel bir deneyim yaşamak için ihtiyaç duyduğunuz fonksiyonları ve hizmetleri sunabilmektir.
 
Ancak sohbet odaları, mesaj panoları veya herkese açık diğer çevrimiçi forumlarda kimliğinizi açığa çıkarabilecek bilgileri veya diğer hassas bilgileri açıklamanız durumunda, bu bilgilerin diğer kullanıcılar tarafından toplanabileceğini ve kullanılabileceğini unutmayınız. 
 
4.  Topladığımız Kimliğinizi Açığa Çıkarabilecek Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz:
Acil Yardımda toplanan kimliğinizi açığa çıkarabilecek bilgiler, aşağıda belirtilenler için kullanılabilirl
• Yorumlarınıza veya bilgi taleplerinize yanıt vermek
• Yeni ürünler veya hizmetlerin geliştirilmesiyle ilgili talebinizi karşılamak
• Kullanıcı deneyimini daha müşteri dostu hale getirmek
• Sorunuzun cevaplanması için gerekli olması halinde sizinle iletişime geçmek
• Size düzeni, içeriği, ürün teklifleri ve hizmetleri iyileştirmek için kullanılan site analizlerini oluşturmak
• Yasal gereksinimlere uygunluk sağlamak
5.  Site Ziyaretçilerinden Topladığımız Diğer (Kimliğinizi Açığa Çıkaramayacak) Bilgiler:
Acil Yardım, site ziyaretçilerinden kimliklerini açığa çıkaramayacak diğer bilgileri de toplamaktadır. Bu durum, söz konusu bilgileri bireysel site ziyaretçilerinin kimliklerini açığa çıkaracak şekilde takip etmediğimiz, bunun yerine söz konusu bilgileri tüm site ziyaretçilerini kapsayacak şekilde toplu [veya anonim] olarak aldığımız ve bir araya getirdiğimiz anlamına gelmektedir. Kişisel olmayan bilgiler arasında ziyaret edilen site sayfalarının veya sitemizde harcanan sürenin takip edilmesi bulunmaktadır.
Toplu bilgileri almamızın başlıca amacı, internet sitesinin fonksiyonelliğini iyileştirmemize imkan veren site ölçümlerini gerçekleştirebilmektir. Sayfa ziyaretlerini ve sitenin en yoğun kullanıldığı saatleri izleyebilmek, site tıklama analizi yapabilmek ve site düzenini yeniden tasarlayabilmek için bu toplu bilgileri almamız gerekmektedir.
 
Site ziyaretçileriyle ilgili toplu bilgileri ya da kimliği açığa çıkaramayacak diğer bilgileri toplamak için tek oturumluk veya kalıcı "çerezler," oturum kayıtları, ön plandaki reklamlar/web işaretçileri/GIF/piksel etiketleri, başlık reklamları veya bağlantıları ve üçüncü tarafların takip analiz araçlarını (örneğin DART, Omniture tags, DoubleClick ve Google Analytics) kullanabiliriz. Bu öğeler ve nasıl çalıştıklarına dair açıklamaları Bölüm 7 - Bilgileri Toplamak İçin Kullandığımız Yöntemler bölümünde bulabilirsiniz .   
6.  Topladığımız Toplu veya Kimliği Açığa Çıkaramayacak Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz:
Acil Yardımda toplanan kimliğinizi açığa çıkaramayacak bilgiler, aşağıda belirtilenler için kullanılabilir:
• İnternet sitesinin tasarımına veya popüler özelliklerin belirlenmesine yardımcı olacak toplu ve istatistiksel verileri derlemek
• Kullanıcı isteklerini ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek amacıyla siteyi güncelleyebilmek için site faaliyetlerini ölçümlemek
• Kullanıcı deneyimini daha müşteri dostu hale getirmek
Acil Yardım, kişisel olmayan verileri siteyi ziyaret eden kullanıcıların deneyimleri hakkında analiz yapmak için kullanır. 
Bu analiz:
• Toplu seviyede gerçekleştirilir ve sizin kimliğinizi veya bilgilerinizi kişisel olarak belirlemez
• Acil Yardım adına hareket eden üçüncü taraf sağlayıcıların kullanılmasını kapsayabilir
• İnternet sitemiz ve kullanıcı deneyimimizin geliştirilmesi için gerçekleştirilir
• Bu ve diğer Ford Motor Company internet sitelerindeki kullanıcı hareketlerini takip etmek veya bu ve diğer Ford Motor Company internet sitelerindeki diğer faaliyetleri takip etmek için tek oturumluk ve/veya kalıcı çerezlerin kullanılmasını kapsayabilir
• Üçüncü taraf sağlayıcılara verilen tüm bilgiler, yalnızca analizin yapılması ve veri raporlarının derlenmesi için kullanılır. Üçüncü taraf sağlayıcılar, söz konusu verileri Ford Motor Company'ye bu hizmetleri vermek dışında başka hiçbir amaç için kullanamaz ve bu verileri paylaşamaz ya da satamazlar. 
 
7.  Bilgileri Toplamak İçin Kullandığımız Yöntemler:
"Çerez", internet sitemize yaptığınız ziyareti sizin için daha eğlenceli ve anlamlı bir hale getirmemiz için bize birçok yönden yardımcı olan küçük bir metin dosyasıdır. Örneğin, çerezler internet sitelerimizden herhangi birine her girişinizde oturum açma zorunluluğunuzu ortadan kaldırırlar.  Ayrıca internet sitemizi veya reklamları sizin ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre düzenlememize imkan verirler. Birkaç farklı çerez türü vardır.
 
"Tek oturumluk" çerez, sadece bilgisayarınızın çalışma belleğinde (RAM) tutulur ve yalnızca göz atma oturumunuz boyunca saklanır. Tüm tarayıcı pencerelerinizi kapattığınızda veya bilgisayarınızı kapattığınızda, tek oturumluk çerez sonsuza dek silinir. 
"Kalıcı" çerez, belirli bir tarihe kadar bilgisayarınızın sabit diskinde saklanır, bu tarih yarın, gelecek hafta veya 10 yıl sonrası olabilir. Kalıcı çerezler a) süreleri dolana, b) üzerlerine yeni çerezler kaydedilene veya c) siz onları manüel olarak kaldırana dek bilgisayarınızda kalırlar. Tarayıcıların birçoğu çerezleri kabul etmeyecek şekilde ayarlanmışlardır, ancak bu durum bazı site fonksiyonlarına veya özelliklerine ulaşmanızı önleyebilir.
  
Bu site DART, Omniture tags, DoubleClick ve Google Analytics gibi üçüncü taraf tıklama takibi analiz araçlarını kullanabilir. 
Acil Yardım, örneğin bir sayfanın görüntülenip görüntülenmediğini, eğer görüntülendiyse kaç kez görüntülendiğini belirlememize yardımcı olan site yönetim araçlarından ön plandaki reklamları/web işaretçilerini/GIF/piksel etiketlerini kullanabilir. Gönderdiğimiz e-postalar veya elektronik bültenlerde okuyucu deneyimini geliştirebilmek için e-postalardan kaç tanesinin açıldığı, e-postaların yazdırılıp yazdırılmadığı veya başkalarına iletilip iletilmediği ve e-postaların açıldığı cihazın türü (örn. mobil cihaz veya PC) gibi e-posta ölçümlerini ve bilgilerini toplayan araçlar (örn. piksel etiketleri veya web işaretçileri) kullanılabilir. Genel anlamda, başlık reklamları dahil olmak üzere internet sayfasının bir parçası olarak görüntülenen tüm elektronik görüntüler, web işaretçisi görevi görebilir.
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, sayfaları barındıran sunucu otomatik olarak bir "oturum kaydı" oluşturur. Oturum kayıtlarını ziyaretçilerin sitemizde nasıl gezindiğini belirlememize yardımcı olmaları için kullanırız. Bu sayede, sayfalarımızı yapılandırarak en sık ziyaret edilen bilgilerin bulunmasını kolaylaştırabiliriz.  Sayfa ziyaretlerini izleyerek, aynı zamanda verdiğimiz bilgilerin kullanılıp kullanılmadığını da belirleyebiliriz. Toplanan tek veriler geldiğiniz İnternet Protokolü (IP) adresi (hiçbir kişisel bilgi içermez), sizi yönlendiren internet sitesi, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve bu ziyaretlerin tarihleri ve saatleridir.
Kullanıcılar, başlık reklamları veya site bağlantıları yoluyla Acil Yardıma yönlendirilebilirler. Acil Yardım tarafından yerleştirilen reklamlar veya site bağlantıları, reklamların ya da bağlantıların etkinliğiyle ilgili ölçümleri sunan çerezleri veya web işaretçilerini kullanır. Kullanıcıların kişisel bilgilerini toplamazlar. 
8.  Bilgilerinizin Paylaşılması:
Acil Yardım, kimliğinizi açığa çıkarabilecek bilgileri önceden izninizi almaksızın kendi kullanımları için bağımsız şirketlerle paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.
Acil Yardıma hizmet verilmesiyle ilgili olarak kişisel bilgilerinize ulaşabilen Acil Yardım sağlayıcıları, yüklenicileri veya tedarikçileri bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür ve bu bilgileri Acil Yardım için verdikleri hizmetlerin sunulması dışında başka hiçbir amaç için kullanmalarına izin verilmez.
            
Acil Yardım için site ölçümleri, diğer Ford Motor Company internet siteleri veya iştirakleri ya da bağlı şirketleriyle paylaşılabilir. Paylaşılan bilgiler toplu verilerdir ve kimliğinizi açığa çıkarabilecek bilgileri içermezler.
 
Acil Yardım, kişisel bilgilerinizi haber vermeksizin yalnızca kanunlar tarafından gerekli görülmesi veya iyi niyet çerçevesinde aşağıda belirtilenlerin gerçekleştirilmesi için gerekli görmesi durumunda açıklayacaktır: (a) kanunların emirlerine uygunluk sağlamak veya Ford Motor Company ya da siteye gönderilen yasal tebligata uymak; (b) Ford Motor Company veya bu sitenin haklarını veya mülklerini korumak ve savunmak; veya (c) Ford kullanıcılarının kişisel emniyetini korumak için acil durumlarda harekete geçmek 
 
9.  Bilgilerinizin Güvenliği:
İnternet sitemize giren ziyaretçilerin bilgilerini korumak, bizim için çok önemlidir. Bilgilerin doğruluğunu muhafaza etmek ve bilgileri kaybolmaya, suistimale veya tahrif edilmeye karşı korumak için sistemler, politikalar ve prosedürler kullanırız.
Acil Yardıma hizmet verilmesiyle ilgili olarak kişisel bilgilerinize ulaşabilen Acil Yardım sağlayıcıları, yüklenicileri veya tedarikçileri, bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.
 
Sağlayıcıların bu bilgileri Acil Yardım için verdikleri hizmetlerin sunulması dışında başka hiçbir amaç için kullanmalarına izin verilmez.
 
10.  Kişisel Bilgilerin İşlenmesi:
Bu siteyi ziyaret ederek ve kimliğinizi açığa çıkarabilecek bilgileri vererek, işbu Gizlilik Bildirimi uyarınca kimliğinizi açığa çıkarabilecek ve çıkaramayacak bilgilerinizin -- Birleşik Devletler dahil olmak üzere - dünya çapında toplanmasını, kullanılmasını, işlenmesini, transfer edilmesini ve ifşa edilmesini kabul ediyor ve izin veriyorsunuz. Bu bağlamda, bu siteyi ziyaret ederek ve söz konusu bilgileri vererek, söz konusu bilgilerin ülke sınırları dışına transfer edilmesine ve söz konusu bilgilerin dünyanın diğer noktalarında kullanılmasına, işlenmesine ve ifşa edilmesine izin veriyorsunuz. Bu izin, kimliğinizi açığa çıkarabilecek ve çıkaramayacak bilgilerinizin kendi ülkenizden daha farklı gizlilik koruma seviyelerine sahip yerlere transfer edilmesine de izin verdiğiniz anlamına geliyor.
11.  Diğer Sitelere Bağlantılar:
Acil Yardım, diğer internet sitelerine bağlantılar vermektedir. Bağlantıları verilenler dahil olmak üzere, ziyaret ettiğiniz tüm sitelerin gizlilik bildirimlerini inceleyerek söz konusu sitelerin bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını öğrenmenizi rica ediyoruz. Acil Yardım, diğer internet sitelerindeki gizlilik bildirimleri, içerikler veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
 
12.  Çocukların Gizliliği:
Acil Yardım, 13 yaşın altındaki çocukların kişisel bilgilerini bilerek toplamayı amaçlamamaktadır.
Bir çocuğun kişisel bilgilerini vermesi durumunda, çocuğun ailesi veya bakıcısı söz konusu bilgilerin kayıtlarımızdan silinmesini isterse bölüm 13'te belirtilen telefon numarasından ve/veya e-posta adresinden bize ulaşabilirler. Çocuğun bilgilerini Acil Yardımla ilgili bilgilerin saklandığı veri tabanından silmek için gereken tüm çalışmaları yapacağız.

13. İletişim:
Acil Yardımla ilgili bu çevrimiçi gizlilik bildirimi veya Acil Yardım gizlilik uygulamaları hakkında sorularınız, yorumlarınız veya endişeleriniz varsa ya da bu internet sitesinin içeriğiyle ilgili soru sormak istiyorsanız, lütfen syncea@ford.com adresine bir e-posta gönderin.
Acil Yardım, verilerinizin gizliliği ve işlenmesiyle ilgili şikayetleri veya anlaşmazlıkları adil ve hızlı bir şekilde çözebilmek için müşterileriyle birlikte çalışır. Acil Yardım, sorularınıza ve yorumlarınıza cevap vermekten memnuniyet duyacaktır.
 
14.  Gizlilik Bildiriminin Yürürlük Tarihi ve Revizyon Günleri:
İnternet sitemizde veya gizlilik uygulamalarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtabilmek amacıyla, Acil Yardım için gizlilik bildirimini zaman zaman güncelleyebiliriz. Bildirimin güncellenmesi durumunda, yeni bildirim yürürlüğe girmeden on (10) gün önce internet sitesinde yayınlanacaktır.
Bu gizlilik bildiriminin yürürlük tarihi 29/03/2012'dir.
 

1、综述
福特汽车公司(“我们”)尊重用户(“您”)的隐私并致力于保护您的隐私。隐私声明涵盖了我们针对在线客户信息的政策和条例。通过信息公开,我们希望您能够信赖我们搜集、使用、保障个人信息,以及我们搜集的、或您通过该网站提供的其他信息,并且认同我们的工作方式;我们同样希望您在遇到问题或疑虑时能够放心地联系我们。我们衷心希望,通过公开数据处理条例与您建立长期的信任关系。如果您使用本网站,将视为您同意接受本隐私声明条款。

2、关于我们机构和网站的信息
该隐私声明适用于www.emergencyassistance.ford.com(此处引用为“紧急救援网站”)紧急救援网站为福特汽车公司所有,该公司地址为美国密西根州迪尔伯恩市行政广场大道16800,邮箱6248,邮编:48126-4207,收件人: SYNC。该网站的商业目的旨在为接线员提供所需信息,以方便他们直接处理来自配备有SYNC的福特汽车公司车辆拨打的紧急救援呼叫

3、我们向您搜集到的个人验证信息
访问紧急救援网站时,除非您自愿向我们提供信息,否则我们不会搜集任何关于您的个人信息。上述个人信息是指您私人的信息,比如姓名,街道地址,电话号码和邮箱地址。如果不想提供个人信息,您仍然可以访问我们的网站,但不可以提供反馈信息,也不可以提问。 我们在您访问紧急救援网站时搜集个人信息的首要目的在于为您提供所需的功能和服务,确保您可以根据自身需要使用网站特色功能,避免浪费您的宝贵时间。 请记住:如果您通过聊天室、留言板或其它在线公共论坛而泄露任何个人验证信息或其它敏感资料,这些信息可能会被别人搜集利用。

4、我们如何使用搜集到的个人验证信息
紧急救援网站搜集的个人验证信息可用于:
• 回复您的评论或对信息的要求
• 满足开发新产品或服务的要求
• 使用户体验更加人性化
• 如有需要,我们将在回答问题时与您联系
• 进行网站分析,改善网站布局、内容、产品提供和服务
• 遵守法律要求

5、我们从网站访问者获得的其它(非个人验证)信息
紧急救援网站从访问者处搜集其它的非个人验证信息;这意味着我们不会对网站访问者进行个别跟踪,而是搜集所有网站访问者的汇总(或匿名)信息。非个人信息包括跟踪访问的网页或在该网页停留的时间。 搜集汇总信息主要旨在执行网站指标,改善网站功能。 通过搜集汇总信息,我们能够跟踪网页访问量及网站使用的最高次数,并进行网站点击分析,重新设计网站布局。
我们搜集关于网站访问者的汇总或其它非个人验证信息的方式包括: 会话和持久cookie,会话记录,聚光灯广告/网站信标/ GIF/像素标签,横幅广告或链接,以及第三方点击跟踪分析工具( 比如DART,Omniture标签,双击以及Google分析)。第7部分—我们搜集信息的方法会对每项及其运作方式进行解释。
6、我们如何使用搜集的汇总信息或非个人验证信息
紧急救援网站搜集的非个人验证信息可能用于:
• 编译汇总的统计数据,辅助网站设计,识别受欢迎的网站特征
•估算网站活动,便于更新网站,更好满足用户需求
•使用户体验更加人性化
紧急救援网站使用非个人数据来分析用户访问网站时的体验。
该分析:
•是一项汇总分析,不会识别您或您的个人信息
•可能有代表紧急救援网站的第三方供应商的参与
•目的在于改善网站和用户体验
• 可能使用会话和/或持久cookie,对该网站及其它福特汽车公司网站进行用户跟踪;或追踪这些网站发生的其它事件
• 任何提供给第三方供应商的信息仅被作为分析和编译报告所用的数据之用。除向福特汽车公司提供这些服务以外,第三方供应商不得以其它任何形式使用该数据;也不可以透露或转售该数据。

7、我们搜集信息的方式:
“cookie”是一个小的文本文件,以便我们全方位地改善您的网站访问体验,让网站访问过程更流畅。比如:cookie可免去重返网站时的登录麻烦。Cookie还能促进网站或广告设计,以符合您的兴趣和偏好。Cookie可分为几种不同类型。 “会话”cookie仅储存在电脑内存储器(RAM)中,仅存在于浏览会话中。,“会话”cookie将在您关闭浏览窗口或关闭电脑后永远消失。
“持久”cookie储存于电脑硬盘,直到特定日期才会消失,可能是明天、下周或十年后。持久cookie将永久储存于电脑中,直到a)这些cookie过期,b)被新的cookie覆盖,或c)您可以手动删除这些cookie。多数浏览器可设置为不接收cookie,但是您可能无法使用特定的网站功能或特性。该网站可能使用第三方点击跟踪分析工具,比如DART,Omniture标签,双击以及Google分析。
紧急救援网站可能使用聚光灯广告/网站信标/ GIF/像素标签等网站测试工具,以便判断网页是否被浏览及浏览次数。我们发送的电子邮件或电子简讯可能使用像素标签或网络信标等工具来搜集电子邮件指标和信息,以期改善用户体验,比如:打开的电子邮件数量,电邮是否打印出来或转发,打开电邮所使用的设备(手机或电脑)。总而言之,任何浏览过的电子图像均可充当网络信标,包括横幅广告。
访问网站时,存储网页的服务器会自动生成“会话记录”。会话记录可以帮助我们判断用户访问网站的方式,以便改善网页架构,方便用户找到最常访问的信息。通过跟踪网页访问,可以判断出我们提供的信息是否被用户使用。我们搜集的唯一数据包括:您所在的互联网通信协议(IP)地址(该地址并不包含您的个人信息),您查阅的网站,您访问的网页,以及访问的具体日期和时间。 用户可能会通过横幅广告或网站链接访问紧急救援网站。紧急救援网站的广告或网站链接并不从用户处搜集个人信息,而是使用cookie或网站信标发送广告或链接有效性的相关指标。

8、分享您的信息:
未经您的同意,紧急救援网站不会向独立公司透露、出售或出租您的个人验证信息。 服务于紧急救援网站的供应商、承包商或合作伙伴可以获得您的个人信息,但是需要恪守保密义务,不允许将该用户信息用于为该网站服务以外的其它目的。
紧急救援网站指标可以与其它福特汽车公司网站、子公司或附属公司分享。分享的信息是汇总数据,不会包括您的个人验证信息。 只有在法律要求或以下几种我们认为需要的情况下,紧急救援网站才会不另行通知而透露您的个人信息:(a) 依照法律法令或进行与福特汽车公司或该网站相关的法律程序时;(b)保护并捍卫福特汽车公司和该网站的权利或财产; (c)在紧急情况下保护福特用户的个人安全。

9、您的信息安全:
维护网站访问者的信息对我们来说很重要。我们使用系统、政策和流程来保证信息的准确性,以防信息被流失、误用或篡改。 服务于紧急救援网站的供应商、承包商或合作伙伴可以获得您的个人信息,但是需要恪守保密义务。
供应商不允许将该用户信息用于为该网站服务以外的其它目的。

10、个人数据处理:
根据隐私声明,您访问网站并向我们提供个人验证信息意味着您了解并同意我们在全球范围内——包括美国——搜集、使用、处理、传输并透露您的个人验证信息和非个人验证信息。因此,您访问该网站并提供此类信息说明您同意跨国发送此类信息,也同意我们在全球范围内使用、处理、透露此类信息。我们将您对上述情况的认可视为您已同意向其它地方传输个人验证信息和非个人验证信息;这些地方的隐私保护水准可能不同于您所在的国家。

11、其他网站链接:
紧急救援网站提供其它的网站链接。我们建议您查看已访问所有网站的隐私声明,包括帮助您理解网站搜集、使用和透露个人信息的网站链接。紧急救援网站不对其它网站隐私声明、内容或数据处理方式担负任何的责任。

12、儿童隐私:
紧急救援网站不会在知情的情况下搜集13岁以下儿童的个人信息。 如果儿童已向我们提供个人信息,父母或监护人可通过第13部分列举的电话和/或电子邮件与我们取得联系,将信息记录删除。我们将尽一切合理的努力从紧急救援网站信息存储的数据库中删除该儿童的信息。

13、联系我们:
如对紧急救援服务的在线隐私声明以及隐私条例有任何疑问、意见和疑虑,或对网站内容有任何问题,请发送电子邮件至syncea@ford.com。 紧急救援服务以客户需要为导向,为隐私和个人信息处理造成的投诉或纠纷提供快速公平的解决方案。紧急救援服务很乐意答复您的问题和意见。

14、隐私声明有效日期和修改天数:
我们将不定期更新紧急救援网站的隐私声明,以此反映网站或隐私条例的任何变更。一旦出现更新,新的隐私声明将在变更生效的十(10)天前发布到网站上。

India - Privacy Statement

 

1.  General Statement:
Ford Motor Company (“we”) respects the User’s (“you”) privacy and is committed to protecting it.  This privacy statement explains our policies and practices regarding online customer information.  It is through this disclosure that we intend to provide you with a level of comfort and confidence in how we collect, use, and safeguard personal and other information we collect or that you provide through this website, and how you can contact us if you have any questions or concerns.  It is our sincere hope that by explaining our data handling practices we will develop a trusting and long-lasting relationship with you.  By using the site, you agree to the terms of this privacy statement. 

 

2.  Information About Our Organization and Website:
This Privacy Statement applies to www.emergencyassistance.ford.com (referenced herein as “Emergency Assistance”).  Emergency Assistance is owned by Ford Motor Company. 

 

The business purpose of this website is designed to give Call Takers information they need to take Emergency Assistance calls directly from Ford Motor Company vehicles equipped with SYNC. 

 

3.  Personally Identifiable Information We Collect From You:
When you visit Emergency Assistance we will not collect any personal information about you unless you provide it to us voluntarily.  Personal data includes information that is particular to you such as name, street address, telephone number, and email address.  If you opt not to provide us with personal information you can still access our website, however you may be unable to provide feedback or ask a question. 

 

Our primary goal in collecting personal information from you when you visit Emergency Assistance is to provide you the functionality and services that you need to have a meaningful and customized experience while using the site features. 

 

Please keep in mind that if you disclose personally identifiable information or other sensitive data through chat rooms, message boards, or other public online forums, this information may be collected and used by others. 

 

4.  How We Use the Personally Identifiable Information We Collect:
Personally identifiable information collected on Emergency Assistance may be used to:
• Respond to your comments or requests for information
• Meet a request for or to develop new products or services
• Make the user experience more customer friendly
• Contact you if necessary in the course of answering your question
• Generate site analytics that improve our site layout, content, product offerings and services
• Comply with legal requirements

 

 

5.  Other (Non-Personally Identifiable) Information We Collect From Site Visitors:

Emergency Assistance collects other information, non-personally identifiable information from site visitors.  This means that we do not track these items on an individual basis that identifies the site visitor, but rather gather and collect this information on an aggregate [or anonymous] basis that includes all site visitors.  Non-personal information includes tracking the site pages that are visited or the amount of time spent on our site.  

 

Our primary goal in collecting aggregate information from you is to be able to perform site metrics that allow us to improve the functionality of the website.  We need to collect aggregate information in order to track page visits and peak site usage times, and to perform site clickthrough analysis and site layout re-design.

 

We may use session and persistent “cookies,” session logs, spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags, banner ads or links, and third-party click tracking analytics tools (such as DART, Omniture tags, DoubleClick and Google Analytics) to collect aggregate or other non-personally identifiable information about site visitors.  An explanation for each of these items and how they work is included in Section 7 - Methods We Use to Collect Information.    

6.  How We Use the Aggregate or Non-Personally Identifiable Information We Collect:
Non-Personally identifiable information collected on Emergency Assistance may be used to:
• Compile aggregate and statistical data to help in website design and to identify popular features
• Measure site activity to allow us to update our site to better meet user wants and needs
• Make the user experience more customer friendly


Emergency Assistance utilizes non-personal data for the purpose of performing analytics on the users’ experience while visiting this site.

This analysis:
• Is performed on an aggregate level and does not identify you or your information personally
• May involve the use of a third-party vendor acting on behalf of Emergency Assistance
• Is performed in order to improve our website and the user experience
• May include the use of session and/or persistent cookies to track user movement across this and other Ford Motor Company websites or to track other events within or across this and other Ford Motor Company websites
• Any information that is provided to a third-party vendor is to be used only for the purpose of performing the analytics and compiling reports of the data.  The third-party vendor is restricted from using this data in any other way other than to provide these services to Ford Motor Company and they may not share or resell this data
 

7.  Methods We Use to Collect Information:
A “cookie” is a small text file that helps us in many ways to make your visit to our website more enjoyable and meaningful to you. For example, cookies avoid you having to log in every time you come back to one of our websites. They also allow us to tailor a website or advertisement to better match your interests and preferences.  There are a couple different types of cookies. 
 

A “session” cookie is stored only in your computer’s working memory (RAM) and only lasts for your browsing session. When you close all your browser windows, or when you shut down your computer, the session cookie disappears forever.  

 

A “persistent” cookie is stored on your computer’s hard drive until a specified date, which could be tomorrow, next week, or 10 years from now. Persistent cookies stay on your computer until either a) they expire, b) they are overwritten with newer cookies, or c) you manually remove them.  Most browsers can be configured not to accept cookies, however, this may prevent you from having access to some site functions or features. 

  

This site may use a third-party click tracking analytics tool such as DART, Omniture tags, DoubleClick, and Google Analytics.

Emergency Assistance may use spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags which are site instrumentation tools that help us to determine, for instance, whether a page has been viewed or not and, if so, how many times.  Emails or electronic newsletters we send may use tools (e.g., pixel tags or web beacons) to gather email metrics and information to improve the reader’s experience such as how many of the emails are opened, if they were printed or forwarded, and the type of device (e.g., mobile or PC) from which they were opened.  In general, any electronic image viewed as part of a webpage, including an ad banner, can act as a web beacon.

When you visit our website the server housing the pages automatically generates a “session log.”  We use session logs to help us determine how people travel through our site. In this way, we can structure our pages so that the information most frequently visited is easier to find. By tracking page visits, we can also determine if the information we’re providing is being used.  The only data gathered is the Internet Protocol (IP) address from which you came (which contains no personal information), the website that referred you, the pages you visited and the date and time of those visits.

 

Users may be directed to Emergency Assistance via banner ads or site links.  Ads or site links that are placed by Emergency Assistance use cookies or web beacons to deliver metrics on the effectiveness of the ads or links.  They do not collect personal information from the user.  

8.  Sharing Your Information:
Emergency Assistance does not share, sell, or rent personally identifiable information with independent companies for their own use without first obtaining your consent.

 

Vendors, contractors or partners of Emergency Assistance who have access to your personal information in connection with providing services for Emergency Assistance are required to keep the information confidential and are not permitted to use this information for any other purpose than to carry out the services they are performing for Emergency Assistance. 

            

Site metrics for Emergency Assistance may be shared with other Ford Motor Company websites or subsidiaries or affiliates.  The information shared will be aggregate data and will not include any of your personally identifiable information. 

 

Emergency Assistance will disclose your personal information, without notice, only if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to: (a) conform to the edicts of the law or comply with legal process served on Ford Motor Company or the site; (b) protect and defend the rights or property of Ford Motor Company and this site; or, (c) act under exigent circumstances to protect the personal safety of users of Ford Motor Company, its websites, or the public.

 

9.  Security of Your Information:
Safeguarding information of visitors to our website is important to us.  We use systems, policies and procedures to maintain accuracy of information and to protect information from loss, misuse or alteration. 

 

Vendors, contractors or partners of Emergency Assistance who have access to your personal information in connection with providing services for Emergency Assistance are required to keep the information confidential.

 

Vendors are not permitted to use this information for any other purpose than to carry out the services they are performing for Emergency Assistance.

  

10.  Processing of Personal Data:
By visiting this site and by providing your personally identifiable information to us, you understand and consent to the collection, use, processing, transfer, and disclosure of your personally identifiable and non-personally identifiable information globally --- including to the United States – in accordance with this Privacy Statement.  Therefore, by visiting this site and by providing such information, you consent to the transfer of such information across country borders, and to the use, processing, and disclosure of such information in global locations.  Your consent shall be deemed to include your consent to transfer of the personally identifiable or non-personally identifiable information to locations that may have different levels of privacy protection than in your own country.

 

11.  Links to Other Sites:
Emergency Assistance provides links to other websites.  We encourage you to review the privacy statements of all sites that you visit, including those whose links are provided so that you can understand how those sites collect, use and share your information.  Emergency Assistance is not responsible for the privacy statements, content or data handling practices on other websites.      

 

12.  Children’s Privacy:
Emergency Assistance does not knowingly intend to collect personal information from children under 13 years of age. 
 

If a child has provided us with personal information a parent or guardian of that child may contact us at contact phone number and/or email address listed in section 13 if they want this information deleted from our records.  We will then make reasonable efforts to delete the child’s information from the database that stores information for Emergency Assistance. 

 

13. Contacting Us:
If you have any questions, comments or concerns about this online privacy statement for Emergency Assistance, Emergency Assistance privacy practices, or have any questions regarding the contents of this website please send an email to syncea@ford.com

 

Emergency Assistance is committed to working with consumers to obtain a fair and rapid resolution of any complaints or disputes about privacy and the handling of your data.  Emergency Assistance will be happy to respond to your questions and comments. 

 

14.  Privacy Statement Effective Date and Revision Days:
Occasionally we may update the privacy statement for Emergency Assistance in order to reflect any changes to the website or our privacy practices.  If we update this statement, the new statement will be posted to the website ten (10) days prior to the changes taking effect.    
     

The effective date of this privacy statement is 5/31/2013

Australia - Privacy Statement

1.  General Statement:
Ford Motor Company (“we”) respects the User’s (“you”) privacy and is committed to protecting it.  This privacy statement explains our policies and practices regarding online customer information.  It is through this disclosure that we intend to provide you with a level of comfort and confidence in how we collect, use, and safeguard personal and other information we collect or that you provide through this website, and how you can contact us if you have any questions or concerns.  It is our sincere hope that by explaining our data handling practices we will develop a trusting and long-lasting relationship with you.  By using the site, you agree to the terms of this privacy statement. 

2.  Information About Our Organization and Website:
This Privacy Statement applies to www.emergencyassistance.ford.com (referenced herein as “Emergency Assistance”).  Emergency Assistance is owned by Ford Motor Company. 

The business purpose of this website is designed to give Call Takers information they need to take Emergency Assistance calls directly from Ford Motor Company vehicles equipped with SYNC. 

3.  Personally Identifiable Information We Collect From You:
When you visit Emergency Assistance we will not collect any personal information about you unless you provide it to us voluntarily.  Personal data includes information that is particular to you such as name, street address, telephone number, and email address.  If you opt not to provide us with personal information you can still access our website, however you may be unable to provide feedback or ask a question. 

Our primary goal in collecting personal information from you when you visit Emergency Assistance is to provide you the functionality and services that you need to have a meaningful and customized experience while using the site features. 

Please keep in mind that if you disclose personally identifiable information or other sensitive data through chat rooms, message boards, or other public online forums, this information may be collected and used by others. 

4.  How We Use the Personally Identifiable Information We Collect:
Personally identifiable information collected on Emergency Assistance may be used to:
• Respond to your comments or requests for information
• Meet a request for or to develop new products or services
• Make the user experience more customer friendly
• Contact you if necessary in the course of answering your question
• Generate site analytics that improve our site layout, content, product offerings and services
• Comply with legal requirements

 

5.  Other (Non-Personally Identifiable) Information We Collect From Site Visitors:

Emergency Assistance collects other information, non-personally identifiable information from site visitors.  This means that we do not track these items on an individual basis that identifies the site visitor, but rather gather and collect this information on an aggregate [or anonymous] basis that includes all site visitors.  Non-personal information includes tracking the site pages that are visited or the amount of time spent on our site.  

Our primary goal in collecting aggregate information from you is to be able to perform site metrics that allow us to improve the functionality of the website.  We need to collect aggregate information in order to track page visits and peak site usage times, and to perform site clickthrough analysis and site layout re-design.

We may use session and persistent “cookies,” session logs, spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags, banner ads or links, and third-party click tracking analytics tools (such as DART, Omniture tags, DoubleClick and Google Analytics) to collect aggregate or other non-personally identifiable information about site visitors.  An explanation for each of these items and how they work is included in Section 7 - Methods We Use to Collect Information.    

6.  How We Use the Aggregate or Non-Personally Identifiable Information We Collect:
Non-Personally identifiable information collected on Emergency Assistance may be used to:
• Compile aggregate and statistical data to help in website design and to identify popular features
• Measure site activity to allow us to update our site to better meet user wants and needs
• Make the user experience more customer friendly

Emergency Assistance utilizes non-personal data for the purpose of performing analytics on the users’ experience while visiting this site.

This analysis:
• Is performed on an aggregate level and does not identify you or your information personally
• May involve the use of a third-party vendor acting on behalf of Emergency Assistance
• Is performed in order to improve our website and the user experience
• May include the use of session and/or persistent cookies to track user movement across this and other Ford Motor Company websites or to track other events within or across this and other Ford Motor Company websites
• Any information that is provided to a third-party vendor is to be used only for the purpose of performing the analytics and compiling reports of the data.  The third-party vendor is restricted from using this data in any other way other than to provide these services to Ford Motor Company and they may not share or resell this data
 
7.  Methods We Use to Collect Information:
A “cookie” is a small text file that helps us in many ways to make your visit to our website more enjoyable and meaningful to you. For example, cookies avoid you having to log in every time you come back to one of our websites. They also allow us to tailor a website or advertisement to better match your interests and preferences.  There are a couple different types of cookies. 
 

A “session” cookie is stored only in your computer’s working memory (RAM) and only lasts for your browsing session. When you close all your browser windows, or when you shut down your computer, the session cookie disappears forever.  

A “persistent” cookie is stored on your computer’s hard drive until a specified date, which could be tomorrow, next week, or 10 years from now. Persistent cookies stay on your computer until either a) they expire, b) they are overwritten with newer cookies, or c) you manually remove them.  Most browsers can be configured not to accept cookies, however, this may prevent you from having access to some site functions or features. 
  
This site may use a third-party click tracking analytics tool such as DART, Omniture tags, DoubleClick, and Google Analytics.
Emergency Assistance may use spot light ads/web beacons/GIF/pixel tags which are site instrumentation tools that help us to determine, for instance, whether a page has been viewed or not and, if so, how many times.  Emails or electronic newsletters we send may use tools (e.g., pixel tags or web beacons) to gather email metrics and information to improve the reader’s experience such as how many of the emails are opened, if they were printed or forwarded, and the type of device (e.g., mobile or PC) from which they were opened.  In general, any electronic image viewed as part of a webpage, including an ad banner, can act as a web beacon.

When you visit our website the server housing the pages automatically generates a “session log.”  We use session logs to help us determine how people travel through our site. In this way, we can structure our pages so that the information most frequently visited is easier to find. By tracking page visits, we can also determine if the information we’re providing is being used.  The only data gathered is the Internet Protocol (IP) address from which you came (which contains no personal information), the website that referred you, the pages you visited and the date and time of those visits.

Users may be directed to Emergency Assistance via banner ads or site links.  Ads or site links that are placed by Emergency Assistance use cookies or web beacons to deliver metrics on the effectiveness of the ads or links.  They do not collect personal information from the user.  

8.  Sharing Your Information:
Emergency Assistance does not share, sell, or rent personally identifiable information with independent companies for their own use without first obtaining your consent.

Vendors, contractors or partners of Emergency Assistance who have access to your personal information in connection with providing services for Emergency Assistance are required to keep the information confidential and are not permitted to use this information for any other purpose than to carry out the services they are performing for Emergency Assistance. 
            
Site metrics for Emergency Assistance may be shared with other Ford Motor Company websites or subsidiaries or affiliates.  The information shared will be aggregate data and will not include any of your personally identifiable information. 

Emergency Assistance will disclose your personal information, without notice, only if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to: (a) conform to the edicts of the law or comply with legal process served on Ford Motor Company or the site; (b) protect and defend the rights or property of Ford Motor Company and this site; or, (c) act under exigent circumstances to protect the personal safety of users of Ford Motor Company, its websites, or the public.

9.  Security of Your Information:
Safeguarding information of visitors to our website is important to us.  We use systems, policies and procedures to maintain accuracy of information and to protect information from loss, misuse or alteration. 

Vendors, contractors or partners of Emergency Assistance who have access to your personal information in connection with providing services for Emergency Assistance are required to keep the information confidential.

Vendors are not permitted to use this information for any other purpose than to carry out the services they are performing for Emergency Assistance.
  
10.  Processing of Personal Data:
By visiting this site and by providing your personally identifiable information to us, you understand and consent to the collection, use, processing, transfer, and disclosure of your personally identifiable and non-personally identifiable information globally --- including to the United States – in accordance with this Privacy Statement.  Therefore, by visiting this site and by providing such information, you consent to the transfer of such information across country borders, and to the use, processing, and disclosure of such information in global locations.  Your consent shall be deemed to include your consent to transfer of the personally identifiable or non-personally identifiable information to locations that may have different levels of privacy protection than in your own country.

11.  Links to Other Sites:
Emergency Assistance provides links to other websites.  We encourage you to review the privacy statements of all sites that you visit, including those whose links are provided so that you can understand how those sites collect, use and share your information.  Emergency Assistance is not responsible for the privacy statements, content or data handling practices on other websites.      

12.  Children’s Privacy:
Emergency Assistance does not knowingly intend to collect personal information from children under 13 years of age. 
 
If a child has provided us with personal information a parent or guardian of that child may contact us at contact phone number and/or email address listed in section 13 if they want this information deleted from our records.  We will then make reasonable efforts to delete the child’s information from the database that stores information for Emergency Assistance. 

13. Contacting Us:
If you have any questions, comments or concerns about this online privacy statement for Emergency Assistance, Emergency Assistance privacy practices, or have any questions regarding the contents of this website please send an email to syncea@ford.com

Emergency Assistance is committed to working with consumers to obtain a fair and rapid resolution of any complaints or disputes about privacy and the handling of your data.  Emergency Assistance will be happy to respond to your questions and comments. 

14.  Privacy Statement Effective Date and Revision Days:
Occasionally we may update the privacy statement for Emergency Assistance in order to reflect any changes to the website or our privacy practices.  If we update this statement, the new statement will be posted to the website ten (10) days prior to the changes taking effect.    
     
The effective date of this privacy statement is 5/31/2013

Brasil - Política de Privacidade

1.  Declaração geral:

A Ford Motor Company Brasil Ltda (“Ford”) respeita a privacidade do Usuário (“Usuário”) e está empenhada em proteger a mesma. A presente Política de Privacidade explica as práticas da Ford em relação às informações dos usuários disponibilizadas on-line. Através da presente Política de Privacidade, a Ford pretende proporcionar um nível de tranquilidade e confiança ao Usuário relativamente à forma como capta, usa e protege informações pessoais e outros tipos de informações que recolhe ou que o Usuário fornece através deste site, assim comoa forma como o Usuário pode contatar a Ford, se tiver quaisquer perguntas ou preocupações. A Ford espera, sinceramente, que através do esclarecimento da sua política de privacidade possa desenvolver uma relação duradoura e de confiança com o Usuário. Ao navegar no site ou fornecer informações pessoais, o Usuário estará automaticamente concordando com as regras aqui estabelecidas. Por isso, leia atentamente esta Política.

2.  Informação sobre a Ford e website:

A presente Política de Privacidade aplica-se ao site www.emergencyassistance.ford.com (designado aqui por “Assistência de Emergência”). O website Assistência de Emergência é propriedade da Ford Motor Company Limited, 16800 Executive Plaza Drive, P.O. Box 6248, Dearborn, MI 48126-4207 E.U.A., atenção: SYNC. 

O objetivo deste website é fornecer a informação que os Operadores necessitam para atender diretamente chamadas do Assistência de Emergência feitas pelos  veículos da Ford Motor Company equipados com SYNC. 

3.  Informação pessoal identificável que a Ford recolhe sobre o Usuário:

Quando o Usuário visitar a Assistência de Emergência, a Ford não recolherá qualquer informação pessoal sobre o mesmo, exceto se esta for fornecida voluntariamente. Os dados pessoais incluem informação que é particular ao Usuário como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Se o Usuário optar por não fornecer à Ford a sua informação pessoal, poderá mesmo assim visitar o website da Ford, mas não poderá fornecer a sua opinião ou fazer perguntas.

O principal objetivo da Ford ao recolher informação pessoal do Usuário quando este visita a Assistência de Emergência é fornecer ao mesmo as funcionalidades e os serviços de que necessita para desfrutar de uma experiência eficaz e personalizada quando navega no site.

O Usuário deve ter em mente que se divulgar informação pessoal identificável ou outros dados confidenciais em salas de conversação, quadros de mensagens ou outros fóruns públicos on-line, essa informação poderá ser recolhida e usada por terceiros, sem qualquer responsabilidade por parte da Ford.

4.  De que forma a Ford usa a informação pessoal identificável que recolhe:

A informação pessoal identificável recolhida na Assistência de Emergência pode ser usada para:
• Responder a comentários ou pedidos de informação do Usuário.
• Satisfazer um pedido ou desenvolver novos produtos ou serviços.
• Tornar a experiência do Usuário mais agradável.
• Contatar o Usuário, se necessário, durante o processamento de resposta às suas perguntas.
• Gerar análises do site para melhorar a sua apresentação, conteúdo, ofertas de produtos e serviços.
 • Cumprir requisitos legais.

5.  Outra informação (pessoal não identificável) que a Ford recolhe dos visitantes do site:

A Assistência de Emergência recolhe informação pessoal não identificável dos visitantes do site. Isto significa que a Ford não monitora individualmente a informação que possa identificar o visitante do site. Em vez disso, capta e reúne informação de forma agregada (ou anônima) de todos os visitantes do site. A informação pessoal não identificável inclui a monitoração das páginas do site que são visitadas ou a duração das visitas no site da Ford.

O principal objetivo da Ford ao recolher informação agregada sobre o Usuário é realizar estatísticas do site para melhorar a funcionalidade do mesmo. A Ford precisa recolher informação agregada para monitorar as visitas à página e as horas de maior utilização do site, efetuar análises das taxas de clique e atualizar a apresentação do site.

A Ford pode usar cookies persistentes e de sessão, registros de sessões, anúncios destacados, web beacons, GIF, etiquetas de pixel, banner publicitários ou hiperligações e ferramentas analíticas de terceiros que monitoram as taxas de cliques, como DART, etiquetas Omniture, DoubleClick e Google Analytics, para recolher informação agregada ou informação pessoal não identificável sobre os visitantes do site. Uma explicação para cada um destes elementos e o respectivo funcionamento estão incluídos na Seção 7: Métodos que a Ford usa para recolher informação.

6.  A forma como a Ford usa a informação agregada e a informação pessoal não identificável que recolhe:

A informação pessoal não identificável que a Ford capta na Assistência de Emergência pode ser usada para:
• Compilar dados estatísticos e conjuntos para ajudar a conceber o site e identificar as funcionalidades populares.
• Medir a atividade do site para permitir que a Ford atualize o mesmo de forma a responder melhor às necessidades e expectativas dos Usuários.
• Tornar a experiência do Usuário mais agradável.

A Assistência de Emergência usa informação pessoal não identificável para realizar análise da experiência do Usuário durante sua navegação no site.

Esta análise:
• É realizada com dados agregados e não identifica o Usuário ou a sua informação pessoal.
• Pode envolver o uso de um terceiro (fornecedor) que atue em nome da Assistência de Emergência.
• É efetuada para melhorar o site da Ford e a experiência do Usuário.
• Pode incluir o uso de cookies de sessão e/ou persistentes para monitorar os movimentos do Usuário neste e em outros sites da Ford Motor Company ou para monitorar outros eventos neste ou em outros sites da Ford Motor Company.
• Toda a informação facultada a um terceiro será apenas usada para analisar e compilar relatórios de dados. O terceiro não pode usar esses dados de qualquer outra forma que não seja para fornecer esses serviços à Ford Motor Company e, também, não pode partilhar ou revender esses dados.

7.  Métodos que a Ford usa para recolher informação:

Um cookie é uma pequena pasta de texto que ajuda a Ford de muitas maneiras a tornar a visita do Usuário ao site mais agradável e eficaz. Por exemplo, os cookies evitam que o Usuário tenha que iniciar sessão sempre que visitar um dos sites da Ford. Também permite à Ford personalizar um site ou anúncio para corresponder melhor aos interesses e preferências do Usuário. Existem diferentes tipos de cookies.

Um cookie de sessão é apenas armazenado na memória de trabalho (RAM) do computador do Usuário e só é utilizado durante a sessão de navegação. Quando o Usuário fecha todas as janelas do navegador ou desliga o computador, o cookie de sessão desaparece para sempre.

Um cookie persistente é armazenado no disco rígido do computador do Usuário até uma determinada data que pode ser amanhã, na próxima semana ou daqui a dez anos. Os cookies persistentes permanecem no computador do Usuário até a) expirarem, b) serem substituídos por cookies mais recentes ou c) serem eliminados manualmente pelo Usuário. A maioria dos navegadores podem ser configurados para não aceitar cookies. No entanto, isto pode impedir o Usuário de acessar algumas funcionalidades ou características do site.
  
Este site pode usar ferramentas analíticas de terceiros que monitoram as taxas de cliques como DART, etiquetas Omniture, DoubleClick e Google Analytics.
A Assistência de Emergência pode usar anúncios destacados, web beacons, GIF e etiquetas de pixel que são ferramentas de instrumentação do site que ajudam a Ford a determinar, por exemplo, se uma página foi ou não visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes.

Os e-mails ou newsletters eletrônicas que a Ford envia podem usar ferramentas (por exemplo, etiquetas de pixel ou web beacons) para recolher estatísticas de e-mail e informação para melhorar a experiência do leitor, tal como quantos e-mails foram abertos, se estes foram impressos ou encaminhados e o tipo de dispositivo (por exemplo, celular ou PC) a partir dos quais foram abertos. Em geral, qualquer imagem eletrônica visualizada como parte de uma página Web, incluindo um anúncio destacado, pode atuar como um web beacon.

Quando o Usuário visita o site da Ford, o servidor que aloja as páginas gera automaticamente um “registro da sessão”. A Ford usa esses registos de sessão para determinar a forma como as pessoas navegam no seu site. Deste modo, a Ford pode estruturar as suas páginas para que seja fácil localizar a informação que é visitada com mais frequência. Ao monitorar as visitas às páginas, a Ford também pode determinar se a informação que fornece está sendo usada. Os únicos dados recolhidos são o endereço IP (Protocolo de Internet) do qual o Usuário provém (que não contém informação pessoal), o site que encaminhou o Usuário, as páginas visitadas e a data e a hora dessas visitas.

Os usuários podem ser encaminhados para a Assistência de Emergência através de anúncios destacados ou hiperligações de um site. Os anúncios ou as hiperligações de um site que são colocadas na Assistência de Emergência usam cookies ou web beacons para realizar estatísticas sobre a eficácia dos anúncios ou das hiperligações. No entanto, estes não recolhem informação pessoal do Usuário.
8.  Partilha da informação do Usuário:

A Assistência de Emergência não partilha, vende ou aluga a informação pessoal identificável do Usuário à empresas independentes sem a prévia autorização do mesmo.

Os fornecedores, contratantes ou parceiros da Assistência de Emergência que tenham acesso à informação pessoal do Usuário através da prestação de serviços para a Assistência de Emergência devem manter essa informação confidencial e não estão autorizados a usar a mesma para outros fins, que não seja a execução dos serviços que prestam à Assistência de Emergência.
            
A análise do site para a Assistência de Emergência pode ser partilhada com outros sites, subsidiárias ou filiais da Ford Motor Company. A informação partilhada será composta por dados agregados e não incluirá qualquer informação pessoal identificável.

A Assistência de Emergência apenas divulgará a informação pessoal do Usuário, sem aviso prévio, se tal for exigido por lei ou se considerar de boa-fé que é necessário para: (a) cumprir as disposições da lei ou os processos legais notificados à Ford Motor Company ou ao site; (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Ford Motor Company e este site ou (c) atuar em circunstâncias que exijam a proteção da segurança pessoal dos usuários da Ford Motor Company.

9.  Segurança da informação do Usuário:

A proteção da informação dos visitantes do website é muito importante para a Ford. A Ford usa sistemas, políticas e procedimentos para manter a exatidão da informação e proteger a mesma de perda, uso indevido ou alteração.

Os fornecedores, contratantes ou parceiros da Assistência de Emergência que tenham acesso à informação pessoal do Usuário através da prestação de serviços para a Assistência de Emergência devem manter essa informação confidencial.

Os fornecedores não estão autorizados a usar essa informação para outros fins que não seja a execução dos serviços que prestam à Assistência de Emergência.

10. Tratamento dos dados pessoais:

De acordo com a presente Política de Privacidade, ao visitar este site e ao fornecer informação pessoal identificável à Ford, o Usuário compreende e autoriza o recolhimento, o uso, o tratamento, a transferência e a divulgação da sua informação pessoal identificável e não identificável a outros países, incluindo  no Brasil. Por conseguinte, ao visitar este site e ao fornecer tal informação, o Usuário autoriza a transferência da mesma para outros países e o uso, o tratamento e a divulgação dessa informação em nível mundial. Considerar-se-á que a autorização do Usuário inclui o consentimento para a transferência da informação pessoal identificável ou da informação pessoal não identificável para locais que possam ter níveis de proteção de privacidade diferentes do país do Usuário.

11.  Links para outros sites:

A Assistência de Emergência fornece link para outros sites. A Ford recomenda que o Usuário leia as políticas de privacidade de todos os sites que visitar, incluindo os links inclusos na Assistência de Emergência, para que compreenda a forma como esses sites captam, usam e partilham a sua informação. A Assistência de Emergência não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, segurança e conteúdo de outros sites.

12.  Privacidade de menores:

A Assistência de Emergência não pretende recolher deliberadamente informação pessoal de menores de 18 anos, exceto daqueles que tenham se emancipado.

Se um menor de idade tiver fornecido à Ford informação pessoal, os pais ou o tutor desse menor podem contatar a Ford através do número de telefone e/ou endereço de e-mail indicado na seção 13 para informar que pretendem que essa informação seja excluída dos registos da Ford. A Ford envidará esforços razoáveis para eliminar a informação do menor da base de dados que armazena informação para a Assistência de Emergência.

13. Contatos:

Se o Usuário tiver quaisquer perguntas, comentários ou preocupações sobre a presente Política de Privacidade on-line para a Assistência de Emergência e sobre as práticas de privacidade da Assistência de Emergência ou se tiver quaisquer dúvidas sobre o conteúdo deste site, pode contatar a Ford através do endereço de e-mail syncea@ford.com

A Assistência de Emergência está empenhada em colaborar com os usuários para alcançar uma resolução rápida e justa de quaisquer queixas ou litígios sobre a privacidade e tratamento dos dados do Usuário. A Assistência de Emergência terá muito prazer em responder as perguntas ou aos comentários do Usuário. 

14.  Propriedade Intelectual:

Este site e todo o seu conteúdo contêm direitos de propriedade intelectual exclusivos da Ford e estão protegidos pelas leis brasileiras e tratados internacionais vigentes.
A Ford não concede ao usuário deste site, expressa ou tacitamente, nenhuma cessão, autorização, licença de uso de seus direitos autorais ou de suas marcas, patentes ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, sendo expressamente vedada qualquer utilização não autorizada.

15.  Data de entrada em vigor e dias de revisão da Declaração de Privacidade:

A Ford pode, a seu exclusivo critério, atualizar a Política de Privacidade da Assistência de Emergência a fim de refletir quaisquer alterações ao site ou às suas práticas de privacidade. Se a Ford atualizar a presente Política de Privacidade, a nova declaração será publicada no site dez (10) dias antes das alterações entrarem em vigor.
     
A presente Política de Privacidade entra em vigor em 18 de julho de 2014.