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Übersicht - Schulung zum Notruf Assistenten für Mitarbeiter der Notrufzentrale
Der Notruf Assistent ist ein innovatives Merkmal von SYNC®, bei dem ein mit Bluetooth ausgestattetes und angeschlossenes Mobiltelefon den Fahrzeuginsassen dazu dient, im Anschluss an einen Verkehrsunfall direkt die 112-Notrufzentrale anzurufen.

 Ford Motor Company hat ein umfassendes Schulungspaket zusammengestellt, das den Mitarbeitern der Notrufannahme bei der vertraulichen und professionellen Beantwortung von SYNC® Notruf Assistent-Anrufen dienen soll.

Inhalt der Website

Die Website enthält Informationen über den SYNC® Notruf Assistenten für die Mitarbeiter der Notrufannahme. Es gibt ein Schulungsvideo, eine Kurzanleitung, häufig gestellte Fragen und Referenzinformationen zum Herunterladen für die Mitarbeiter der Notrufannahme.

Weiterbildung, um Leben zu retten

Jede öffentliche 112-Notrufannahme wird dazu aufgefordert, den Ausbildern und Mitarbeitern der Notrufannahme die auf der Website befindlichen Informationen weiterzuleiten, sie auf die Annahme möglicher Notrufe vom SYNC® Notruf Assistenten vorzubereiten und diese Informationen in sämtliche Schulungen neuer Mitarbeiter der Notrufannahme aufzunehmen. Da erwartet wird, dass sich die Anzahl der SYNC®-Benutzer in Europa in den nächsten Jahren rapide erhöhen wird, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Notrufannahme einen Anruf von einem SYNC® Notruf Assistenten erhalten wird.

Ford Motor Company wird weiterhin mit den Fachkräften der Nothilfe zusammenarbeiten, um dabei zu helfen, die 112-Notrufannahmestellen und andere Mitarbeiter der öffentlichen Sicherheit über den Notruf Assistenten zu informieren.

Ich danke Ihnen herzlich und hoffe, dass Sie unsere Schulungswebsite als Ausbildungsmittel hilfreich finden und dass sie Ihnen bei der erfolgreichen Bearbeitung von Notrufen, die mit dem SYNC® Notruf Assistent getätigt werden, dienlich ist.
Mit freundlichen Grüssen,

Mit freundlichen Grüssen,
Ford
Doug VanDagens,
Global Director of Connected Services
Ford Motor Company
SYNC® ist ein ins Auto eingebautes, sprachaktiviertes, vollständig integriertes Unterhaltungs- und Kommunikationssystem, dass Ford-Fahrern ermöglicht, mit Bluetooth® ausgestattete Mobiltelefone und praktisch jedes digitale Gerät mit einfachen, intuitiven Sprachkommandos zu betreiben. Weitere Informationen zu SYNC® sowie Demonstrationsvideos befinden sich unter www.ford.co.uk
Der Notruf Assistent wird im Anschluss an die Airbag-Aktivierung oder Aktivierung der Notfall-Abschaltung der Kraftstoffpumpe (was durch einen Aufprall von hinten verursacht werden kann) ausgelöst. Diese fortschrittliche Kfz-Technologie wurde entwickelt, um:
  • Mitarbeiter der Notrufannahme darüber zu informieren, dass ein Unfall passiert ist, sowie, um den GPS-Standort des Fahrzeugs mitzuteilen
  • Mitarbeiter der Notrufannahme zu befähigen, direkt mit den Fahrzeuginsassen zu sprechen
  • Fahrern dabei zu helfen, die benötigte Hilfe so schnell wie möglich zu erhalten – wenn ihr Fahrzeug in einen Verkehrsunfall verwickelt war
  • Den Prozess, ein Telefonat von solchen Fahrzeugen aus zu führen, so schnell wie möglich zu gestalten.
Hauptvorteile:
  • Der Notruf Assistent wurde so eingerichtet, dass er einfach zu bedienen ist. Nach der ersten Einrichtung des Systems wird das Mobiltelefon des Fahrers jedes Mal, wenn er oder sie ins Auto steigt, automatisch mit SYNC® verbunden.
  • Nach einem Unfall zählt jede Sekunde. Aus diesem Grund vermeidet der Notruf Assistent den Einsatz von Dritten, um das Telefonat abzuwickeln: stattdessen wird das Fahrzeug direkt mit 112 verbunden.
  • Mithilfe der SYNC®-Technologie erhalten die Mitarbeiter der Notrufannahme verbale Informationen über den Unfall, wozu auch die GPS-Informationen des Fahrzeugs gehören, wenn diese verfügbar sind.
  • Der Notruf Assistent wird nur ausgelöst, wenn ein Airbag aktiviert oder wenn die Notfall-Abschaltung der Kraftstoffpumpe ausgelöst wird (was bei einem Aufprall von hinten aktiviert werden kann). Das Fahrzeug enthält keine Taste, um den Notruf Assistent manuell zu bedienen. Auf diese Weise wird der Eingang unerwünschter Anrufe vermieden.
  • Der Notruf Assistent steht für die gesamte Lebenszeit des Fahrzeugs kostenlos zur Verfügung und kann so selbst Zweitbesitzern zugute kommen. Dies ist keine Dienstleistung, die von einer Registrierung abhängig ist, da ein bereits mit Bluetooth® ausgestattete Mobiltelefon verwendet wird. Fahrzeughalter brauchen daher nicht zu fürchten, dass sie einen Vertrag abschliessen oder monatliche Gebühren entrichten müssen (oder dass sie vergessen, zu erneuern).
Es gibt ein kurzes Schulungsvideo für Mitarbeiter der Notrufannahme und weitere hilfreiche Videos über SYNC® und den Notruf Assistenten. Ausserdem gibt es einen Teil mit häufig gestellten Fragen und Materialien zum Herunterladen, wie die Kurzanleitung, die unter Nützliche Materialien zu finden ist. Eine schrittweise Beschreibung, wie mit dem Notruf Assistenten umzugehen ist, finden Sie, wenn Sie unten klicken.

Umgang mit einem Anruf vom Notruf Assistenten