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Überblick - Schulung für Personen, die Anrufe des Notruf-Assistenten entgegennehmen
Der Notruf-Assistent ist eine innovative Funktion von Ford SYNC®, die im Falle eines Verkehrsunfalls den Fahrzeuginsassen über ein per Bluetooth gekoppeltes und verbundenes Handy hilft, einen Direktwahl-Notruf an 112 an die örtliche Notrufzentrale zu tätigen.
Die Ford Motor Company hat ein umfangreiches Schulungspaket ausgearbeitet, damit Personen, die Notrufe entgegennehmen, über den SYNC®-Notruf-Assistenten getätigte Anrufe selbstbewusst und professionell abwickeln können.

Inhalt dieser Webseite

Diese Webseite soll Personen, die Notrufe entgegennehmen, wichtige Informationen über Ford SYNC® mit Notruf-Assistent liefern. Sie enthält ein Schulungsvideo für Personen, die Notrufe entgegennehmen, eine Kurzanleitung, häufig gestellte Fragen und Referenzinformationen zum Herunterladen.

Ausbildung kann Leben retten

Jeder 112-Notrufzentrale wird empfohlen, ihre Trainer und Mitarbeiter mit dem Inhalt dieser Webseite vertraut zu machen, um sie auf mögliche Anrufe mittels Ford SYNC® Notruf-Assistent vorzubereiten, und diese Informationen in alle Schulungen für Personen, die Notrufe entgegennehmen, einzubauen. Da in den nächsten Jahren mit einem starken Anstieg der Zahl der SYNC®-Anwender in Europa gerechnet wird, ist durchaus möglich, dass gerade in Ihrer Notrufzentrale ein Anruf über den Ford SYNC® Notruf-Assistenten eingeht.

Die Ford Motor Company wird weiterhin mit Einsatzkräften zusammenarbeiten, um 112-Notrufzentralen und andere Fachkräfte für öffentliche Sicherheit über den Notruf-Assistenten zu schulen.

Ich bedanke mich bei Ihnen und hoffe, dass Ihnen diese Schulungs-Webseite ein wertvolles pädagogisches Instrument zur richtigen Abwicklung von Anrufen des Ford SYNC® Notruf-Assistenten liefert.

Mit besten Grüßen
Ford
Doug VanDagens,
Global Director of Connected Services
Ford Motor Company
Ford SYNC® ist ein voll integriertes, sprachgesteuertes Entertainment- und Kommunikationssystem, das den Lenkern von Fahrzeugen der Ford Motor Company ermöglicht, Bluetooth®-fähige Handys und praktisch alle digitale Medien mit Hilfe einfacher, intuitiver Sprachbefehle zu steuern. Weitere Informationen über Ford SYNC® und Demonstrationsvideos erhalten sie auf der Webseite www.ford.co.uk
Der Notruf-Assistent wird aktiviert, wenn ein Airbag ausgelöst oder (etwa bei einem Heckaufprall) die Benzinpumpe abgeschaltet wird. Diese fortschrittliche, im Fahrzeug integrierte Technologie erfüllt folgende Aufgaben:
  • Sie liefert der Person, die den Notruf entgegennimmt, Informationen über den Unfall und die GPS-Position des Fahrzeugs.
  • Sie erlaubt der Person, die den Notruf entgegennimmt, sich direkt mit den Fahrzeuginsassen zu unterhalten.
  • Sie hilft Fahrzeuglenkern, schnellstmöglich die erforderliche Hilfe anzufordern, wenn ihr Fahrzeug in einen Verkehrsunfall verwickelt ist.
  • Sie ermöglicht eine schnellstmögliche Bearbeitung von Notrufen aus Unfallfahrzeugen.
Wichtigste Vorteile:
  • Der Notruf-Assistent ist so konstruiert, dass er möglichst einfach zu bedienen ist. Nach der ersten Inbetriebnahme wird das Handy des Fahrzeuglenkers bei jedem Einsteigen in das Auto automatisch mit Ford SYNC® verbunden..
  • Nach einem Unfall zählt jede Sekunde. Aus diesem Grund verwendet der Notruf-Assistent bei diesem Vorgang kein zwischengeschaltetes Call-Center, sondern verbindet die Fahrzeuginsassen direkt mit der 112-Notrufzentrale.
  • Die Technologie, auf der Ford SYNC® beruht, liefert der Person, die den Notruf entgegennimmt, mündliche Informationen über den Verkehrsunfall, darunter gegebenenfalls die GPS-Daten des Fahrzeugs.
  • Der Notruf-Assistent schaltet sich nur dann ein, wenn ein Airbag ausgelöst oder die Abschaltung der Benzinpumpe aktiviert wird, was bei einem Heckaufprall manchmal passieren kann. Das Fahrzeug enthält keinen Druckknopf zur manuellen Aktivierung des Notruf-Assistenten, um einen Fehlalarm zu verhindern.
  • Der Notruf-Assistent steht während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs kostenlos zur Verfügung, auch für Zweiteigentümer. Es handelt sich nicht um einen Abonnement-Dienst, da ein bestehendes Bluetooth®-fähiges Handy eines Fahrzeuginsassen verwendet wird und sich die Fahrzeuginhaber somit keine Gedanken über Verträge oder monatliche Gebühren machen müssen (oder auf eine Verlängerung vergessen können).
Sie finden hier ein kurzes Schulungsvideo für Personen, die Notrufe entgegennehmen, sowie weitere nützliche Videos über Ford SYNC® und den Notruf-Assistenten. Die Seite enthält außerdem häufig gestellte Fragen (FAQs) und Inhalte zum Herunterladen, wie eine Kurzanleitung unter "Nützliche Links". Für eine schrittweise Beschreibung der Abwicklung eines Anrufs des Notruf-Assistenten klicken Sie bitte hier:

Abwicklung eines Anrufs des Notruf-Assistenten