Ford. Feel the difference
概述—紧急救援接线员培训
紧急救援服务是SYNC®的一大创新特色,该服务使用蓝牙匹配连接的手机,在相撞事故发生后帮助驾乘人员与紧急救援呼叫中心直接通话。
福特汽车公司已设计好一份综合培训方案,以帮助紧急救援接线员自信专业地接听SYNC®紧急救援呼叫。

网站细节

该网站旨在为紧急救援接线员提供SYNC®紧急救援信息。您可以搜索紧急救援接线员的培训视频、快速参考指南、常见问题及可供下载的参考信息。

加强教育,拯救生命

我们建议所有的紧急救援呼叫中心与培训者、紧急救援接线员分享网站信息,帮助他们更好地应对可能接收到的SYNC®紧急救援呼叫,并将该信息添加到全新的紧急救援接线员培训。由于中国的SYNC®使用者可能在未来几年迅猛增长,您所在的紧急救援呼叫中心可能会收到SYNC®紧急救援呼叫。

福特汽车公司将继续与救援专业人士合作,对紧急救援呼叫中心和其他紧急救援方面的公共安全人士进行教育。

感谢您的耐心阅读,希望该培训网站能够帮助您更加有效地处理SYNC紧急救援呼叫。

敬启 
Ford
Doug VanDagens,    
连接服务全球总监 
 福特汽车公司
SYNC是全面集成在福特品牌车辆 上的娱乐通讯系统。驾乘人员能够通过简单的语音指令控制有蓝牙功能的手机和几乎所有的数字媒体播放器。获取更多SYNC®信息及演示视频,请访问www.fordsync.com
在安全气囊打开或燃油切断开关启动(可能由追尾相撞引起)后,紧急救援功能将会启动。这种顶尖汽车内置技术的设计目的在于:
  •  向接线员提供相撞事故信息及汽车GPS定位信息
  •  使接线员能够与驾乘人员直接对话
  •  车辆发生相撞事故后,帮助驾驶者尽快得到所需帮助
  • 尽快受理来自相撞事故车辆的紧急救援电话
主要优势:
  • 紧急救援服务旨在方便驾驶者使用。完成初始设置后,驾驶者每次进入车内,手机将自动连接SYNC®。
  • SYNC®功能向紧急救援接线员提供相撞事故的语音信息,包括车辆GPS定位信息。
  • 只有在安全气囊打开或燃油泵关闭后(可能由追尾相撞引起),紧急救援功能才会触动。为避免不必要的电话,车辆不配有紧急救援的人工启动按钮。
  • 在车辆的有效使用期内,车主可免费获得紧急救援服务,包括二手车辆所有者。该服务使用车内启动蓝牙设备的手机,不属于收费服务,车主无需签订合同或支付月租费,更不必担心忘记续签合同。
  • SYNC®可向紧急救援接线员提供车辆发生碰撞的位置,是否发生多次碰撞,是否发生翻车,碰撞时车速,气囊是否打开及检测到的乘客人数,救援机构能够以此评估事故严重程度,并提供最合适的救援。
您可搜索到紧急救援接线员的培训短片及SYNC®、紧急救援相关的有用视频。同时,我们还为您提供常见问题和其它可供下载的内容,比如:有用资源下的快速参考指南。请点击下方按钮,以获取如何处理紧急救援的详细介绍。

处理紧急救援电话